原標題：“馬上就辦”引領數(shù)字政務發(fā)展“福州速度”拉升群眾幸福指數(shù)

干凈整潔有序的福州市行政服務中心辦事大廳攝影王禮林

5分鐘在福州可以做什么？5分鐘,，有110人游覽三坊七巷,，領略半部中國近代史,；5分鐘,，福州全市社會消費品交易額達445萬元；5分鐘,，735.5萬元的福州GDP在穩(wěn)步提升中,。當然，5分鐘在福州還有一種可能：在行政窗口辦理完一項業(yè)務,。

這就是市民口中所說的“福州效率”,。

目前,，這項創(chuàng)舉已經(jīng)形成風氣、形成習慣,、形成規(guī)矩,。近年來，福州又創(chuàng)新推進“一趟不用跑”和“最多跑一趟”改革,，分別于2011年12月25日,、2015年2月16日啟用了福州市行政服務中心、市民服務中心,，構(gòu)建起“一體兩翼,、雙輪驅(qū)動”政務服務格局，大大方便了企業(yè)和群眾辦事,。

30年來,，從“一棟樓辦公”到“一窗通辦”，再到如今“一指辦”,，“馬上就辦”蔚然成風，“真抓實干”落地生根,，特別是借助著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，信息化、數(shù)字化讓這項作風如虎添翼,，結(jié)出了豐碩的成果,，各種服務群眾的數(shù)字智慧應用場景在福州“遍地開花”。

在福州市行政服務中心辦事大廳,，市民正在刷身份證自助取號攝影王禮林

發(fā)力“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”：讓群眾少跑腿,、好辦事、不添堵

5分鐘可在行政窗口辦完一項業(yè)務,。福州市民黃莉近日就親身體會到了“馬上就辦”的效率,，感受到了“福州速度”帶來的幸福感。

“太不可思議,，過去辦理同類業(yè)務,，最少要30分鐘?！?2月19日下午,，在福州市行政服務中心大堂內(nèi)，福州伽禾伽美醫(yī)院的醫(yī)務主管黃莉,，剛辦理完“醫(yī)生職業(yè)注冊”的相關手續(xù),。

黃莉辦理的業(yè)務屬于“社會事務類”，而這樣的窗口有6個,。在黃莉取號的當下,，一旁的電子顯示屏顯示當前“空置的窗口有3個”,，這也意味著黃莉取完號可直接辦理。掐表一算：從她用身份證取證到辦理好業(yè)務,，差不多5分鐘,。

“效率高”是黃莉口中對行政服務窗口評價的高頻詞。據(jù)黃莉介紹,，現(xiàn)在想辦什么業(yè)務,，可在公司先登錄網(wǎng)上辦事大廳，看辦事指南,，根據(jù)指南一次性把材料備齊,，避免了補材料來回跑。

“服務好”也是她口中的高頻詞,。她表示,，以前去衛(wèi)健委辦理，就兩個窗口,，等待時常會因玩手機錯過,。“現(xiàn)在可好,，窗口有6個,，還有語音提醒，基本上‘零等待’‘一把過’,?！秉S莉笑道，就算材料帶錯或者漏帶,，工作人員態(tài)度也很友善,。“這里還有茶水間,，并提供電腦讓我們錄入材料,，想方設法讓我們少跑腿，我給這樣的政府點贊,?！?br/>

據(jù)國務院辦公廳電子政務辦報告顯示，福州2018年度審批服務時限壓縮比例位列全國第一,。福州“最多跑一趟”的事項占比已達93%,，“一趟不用跑”的事項占比約三分之一。

福州市行政（市民）服務中心管委會審批服務處副處長陳斌表示,，近年來,，福州加快推進“一趟不用跑”和“最多跑一趟”改革，實現(xiàn)實體政務大廳與網(wǎng)上政務服務平臺融合發(fā)展,，全力打造“馬上就辦”政務服務快車道,，讓企業(yè)和群眾少跑腿,、好辦事、不添堵,。

尤其是2017年9月以來,，福州把深化“一窗受理”改革作為加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”以及“最多跑一趟”和“一趟不用跑”改革的切入點和落腳點。今年以來,，福州全市“一窗受理”事項43.8804萬件,，排隊時間由29.73分鐘減少至14.93分鐘，提速49.8%,；窗口服務時長由年初14.1分鐘減少至7.71分鐘,，提速45.3%；事項平均辦結(jié)時間由年初4.25天減少至2.63天,，提速38.1%,。

福州伽禾伽美醫(yī)院的醫(yī)務主管黃莉（右）正在辦理“醫(yī)生職業(yè)注冊”相關手續(xù)攝影王禮林