今年以來,，福建省永安市稅務部門推行“反向預約”服務，依托大數(shù)據(jù)分析由稅務人員“預約”納稅人錯峰辦稅,；湖北省十堰市稅務部門推出“電子稅務局容缺辦理”舉措,，加快減稅落實速度；天津市稅務部門推出“碼上”繳稅服務,，納稅人足不出戶輕點手機掃描二維碼就可在線繳稅……辦稅繳費正變得越來越輕松,，為納稅人繳費人帶來更多獲得感。

“云端輔導”服務不打烊

疫情期間,，通過電話,、網(wǎng)絡接受業(yè)務講解和政策輔導成為不少納稅人繳費人解決問題的首選途徑。多地稅務部門通過開通直播課,、服務“云團隊”等形式,，“屏對屏”輔導政策、遠程指引辦稅,，隨時隨地解答納稅人疑問,。

上海市黃浦區(qū)稅務局基于辦稅人員的短時培訓需求，在辦稅服務廳設立“閃訓課堂”,?！稗k稅間隙帶上耳麥接受‘閃訓’，一堂課僅需幾分鐘,，還能實時向講師提問,，方便實用?！鄙虾|捷建設集團財務人員王瑋告訴記者,，辦稅人員都非常喜歡這種輔導形式。

在武漢市,，稅務“云團隊”運用信息技術(shù)手段和稅收大數(shù)據(jù),，已為很多企業(yè)提供了包括“釘釘”辦稅、“云”專家會診,、遠程預約辦稅等在內(nèi)的多項“云服務”,。

工作時間之外，納稅人辦稅遇到困難怎么辦,？別擔心,，疫情期間稅務部門還推出了辦稅輔導不打烊服務,。

6月23日晚上9點，大連市甲家糧油商行負責人甲吉偉在金州區(qū)稅務局24小時自助辦稅廳辦理申領發(fā)票時,，系統(tǒng)彈出“未抄報稅”提醒,。情急之下他試著撥打了辦稅機上的咨詢電話，沒想到電話那頭很快傳來了稅務人員的聲音,。

原來,，為方便納稅人隨時咨詢，多地稅務部門自助辦稅機上的咨詢座機電話同時綁定稅務人員的手機,。電話里,，稅務人員指導甲吉偉用大連稅務微信小程序完成申報并順利領到了發(fā)票。