千龍網(wǎng)北京9月13日訊（記者張博）2017金磚國家領(lǐng)導人會晤于9月3—5日在廈門舉行,。在此次金磚國家領(lǐng)導人廈門會晤上,，北辰會展受業(yè)主方委托，肩負重任,，擔任廈門會晤主會場服務保障“總策劃、總組織,、總指揮,、總實施”。

“四總”工作聽起來高大上,，實際上卻是北辰會展在國際活動服務接待工作中難度最高的一次,，原因是與以往的接待任務不同，此次北辰集團不僅是客場作戰(zhàn),，場館的運營也并非由北辰負責,。時間緊、任務重,、場館協(xié)調(diào)工作復雜,，在諸多不利條件綜合出現(xiàn)的情況下，北辰團隊依然圓滿的完成了此項工作,。其中,，北辰團隊二十多年來的高端場館運營經(jīng)驗，以及多次國際活動的服務接待的積淀發(fā)揮了重要的作用,。

北辰集團工作人員進行禮儀培訓,。北辰集團供圖千龍網(wǎng)發(fā)

2017年3月24日，北辰會展集團與建發(fā)集團簽訂了委托服務協(xié)議,。北辰會展集團受建發(fā)集團委托,，將為這次高端國際會議提供會議主場地改擴建顧問及會議接待服務籌備和全程保障服務。為此,，北辰會展集團組建了強有力的工作團隊,，由北辰會展集團副總經(jīng)理,、國家會議中心總經(jīng)理劉海瑩任廈門金磚會晤現(xiàn)場總指揮,，國家會議中心副總經(jīng)理伊蕾任執(zhí)行總指揮,，五洲?會議中心副總經(jīng)理呂毅紅任服務執(zhí)行指揮，大同北辰國際會展中心項目公司總經(jīng)理劉克任工程執(zhí)行指揮,，帶領(lǐng)一期工作團隊,，于3月29日奔赴廈門展開工作，這個團隊不僅擁有豐富的場館運營經(jīng)驗,，更經(jīng)歷過北京奧運會,、北京APEC峰會、杭州G20,、“一帶一路”國際高峰論壇等多次重要國際活動的“錘煉”,，可謂是北辰會展的最強陣容。

豐富“大賽”經(jīng)驗保障場館改建萬無一失

G20峰會北辰支援團隊合影,。北辰集團供圖千龍網(wǎng)發(fā)

與以往接待服務大型峰會不同,，協(xié)同作戰(zhàn)成為本次會晤接待工作的關(guān)鍵詞。拿同樣是異地作戰(zhàn)的G20峰會來說,，當時的場館由北辰獨立管理運營場館,，是一支自己的團隊單獨作戰(zhàn)；而在廈門國際會議展覽中心這座巨大的綜合體里,，不僅涉及廈門國際會議中心和廈門國際會展中心兩個會場,，其中的單位和人員也各有隸屬，各項工作要分別對接,，工作量也成倍增加,。

據(jù)介紹，北辰團隊對外要對接18個指揮部,，對內(nèi)對接建設,、運營、設計,、施工,、服務等十幾家單位、調(diào)度兩個場館的數(shù)千名保障人員……要把這么多家單位和人員都組織協(xié)調(diào)起來,，成為多條管理“中樞”神經(jīng)的交叉點,，實力擔當是最好的說服力。

3月29日,，北辰廈門會晤團隊抵達廈門當晚,，他們就進入了工作狀態(tài)。憑借專業(yè)的能力和豐富的經(jīng)驗,，北辰團隊僅用3天時間就制定并確定了整體工作倒排計劃,，涉及工程,、服務,、培訓,、物資、演練等多方面工作,。

劉克介紹,，作為會晤主會場的廈門國際會議中心，自2009年建成以來并未舉辦過如此重量級的活動,，同時,，場館以及許多設備設施出現(xiàn)了老化，這對場館改擴建提出了更高的要求,。不過這并難不倒經(jīng)驗豐富的北辰會展團隊,，北辰會展抽調(diào)旗下6家單位共14名相關(guān)專業(yè)骨干精英，以全方位的專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗,，結(jié)合實際情況對工程改造提出了全方位的建議,。同時，工程團隊以服務為主線,，根據(jù)以往的經(jīng)驗,，從會務接待到工程系統(tǒng)安全運行等角度迅速按照區(qū)域、專業(yè)進行逐一排查,，針對音視頻,、空調(diào)、電梯等設備提出幾十項建議和整改要求,，其中需整改的問題就高達1740項,。

很多以往不為人注意的小細節(jié)，被工程團隊的火眼金睛發(fā)現(xiàn),。工通過到現(xiàn)場查看圖紙,、檢查設備，程指導組敏銳的察覺到場館缺少備用制冷機,，這樣一來,，加上改擴建增加6000平米的面積，制冷機明顯不夠用,。在北辰會展團隊的建議下,，場館增加了1臺制冷機，為會場營造出適宜的溫度,。

在廚房改造方面,，北辰工程和國家會議中心行政副總廚陳寶明、法國大廚費得利兩大專業(yè)團隊共同合作,，建議擴大了冷葷間,、增設了單獨的水果間,，保證了食品的安全生產(chǎn)和衛(wèi)生標準。此外,，廚師團隊還根據(jù)當?shù)夭惋嬏厣?，通過以往個性化的餐飲服務，細化了廚房流線,，從菜品出餐到宴會廳,，爭取不超過5分鐘，最大限度地保證食品的溫度和口感,。

物資準備“滴水不漏”體現(xiàn)綠色風范

北辰會展工作人員檢查物資保障,。北辰集團供圖千龍網(wǎng)發(fā)

兵馬未動，糧草先行,。要接待一場領(lǐng)導人峰會,，所需的各項物資也是一場大工程。

每次重大活動接待,，所涉及的物資也都是一個巨大的數(shù)字,。據(jù)介紹，此次廈門會晤采購的物資僅會議中心區(qū)域就有近19個大項,、130萬件之多,。大到備用制冷機，小到辦公用品,，每一項物資的采購,，北辰團隊都堅持最高標準，提出選樣建議,，按照既定的標準執(zhí)行,，讓每一項采購都能經(jīng)受住檢驗。

廈門會晤物資保障組組長胡道玉心里有一本賬,，截至8月中旬,，基本上所有物資已經(jīng)到位。這些設備和物資的到位,，不僅為籌備工作打下了堅實的基礎(chǔ),，也是北辰人在首都之外踐行“北辰標準”的真實再現(xiàn)。

走進會展中心A7與A8館,，寬敞而現(xiàn)代的新聞中心由環(huán)保再循環(huán)材料改造而成,，有序地劃分出公共媒體的工作區(qū)域、演播室,、衛(wèi)星信號演播區(qū)等15個區(qū)域,。里面開設的餐廳，24小時為媒體記者提供餐飲服務,。

更加令人想不到的是,，廈門會晤新聞中心看似嶄新的一排排辦公工位,，其實2016年也曾在杭州G20峰會上“服役”過。節(jié)儉務實是廈門會晤的辦會理念,，北辰會展團隊在籌備過程中也將其貫徹始終,。“主會場的硬件得到位,，這些以后用得上,。一些以后可能閑置的設備和物資，我們建議對方采用租賃的方式,。”胡道玉介紹,，北辰會展團隊著眼于長遠環(huán)保,，參照國際慣例和實際需要，按照保證質(zhì)量,、滿足要求與勤儉節(jié)約相統(tǒng)一的原則,，提出中肯建議。針對一次性短期使用的設備,，通過租賃和借用的方式來解決,，或者采取與企業(yè)合作的市場方式來解決。新的理念,，既滿足了會議的需求,，也節(jié)省了一半以上的成本。

例如會晤期間很多食品需要冷藏,，在加工前它們要存放在中轉(zhuǎn)倉內(nèi),，但采購全新的中轉(zhuǎn)倉不僅花費較大，而且以后也可能用不上,。于是,，北辰會展團隊向場館方提出租賃建議，如此一來,，整個接待過程中,，僅用10萬元就確保了食品的冷藏問題，還節(jié)省了90萬元的成本,。

由于改造中使用了可循環(huán)材料,，廈門會晤以后，場館里面的一些設施,，比如媒體轉(zhuǎn)播所需要的座椅等,，還可以拆卸回收使用。

值得注意的是,，就在廈門金磚會晤準備工作進行的如火如荼之際,，遠在兩千公里以外的北京,，由國家會議中心承擔的另一場重要國事活動——“一帶一路”國際合作高峰論壇同樣正緊鑼密鼓籌備中。北辰會展同時運作兩場國事活動的接待籌備工作,，統(tǒng)籌安排,，各有側(cè)重彰顯了北辰會展的豐厚底蘊和精英團隊的實力。

經(jīng)過APEC會議,、G20峰會以及“一帶一路”高峰論壇的洗禮,，北辰會展所展現(xiàn)出的“北京服務”的力量得到了社會各界的高度認可。如果說2014年APEC會議是北辰會展國事活動接待工作的奠基,，那么杭州G20峰會就是北辰會展的第二個里程碑,，之后北辰會展又在“一帶一路”上再創(chuàng)輝煌的話，那么廈門“金磚”會晤對北辰會展而言則是一個新的起點,。

北辰會展負責人向記者表示,，不同于以往，在此次工作中北辰會展承擔“四總”責任,，在觀念理念,、方式方法上要不斷與合作方磨合、協(xié)作,，不僅進一步鍛煉了北辰會展團隊的溝通,、協(xié)調(diào)能力，這一次取得的經(jīng)驗對于北辰會展進一步創(chuàng)新合作模式具有重要的借鑒意義,。