當(dāng)然,，和所有新業(yè)態(tài)一樣,，電商在快速發(fā)展的同時(shí)，在運(yùn)營(yíng)上也存在一些問(wèn)題,。

商品質(zhì)量參差不齊,。部分電商平臺(tái)存在以次充好的現(xiàn)象。當(dāng)前,，電商占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例越來(lái)越高,，如果這個(gè)問(wèn)題得不到重視，會(huì)最終影響消費(fèi)者對(duì)電商平臺(tái)的信心,。

退換貨服務(wù)還須提升,。有的電商平臺(tái)商家對(duì)消費(fèi)者提出的退換貨要求，不僅不及時(shí)滿足，還設(shè)置各種門(mén)檻,，甚至直接拒絕,，損害了消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。

勞動(dòng)者權(quán)益保護(hù)仍待完善,。在電商平臺(tái)和從業(yè)者的合同關(guān)系中,，從業(yè)者往往處于弱勢(shì)地位。一些電商平臺(tái)存在對(duì)員工關(guān)心不夠,、用工機(jī)制設(shè)計(jì)不合理等現(xiàn)象,，尤其是在配送環(huán)節(jié)，不同程度地存在用工強(qiáng)度過(guò)高的問(wèn)題,。

“解決好這些問(wèn)題,，不僅能有效提升消費(fèi)體驗(yàn)，也有利于電商行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展,?！敝袊?guó)社會(huì)科學(xué)評(píng)價(jià)研究院院長(zhǎng)荊林波認(rèn)為，未來(lái),，通過(guò)不斷完善技術(shù)保障,、創(chuàng)新商業(yè)生態(tài)、整合資源配置,、優(yōu)化服務(wù)鏈條,，電商發(fā)展就能越來(lái)越快、越來(lái)越好,。

一端連著生產(chǎn),，一端連著消費(fèi)，電商將持續(xù)噴涌創(chuàng)新活力,，惠及億萬(wàn)消費(fèi)者,，釋放經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能，為構(gòu)建以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體,、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局提供有力支撐,。

《人民日?qǐng)?bào)》（2020年09月16日19版）