千龍網(wǎng)北京9月13日訊（記者張博）2017金磚國家領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)晤于9月3—5日在廈門舉行。在此次金磚國家領(lǐng)導(dǎo)人廈門會(huì)晤上,，北辰會(huì)展受業(yè)主方委托,，肩負(fù)重任，擔(dān)任廈門會(huì)晤主會(huì)場(chǎng)服務(wù)保障“總策劃,、總組織,、總指揮、總實(shí)施”,。

“四總”工作聽起來高大上,，實(shí)際上卻是北辰會(huì)展在國際活動(dòng)服務(wù)接待工作中難度最高的一次，原因是與以往的接待任務(wù)不同,，此次北辰集團(tuán)不僅是客場(chǎng)作戰(zhàn),，場(chǎng)館的運(yùn)營也并非由北辰負(fù)責(zé)。時(shí)間緊,、任務(wù)重,、場(chǎng)館協(xié)調(diào)工作復(fù)雜，在諸多不利條件綜合出現(xiàn)的情況下,，北辰團(tuán)隊(duì)依然圓滿的完成了此項(xiàng)工作,。其中，北辰團(tuán)隊(duì)二十多年來的高端場(chǎng)館運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),，以及多次國際活動(dòng)的服務(wù)接待的積淀發(fā)揮了重要的作用,。

北辰集團(tuán)工作人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)。北辰集團(tuán)供圖千龍網(wǎng)發(fā)

2017年3月24日,，北辰會(huì)展集團(tuán)與建發(fā)集團(tuán)簽訂了委托服務(wù)協(xié)議,。北辰會(huì)展集團(tuán)受建發(fā)集團(tuán)委托，將為這次高端國際會(huì)議提供會(huì)議主場(chǎng)地改擴(kuò)建顧問及會(huì)議接待服務(wù)籌備和全程保障服務(wù),。為此,，北辰會(huì)展集團(tuán)組建了強(qiáng)有力的工作團(tuán)隊(duì)，由北辰會(huì)展集團(tuán)副總經(jīng)理,、國家會(huì)議中心總經(jīng)理劉?，撊螐B門金磚會(huì)晤現(xiàn)場(chǎng)總指揮,，國家會(huì)議中心副總經(jīng)理伊蕾任執(zhí)行總指揮，五洲?會(huì)議中心副總經(jīng)理呂毅紅任服務(wù)執(zhí)行指揮,，大同北辰國際會(huì)展中心項(xiàng)目公司總經(jīng)理劉克任工程執(zhí)行指揮,，帶領(lǐng)一期工作團(tuán)隊(duì)，于3月29日奔赴廈門展開工作,，這個(gè)團(tuán)隊(duì)不僅擁有豐富的場(chǎng)館運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),，更經(jīng)歷過北京奧運(yùn)會(huì)、北京APEC峰會(huì),、杭州G20,、“一帶一路”國際高峰論壇等多次重要國際活動(dòng)的“錘煉”,，可謂是北辰會(huì)展的最強(qiáng)陣容,。

豐富“大賽”經(jīng)驗(yàn)保障場(chǎng)館改建萬無一失

G20峰會(huì)北辰支援團(tuán)隊(duì)合影。北辰集團(tuán)供圖千龍網(wǎng)發(fā)

與以往接待服務(wù)大型峰會(huì)不同,，協(xié)同作戰(zhàn)成為本次會(huì)晤接待工作的關(guān)鍵詞,。拿同樣是異地作戰(zhàn)的G20峰會(huì)來說,，當(dāng)時(shí)的場(chǎng)館由北辰獨(dú)立管理運(yùn)營場(chǎng)館，是一支自己的團(tuán)隊(duì)單獨(dú)作戰(zhàn),；而在廈門國際會(huì)議展覽中心這座巨大的綜合體里,，不僅涉及廈門國際會(huì)議中心和廈門國際會(huì)展中心兩個(gè)會(huì)場(chǎng)，其中的單位和人員也各有隸屬,，各項(xiàng)工作要分別對(duì)接,，工作量也成倍增加。

據(jù)介紹,，北辰團(tuán)隊(duì)對(duì)外要對(duì)接18個(gè)指揮部,，對(duì)內(nèi)對(duì)接建設(shè)、運(yùn)營,、設(shè)計(jì),、施工、服務(wù)等十幾家單位,、調(diào)度兩個(gè)場(chǎng)館的數(shù)千名保障人員……要把這么多家單位和人員都組織協(xié)調(diào)起來,，成為多條管理“中樞”神經(jīng)的交叉點(diǎn)，實(shí)力擔(dān)當(dāng)是最好的說服力,。

3月29日,，北辰廈門會(huì)晤團(tuán)隊(duì)抵達(dá)廈門當(dāng)晚，他們就進(jìn)入了工作狀態(tài),。憑借專業(yè)的能力和豐富的經(jīng)驗(yàn),，北辰團(tuán)隊(duì)僅用3天時(shí)間就制定并確定了整體工作倒排計(jì)劃，涉及工程、服務(wù),、培訓(xùn),、物資、演練等多方面工作,。

劉克介紹,，作為會(huì)晤主會(huì)場(chǎng)的廈門國際會(huì)議中心，自2009年建成以來并未舉辦過如此重量級(jí)的活動(dòng),，同時(shí),，場(chǎng)館以及許多設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)了老化，這對(duì)場(chǎng)館改擴(kuò)建提出了更高的要求,。不過這并難不倒經(jīng)驗(yàn)豐富的北辰會(huì)展團(tuán)隊(duì)，北辰會(huì)展抽調(diào)旗下6家單位共14名相關(guān)專業(yè)骨干精英,，以全方位的專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合實(shí)際情況對(duì)工程改造提出了全方位的建議。同時(shí),，工程團(tuán)隊(duì)以服務(wù)為主線,，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，從會(huì)務(wù)接待到工程系統(tǒng)安全運(yùn)行等角度迅速按照區(qū)域,、專業(yè)進(jìn)行逐一排查,，針對(duì)音視頻、空調(diào),、電梯等設(shè)備提出幾十項(xiàng)建議和整改要求，其中需整改的問題就高達(dá)1740項(xiàng),。

很多以往不為人注意的小細(xì)節(jié),，被工程團(tuán)隊(duì)的火眼金睛發(fā)現(xiàn)。工通過到現(xiàn)場(chǎng)查看圖紙,、檢查設(shè)備,，程指導(dǎo)組敏銳的察覺到場(chǎng)館缺少備用制冷機(jī),，這樣一來,，加上改擴(kuò)建增加6000平米的面積，制冷機(jī)明顯不夠用,。在北辰會(huì)展團(tuán)隊(duì)的建議下,，場(chǎng)館增加了1臺(tái)制冷機(jī)，為會(huì)場(chǎng)營造出適宜的溫度,。

在廚房改造方面,，北辰工程和國家會(huì)議中心行政副總廚陳寶明,、法國大廚費(fèi)得利兩大專業(yè)團(tuán)隊(duì)共同合作,，建議擴(kuò)大了冷葷間、增設(shè)了單獨(dú)的水果間,，保證了食品的安全生產(chǎn)和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。此外,，廚師團(tuán)隊(duì)還根據(jù)當(dāng)?shù)夭惋嬏厣ㄟ^以往個(gè)性化的餐飲服務(wù),，細(xì)化了廚房流線，從菜品出餐到宴會(huì)廳,，爭(zhēng)取不超過5分鐘,，最大限度地保證食品的溫度和口感。

物資準(zhǔn)備“滴水不漏”體現(xiàn)綠色風(fēng)范

北辰會(huì)展工作人員檢查物資保障,。北辰集團(tuán)供圖千龍網(wǎng)發(fā)

兵馬未動(dòng)，糧草先行,。要接待一場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)人峰會(huì),，所需的各項(xiàng)物資也是一場(chǎng)大工程。

每次重大活動(dòng)接待,，所涉及的物資也都是一個(gè)巨大的數(shù)字,。據(jù)介紹,，此次廈門會(huì)晤采購的物資僅會(huì)議中心區(qū)域就有近19個(gè)大項(xiàng)、130萬件之多,。大到備用制冷機(jī),，小到辦公用品,，每一項(xiàng)物資的采購,，北辰團(tuán)隊(duì)都堅(jiān)持最高標(biāo)準(zhǔn),，提出選樣建議,，按照既定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，讓每一項(xiàng)采購都能經(jīng)受住檢驗(yàn),。

廈門會(huì)晤物資保障組組長胡道玉心里有一本賬,，截至8月中旬,，基本上所有物資已經(jīng)到位,。這些設(shè)備和物資的到位，不僅為籌備工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，也是北辰人在首都之外踐行“北辰標(biāo)準(zhǔn)”的真實(shí)再現(xiàn),。

走進(jìn)會(huì)展中心A7與A8館，寬敞而現(xiàn)代的新聞中心由環(huán)保再循環(huán)材料改造而成,，有序地劃分出公共媒體的工作區(qū)域,、演播室、衛(wèi)星信號(hào)演播區(qū)等15個(gè)區(qū)域,。里面開設(shè)的餐廳,，24小時(shí)為媒體記者提供餐飲服務(wù)。

更加令人想不到的是,，廈門會(huì)晤新聞中心看似嶄新的一排排辦公工位,，其實(shí)2016年也曾在杭州G20峰會(huì)上“服役”過。節(jié)儉務(wù)實(shí)是廈門會(huì)晤的辦會(huì)理念,，北辰會(huì)展團(tuán)隊(duì)在籌備過程中也將其貫徹始終,。“主會(huì)場(chǎng)的硬件得到位,，這些以后用得上,。一些以后可能閑置的設(shè)備和物資，我們建議對(duì)方采用租賃的方式,?！焙烙窠榻B,，北辰會(huì)展團(tuán)隊(duì)著眼于長遠(yuǎn)環(huán)保,，參照國際慣例和實(shí)際需要，按照保證質(zhì)量,、滿足要求與勤儉節(jié)約相統(tǒng)一的原則,，提出中肯建議。針對(duì)一次性短期使用的設(shè)備,，通過租賃和借用的方式來解決，或者采取與企業(yè)合作的市場(chǎng)方式來解決,。新的理念,，既滿足了會(huì)議的需求，也節(jié)省了一半以上的成本,。

例如會(huì)晤期間很多食品需要冷藏,，在加工前它們要存放在中轉(zhuǎn)倉內(nèi)，但采購全新的中轉(zhuǎn)倉不僅花費(fèi)較大,，而且以后也可能用不上,。于是，北辰會(huì)展團(tuán)隊(duì)向場(chǎng)館方提出租賃建議,，如此一來,，整個(gè)接待過程中，僅用10萬元就確保了食品的冷藏問題,，還節(jié)省了90萬元的成本,。

由于改造中使用了可循環(huán)材料，廈門會(huì)晤以后,，場(chǎng)館里面的一些設(shè)施,，比如媒體轉(zhuǎn)播所需要的座椅等，還可以拆卸回收使用,。

值得注意的是,，就在廈門金磚會(huì)晤準(zhǔn)備工作進(jìn)行的如火如荼之際，遠(yuǎn)在兩千公里以外的北京,，由國家會(huì)議中心承擔(dān)的另一場(chǎng)重要國事活動(dòng)——“一帶一路”國際合作高峰論壇同樣正緊鑼密鼓籌備中,。北辰會(huì)展同時(shí)運(yùn)作兩場(chǎng)國事活動(dòng)的接待籌備工作，統(tǒng)籌安排,，各有側(cè)重彰顯了北辰會(huì)展的豐厚底蘊(yùn)和精英團(tuán)隊(duì)的實(shí)力,。

經(jīng)過APEC會(huì)議、G20峰會(huì)以及“一帶一路”高峰論壇的洗禮,，北辰會(huì)展所展現(xiàn)出的“北京服務(wù)”的力量得到了社會(huì)各界的高度認(rèn)可,。如果說2014年APEC會(huì)議是北辰會(huì)展國事活動(dòng)接待工作的奠基，那么杭州G20峰會(huì)就是北辰會(huì)展的第二個(gè)里程碑,，之后北辰會(huì)展又在“一帶一路”上再創(chuàng)輝煌的話,，那么廈門“金磚”會(huì)晤對(duì)北辰會(huì)展而言則是一個(gè)新的起點(diǎn)。

北辰會(huì)展負(fù)責(zé)人向記者表示,，不同于以往,，在此次工作中北辰會(huì)展承擔(dān)“四總”責(zé)任，在觀念理念,、方式方法上要不斷與合作方磨合,、協(xié)作，不僅進(jìn)一步鍛煉了北辰會(huì)展團(tuán)隊(duì)的溝通,、協(xié)調(diào)能力,，這一次取得的經(jīng)驗(yàn)對(duì)于北辰會(huì)展進(jìn)一步創(chuàng)新合作模式具有重要的借鑒意義。