每天23:00至次日6:00

是12306的系統(tǒng)維護(hù)時間

其間網(wǎng)站和APP只提供查詢服務(wù)

不能購票,、退票,、改簽

這看起來是12306的“下班時間”

但全國各地的車站仍在繼續(xù)售票

對于客票的守夜人來說

一天最忙碌的時刻才剛剛開始

從這壯觀的機(jī)房就不難看出

每天通過12306辦理業(yè)務(wù)的流量

非,！常！龐,！大！

為防患于未然

必須對系統(tǒng)進(jìn)行例行維護(hù)

同時要定期檢查運(yùn)行日志,、更新數(shù)據(jù)庫

↑↑↑

這里就是12306守夜人的大本營

鐵路客票發(fā)售和預(yù)訂系統(tǒng)技術(shù)支持與維護(hù)中心

主要負(fù)責(zé)7x24小時為全路18個鐵路局集團(tuán)公司、各個車站提供客票窗口售票,、電話訂票,、互聯(lián)網(wǎng)售票、自動售票,、自動檢票,、中鐵銀通卡、站車交互,、實名制,、驗證檢票等系統(tǒng)的技術(shù)支持與維護(hù)；為18個鐵路局集團(tuán)公司客服中心提供相關(guān)業(yè)務(wù)信息支持服務(wù),。

今天就請大家跟隨小編

一起到這個大本營看看

每天晚上

客票運(yùn)維技術(shù)團(tuán)隊都在忙什么,？

守夜人——夜間運(yùn)維監(jiān)控工作

雖然此時大多數(shù)人早已進(jìn)入夢鄉(xiāng),，但守夜人們的工作才剛剛開始,，他們需要在夜間按每個規(guī)定時段實時監(jiān)控大量數(shù)據(jù)，如：夜間客票營銷系統(tǒng)的數(shù)據(jù),、實名制數(shù)據(jù)等,。

除了客票系統(tǒng)的監(jiān)控工作外,，守夜人還要為各個夜間售票的車站提供技術(shù)支持，為夜間出行的旅客持續(xù)提供高質(zhì)量的服務(wù),。

“有些問題,，從反饋上來到解決，可能用不了多長時間,。但是對于每一位旅客來講,，問題肯定也是很棘手的，耽誤了會影響他們的正常出行,?！?/p>

小哥哥們

為小編舉了兩個例子

↓↓↓

證件在中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)無被限制信息,，但購票時客票系統(tǒng)提示限制高消費

Q&A

目前中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)系統(tǒng)每日進(jìn)行一次更新的數(shù)據(jù)發(fā)送,，在中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)未將解除后的旅客信息發(fā)送至客票系統(tǒng)前，該旅客無法購票,。

12306用戶注銷后，與之綁定的常旅客會員賬號會不會隨之注銷,？

Q&A

根據(jù)相關(guān)細(xì)則：已經(jīng)激活的常旅客會員不會隨12306注冊賬號注銷,。

全天候的任務(wù)——客票監(jiān)控工作

客票系統(tǒng)監(jiān)控的內(nèi)容非常之多,，需要對20多個系統(tǒng),、線上線下、硬件,、數(shù)據(jù)庫,、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)同步等內(nèi)容進(jìn)行全方位監(jiān)控,。

對于12306網(wǎng)站及APP的業(yè)務(wù),，包括購票排隊、旅客平均等待時間,、互聯(lián)網(wǎng)余票查詢等情況也要進(jìn)行全方位監(jiān)控,。

天亮了,，守夜人也終于結(jié)束了

一晚的工作,。根據(jù)前一天晚上出現(xiàn)的問題，其中

一位小哥哥

下班時還不忘囑咐小編,，有些事情一定要跟旅客提個醒,。

• 注銷12306賬戶時，未激活的會員，會同步注銷會員,；

  已激活的會員,，線上注銷12306賬戶時，不注銷會員,。

  注冊12306賬戶后,，需要重新綁定。

• 購票請認(rèn)準(zhǔn)12306,，

  第三方平臺購票不僅存在風(fēng)險,，還可能導(dǎo)致他人盜用身份信息購票產(chǎn)生未支付訂單，

  影響您的正常購票,。

• 核驗手機(jī)時

  收不到短信：有可能是因為旅客手機(jī)攔截了核驗短信,，或被運(yùn)營商提供的服務(wù)所攔截。

  建議大家先檢查一下短信是否被攔截,。

• 積分未到賬：根據(jù)鐵路暢行計劃規(guī)則,，

  乘車積分會在會員本人實際乘車到站后5日內(nèi)自動進(jìn)入會員本人賬戶。

  （所以,，不要著急啦?。?/p>

每每夜幕降臨

萬家燈火之時

總有一些人始終堅守在自己的工作崗位上

默默守護(hù)著鐵路的暢行

向這些守夜人致敬,！