原標(biāo)題：天津：街道“吹哨”部門“報(bào)到”快速解決社區(qū)百姓操心事,、煩心事

新華社天津11月8日電（記者周潤(rùn)健）從今年9月起,，小伙子張朝有了一個(gè)新的身份--天津市南開區(qū)學(xué)府街南大西南一社區(qū)的全市一體化社會(huì)治理信息化平臺(tái)網(wǎng)格員,。

“網(wǎng)格員整合了多個(gè)部門的職責(zé)，每日上下午雙巡,，主動(dòng)服務(wù)群眾,，采集市容環(huán)境、園林綠化,、環(huán)保消防,、社會(huì)治安等方面的問題線索并上報(bào)?！睆埑榻B說,，“上報(bào)的渠道不再是以往的書面或電話，而是通過‘津治’App,，方便快捷又好用,。”

學(xué)府街道辦事處副主任張儒文介紹說,，街道社區(qū)網(wǎng)格員每次出去巡查,，發(fā)現(xiàn)問題后，就通過“津治”App拍照上傳至全市一體化社會(huì)治理信息化平臺(tái),，由街道派遣員轉(zhuǎn)派到相應(yīng)負(fù)責(zé)部門受理,，負(fù)責(zé)部門完成任務(wù)后拍照上傳。問題解決后，網(wǎng)格員還要到實(shí)地進(jìn)行核查,，確保處理辦結(jié),。

“從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題形成‘閉環(huán)’，各個(gè)流程透明化,，利于各方快速反應(yīng),，作出科學(xué)決策。同時(shí),，通過平臺(tái)的反饋管理,，也對(duì)負(fù)責(zé)部門形成了督促作用?！睆埲逦恼f,。

據(jù)了解，“津治”App是天津市一體化社會(huì)治理信息化平臺(tái)的移動(dòng)端出口,。通過社區(qū)網(wǎng)格員這根小小“繡花針”,，穿引上級(jí)千條線，繡出基層治理新景象,。

“我們建設(shè)全市一體化社會(huì)治理信息化平臺(tái),，聚焦社會(huì)治理重點(diǎn)難點(diǎn)問題，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù),、人工智能等新技術(shù)手段，創(chuàng)新開發(fā)黨群服務(wù),、殘疾人服務(wù),、高發(fā)事件分析等應(yīng)用場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)市,、區(qū),、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）四級(jí)社會(huì)治理事件協(xié)同處置和監(jiān)督考核,、趨勢(shì)研判,、評(píng)價(jià)反饋等功能，提高全域治理數(shù)據(jù)整合效能和體驗(yàn),?！碧旖蚴形W(wǎng)信辦有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

“人在格中走,，事在格中辦,。”張儒文說,，全市一體化社會(huì)治理信息化平臺(tái)自試點(diǎn)上線運(yùn)行以來,，學(xué)府街近百名網(wǎng)格員在日常巡視中通過App上傳各類問題3000多個(gè),，辦結(jié)率接近百分之百。