據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會發(fā)布的《2019年中國銀行業(yè)服務(wù)報(bào)告》顯示，截至2019年末,，中國銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)達(dá)22.8萬個(gè)，其中年內(nèi)改造營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)15591個(gè),。

線上線下融合提速

專家指出,，隨著銀行業(yè)務(wù)數(shù)字化水平不斷提升,，銀行網(wǎng)點(diǎn)客流量,、交易量正在萎縮；此外,，考慮到剛性租金和人工成本,，網(wǎng)點(diǎn)投資回報(bào)率也在下降。德勤中國審計(jì)及鑒證合伙人施仲輝此前表示,，銀行網(wǎng)點(diǎn)由實(shí)體變?yōu)榫€上將大量減少其運(yùn)營,、營銷的成本，盡管線上投入也會隨之增加,，但總體而言,，網(wǎng)點(diǎn)的減少對于銀行的盈利具有正面影響。

不過,，網(wǎng)點(diǎn)仍是保持客戶黏性的重要窗口,，但未來網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型升級也勢在必行。全球軟件及咨詢公司思特沃克中國區(qū)總經(jīng)理張松在接受《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者采訪時(shí)表示,，未來網(wǎng)點(diǎn)將不斷向綜合化智能化發(fā)展,，盡管銀行未來網(wǎng)點(diǎn)不會消失，但相比于目前以網(wǎng)點(diǎn)輻射業(yè)務(wù)和服務(wù)的銀行形態(tài),，未來銀行網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的遞減是必然趨勢,。銀行智能化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)也將逐步實(shí)現(xiàn)輕型化和虛擬化升級，這種輕型化,、智能化,、微型化網(wǎng)點(diǎn)將成為未來趨勢。他強(qiáng)調(diào),，目前銀行網(wǎng)點(diǎn)的減少并不是簡單的裁撤,，而是如何在適應(yīng)未來銀行發(fā)展趨勢過程中調(diào)整優(yōu)化與推進(jìn)轉(zhuǎn)型。

“未來的銀行網(wǎng)點(diǎn)將是一個(gè)科技發(fā)展的展示場,。必將規(guī)?；瘧?yīng)用智能排班,、全渠道大數(shù)據(jù)營銷、數(shù)字化銷售管理等工具,，并通過線上線下有力結(jié)合,，為客戶打造物理渠道、虛擬渠道和數(shù)字渠道的無縫體驗(yàn),?！睆埶煞Q。

張松也表示,，以線上平臺為主,、以線下網(wǎng)點(diǎn)為輔，線上與線下相融通,，強(qiáng)化銀行網(wǎng)點(diǎn)與周邊生態(tài),、社區(qū)的交互，是未來銀行終端的主要形態(tài),。他說,，線上的優(yōu)勢是便捷，劣勢是沒有溫度,。線下的優(yōu)勢是有溫度,，劣勢是不夠方便。銀行要想讓線上線下一體化融合,，就要做到線上有“溫度感”,，線下更“智能化”。