原標題：福州火車站：全力做好旅客保障

東南網(wǎng)7月11日訊（福建日報記者程枝文通訊員韓毅沈青青）今年第8號臺風“瑪莉亞”于11日上午以強臺風的強度,，在福建一帶沿海登陸,。受臺風影響,，當日沿海鐵路出現(xiàn)了大風大雨等惡劣天氣。為確保旅客列車的絕對安全,，鐵路部門停運多趟動車組列車,，同時也有部分旅客列車出現(xiàn)晚點現(xiàn)象。

為保證旅客列車運行安全,，福州火車站迅速啟動防洪防臺應急響應,，召開專題部署會議，成立運輸指揮組,、后勤保障組,。分別對列車運行秩序、應急備品,、藥品和餐料進行嚴格巡查,，全程跟蹤，全力做好旅客保障服務工作,。

11日,，在福州火車站“海峽情?王威服務臺”，不少前往福鼎,、溫州,、杭州方向的旅客圍在了服務臺前，顯得焦躁不安,?？瓦\車間客運員黃燁林下了夜班之后仍然堅守在服務臺崗位上，為旅客排擾解難,?！拔覀冊诒ＷC列車運行絕對安全的情況下，今天仍然會有兩趟普速列車開行,，現(xiàn)在還有余票,，大家不要著急！買了停運車票的旅客也可以辦理退票或改簽,，不收任何手續(xù)費,！”當黃燁林把這一信息告訴旅客時，大家臉上才露出了放松的神情,。

由于列車大面積停運,，不少旅客都選擇了改簽或退票?！?2個窗口全都開了,，休班職工預備隊也都頂上來了。”售票領班唐峰說,，“桌上的水杯都是滿的,，她們都來不及抽出時間喝水，許多售票員擔心水喝多了,，就得上廁所影響為旅客辦理改簽退票,。”除了為旅客辦理退改簽業(yè)務,，唐峰還要堅守崗位,，密切與客運外勤相互傳遞列車晚點動態(tài)，協(xié)調組織班組人員為旅客提供各類咨詢服務,。

一字排開的電腦顯示器,、緊靠一旁的電話臺、桌上整齊排列的鼠標,、墻上不斷跳動的監(jiān)控視頻,，一趟動車是否發(fā)生晚點、何時可以進入車站,、停在哪里等問題,，通過各類數(shù)據(jù)掌控每趟動車的運行狀態(tài)，并對動車所,、信號員等崗位發(fā)出指令,，確保所有動車有序安全運營，這是車站行車部門的工作職責,?！拌F路行車運輸工作最怕的就是惡劣天氣。一旦運輸計劃被打亂,，有時得靠人工實時傳遞信息,，決不允許有任何的松懈?！避囌拘熊囌{度值班員朱自榮果斷地說,。