金磚國家領(lǐng)導(dǎo)人廈門會(huì)晤已于日前落下帷幕,。會(huì)晤期間,，廈門國際會(huì)展中心吸引了全世界的目光。但鮮為人知的是,，在這個(gè)屹立于鷺島的會(huì)場中,，來自北辰會(huì)展和北京市建筑設(shè)計(jì)研究院（BIAD）等北京國企的工作人員，為會(huì)議的成功舉辦默默付出了數(shù)百個(gè)日日夜夜,。繼APEC,、G20和“一帶一路”峰會(huì)后，“北京服務(wù)”閃耀金磚會(huì)晤,，一展北京國企風(fēng)采,，再次讓世界驚艷。

“北京服務(wù)”有什么不一般呢？看看那些逆天的細(xì)節(jié)就知道了,。

今年3月,，廈門方?jīng)Q定與北辰會(huì)展合作，共同完成金磚會(huì)晤接待服務(wù)保障工作,，北辰會(huì)展承擔(dān)“總策劃,、總組織、總指揮,、總實(shí)施”的角色,。一組組數(shù)字展現(xiàn)了嚴(yán)苛的“北辰標(biāo)準(zhǔn)”：場館改擴(kuò)建工程建議列出了1740項(xiàng)、服務(wù)技能培訓(xùn)分42項(xiàng)360個(gè)點(diǎn),、國宴上菜演練千余次……甚至連疊毛巾都分成6個(gè)步驟,。

工程建議為什么會(huì)有1740項(xiàng)之多？都是關(guān)于哪些方面的,？從媒體披露的幾個(gè)小細(xì)節(jié)可見一斑,。比如，場館擴(kuò)建后缺少制冷機(jī),，便增加一臺(tái)保證會(huì)場溫度適宜,。又比如，國宴廚房的圖紙前后改了八次,，擴(kuò)大了冷葷間,、單設(shè)水果間，為了保證食物溫度和口感,，從菜品出餐到宴會(huì)廳時(shí)間以秒計(jì)算，不會(huì)超過5分鐘,。上菜時(shí)間也要以秒計(jì)算,，這速度，這效率,！

可別以為上菜,、上水簡單，“一個(gè)分解動(dòng)作就是一個(gè)點(diǎn),，上水動(dòng)作有13個(gè)點(diǎn),，上菜共有96個(gè)點(diǎn)?！?6個(gè)點(diǎn),，還要以秒計(jì)算，算得上飛機(jī)上掛水瓶——高水平,！

上菜,、上水太有技術(shù)含量了，有沒有簡單點(diǎn)的，比如遞毛巾,？劇透,！在北辰會(huì)展的服務(wù)手冊(cè)里，遞毛巾同樣是有講究的：為了保證毛巾柜每一層毛巾的溫度相同,，都要用測溫槍測量,。還有，抬椅子時(shí)腳步,、轉(zhuǎn)身等動(dòng)作都要流暢一致,。

想當(dāng)國際一流的服務(wù)人員，可真不容易,。不過,，話說回來，干什么工作都應(yīng)該有這樣認(rèn)真的勁頭吧,。

會(huì)晤期間,，802名服務(wù)人員中，有場館自有人員和支援團(tuán)隊(duì),，還有450名學(xué)生,，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)必須完全統(tǒng)一。怎么練的呢,？會(huì)議前,，服務(wù)人員的這些動(dòng)作早就演練了上千遍，僅僅一個(gè)搬沙發(fā)的動(dòng)作,，不少男員工的手都練得紅腫,。

來自北京的會(huì)展服務(wù)滴水不漏，與此同時(shí),，來自北京的創(chuàng)新設(shè)計(jì),，也讓場館“高顏值”。會(huì)晤主會(huì)場,、工商論壇主會(huì)場,、新聞中心等全部會(huì)場的改造、裝飾,、軟裝等多項(xiàng)重要工作,，均出自BIAD的建筑師之手?！啊畤H語言,、中國韻味、閩南情懷’作為會(huì)場設(shè)計(jì)的主題,，展現(xiàn)了中國的文化自信,?！痹谶@背后，是短短6個(gè)月時(shí)間,，設(shè)計(jì)圖紙歷經(jīng)一千多次改動(dòng),，可謂精益求精。