此外,，一些假冒,、劣質(zhì)產(chǎn)品借“疫”抬頭,。消費者投訴的主要問題有：一是口罩、酒精等防疫用品質(zhì)量參差不齊,，比如口罩開線,、產(chǎn)品過期等；二是部分商家售賣屬于三無產(chǎn)品的防疫用品,；三是以防疫為噱頭,，夸大或虛假宣傳普通口罩的防護功效，或者以普通一次性口罩冒充醫(yī)用口罩,；四是銷售假冒品牌口罩,、進口口罩等。

受疫情影響,，很多消費者選擇通過網(wǎng)絡購買日用品,、生鮮食品和防疫產(chǎn)品，但相關(guān)投訴也不斷增多,。消費者投訴的主要問題有：

一是網(wǎng)絡購買的產(chǎn)品質(zhì)量有問題,。預訂的生鮮食品等食物不新鮮、包裝不完善,、質(zhì)量有瑕疵,；二是商家宣傳與實際不符，無貨售賣,。如,，多名消費者反映某網(wǎng)絡購物App涉嫌以售賣口罩為噱頭，博取消費者下載量,、注冊量,，在消費者下單且支付成功后，又以斷貨為由,，采取單方“砍單”行為,，涉嫌侵害消費者合法權(quán)益,；三是網(wǎng)絡購物訂單集中,，發(fā)貨遲延；四是物品運送過程不注意防護致被擠壓損壞等,；五是消費者退貨,、換貨困難,；六是部分微商、朋友圈代購賣貨趁“疫”興風作浪,，售假,、誘購、二維碼詐騙等情況嚴重,，但發(fā)生糾紛時調(diào)查調(diào)解難度大,，亟需有關(guān)方面加強管理。

為此,，中消協(xié)呼吁,，有關(guān)政府部門進一步完善涉疫情退改政策，繼續(xù)加強對不法經(jīng)營者的查處力度,。各行業(yè)經(jīng)營者要加強自律,，切實承擔保護消費者責任。同時,，消費者要理性消費,，依法維權(quán)。疫情期間,，消費者對于防疫產(chǎn)品和生活必需品,，要按需購置，不搶購,、不囤積,；對于微信圈不明二維碼、預付卡高折扣讓利等問題,，要保持警惕,。