原標題：天津：街道“吹哨”部門“報到”快速解決社區(qū)百姓操心事,、煩心事

新華社天津11月8日電（記者周潤健）從今年9月起,，小伙子張朝有了一個新的身份--天津市南開區(qū)學府街南大西南一社區(qū)的全市一體化社會治理信息化平臺網(wǎng)格員,。

“網(wǎng)格員整合了多個部門的職責，每日上下午雙巡,，主動服務群眾,，采集市容環(huán)境、園林綠化,、環(huán)保消防,、社會治安等方面的問題線索并上報?！睆埑榻B說,，“上報的渠道不再是以往的書面或電話，而是通過‘津治’App,，方便快捷又好用,。”

學府街道辦事處副主任張儒文介紹說,，街道社區(qū)網(wǎng)格員每次出去巡查,，發(fā)現(xiàn)問題后，就通過“津治”App拍照上傳至全市一體化社會治理信息化平臺,，由街道派遣員轉(zhuǎn)派到相應負責部門受理,，負責部門完成任務后拍照上傳。問題解決后,，網(wǎng)格員還要到實地進行核查,，確保處理辦結(jié)。

“從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題形成‘閉環(huán)’,，各個流程透明化,，利于各方快速反應，作出科學決策,。同時,，通過平臺的反饋管理,，也對負責部門形成了督促作用?！睆埲逦恼f,。

據(jù)了解，“津治”App是天津市一體化社會治理信息化平臺的移動端出口,。通過社區(qū)網(wǎng)格員這根小小“繡花針”,，穿引上級千條線，繡出基層治理新景象,。

“我們建設全市一體化社會治理信息化平臺，聚焦社會治理重點難點問題,，運用互聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術手段,，創(chuàng)新開發(fā)黨群服務,、殘疾人服務、高發(fā)事件分析等應用場景,，實現(xiàn)市,、區(qū)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）,、社區(qū)（村）四級社會治理事件協(xié)同處置和監(jiān)督考核,、趨勢研判、評價反饋等功能,，提高全域治理數(shù)據(jù)整合效能和體驗,。”天津市委網(wǎng)信辦有關負責人表示,。

“人在格中走,，事在格中辦?！睆埲逦恼f,，全市一體化社會治理信息化平臺自試點上線運行以來，學府街近百名網(wǎng)格員在日常巡視中通過App上傳各類問題3000多個,，辦結(jié)率接近百分之百,。