原標(biāo)題：福州火車站：全力做好旅客保障

東南網(wǎng)7月11日訊（福建日?qǐng)?bào)記者程枝文通訊員韓毅沈青青）今年第8號(hào)臺(tái)風(fēng)“瑪莉亞”于11日上午以強(qiáng)臺(tái)風(fēng)的強(qiáng)度,，在福建一帶沿海登陸,。受臺(tái)風(fēng)影響,，當(dāng)日沿海鐵路出現(xiàn)了大風(fēng)大雨等惡劣天氣,。為確保旅客列車的絕對(duì)安全,，鐵路部門停運(yùn)多趟動(dòng)車組列車,，同時(shí)也有部分旅客列車出現(xiàn)晚點(diǎn)現(xiàn)象,。

為保證旅客列車運(yùn)行安全,，福州火車站迅速啟動(dòng)防洪防臺(tái)應(yīng)急響應(yīng),，召開專題部署會(huì)議,，成立運(yùn)輸指揮組、后勤保障組,。分別對(duì)列車運(yùn)行秩序,、應(yīng)急備品、藥品和餐料進(jìn)行嚴(yán)格巡查,，全程跟蹤,，全力做好旅客保障服務(wù)工作。

11日,，在福州火車站“海峽情?王威服務(wù)臺(tái)”,，不少前往福鼎、溫州,、杭州方向的旅客圍在了服務(wù)臺(tái)前，顯得焦躁不安,?？瓦\(yùn)車間客運(yùn)員黃燁林下了夜班之后仍然堅(jiān)守在服務(wù)臺(tái)崗位上，為旅客排擾解難,?！拔覀?cè)诒ＷC列車運(yùn)行絕對(duì)安全的情況下，今天仍然會(huì)有兩趟普速列車開行,，現(xiàn)在還有余票,，大家不要著急！買了停運(yùn)車票的旅客也可以辦理退票或改簽,，不收任何手續(xù)費(fèi),！”當(dāng)黃燁林把這一信息告訴旅客時(shí),，大家臉上才露出了放松的神情。

由于列車大面積停運(yùn),，不少旅客都選擇了改簽或退票,。“22個(gè)窗口全都開了,，休班職工預(yù)備隊(duì)也都頂上來了,。”售票領(lǐng)班唐峰說,，“桌上的水杯都是滿的,，她們都來不及抽出時(shí)間喝水，許多售票員擔(dān)心水喝多了,，就得上廁所影響為旅客辦理改簽退票,。”除了為旅客辦理退改簽業(yè)務(wù),，唐峰還要堅(jiān)守崗位,，密切與客運(yùn)外勤相互傳遞列車晚點(diǎn)動(dòng)態(tài)，協(xié)調(diào)組織班組人員為旅客提供各類咨詢服務(wù),。

一字排開的電腦顯示器,、緊靠一旁的電話臺(tái)、桌上整齊排列的鼠標(biāo),、墻上不斷跳動(dòng)的監(jiān)控視頻,，一趟動(dòng)車是否發(fā)生晚點(diǎn)、何時(shí)可以進(jìn)入車站,、停在哪里等問題,，通過各類數(shù)據(jù)掌控每趟動(dòng)車的運(yùn)行狀態(tài)，并對(duì)動(dòng)車所,、信號(hào)員等崗位發(fā)出指令,，確保所有動(dòng)車有序安全運(yùn)營，這是車站行車部門的工作職責(zé),?！拌F路行車運(yùn)輸工作最怕的就是惡劣天氣。一旦運(yùn)輸計(jì)劃被打亂,，有時(shí)得靠人工實(shí)時(shí)傳遞信息,，決不允許有任何的松懈?！避囌拘熊囌{(diào)度值班員朱自榮果斷地說,。