家住鼓樓區(qū)洪山鎮(zhèn)錦江社區(qū)的居民林兆翎發(fā)現(xiàn)路邊的電箱門不見了,，存在安全隱患,，就用手機(jī)拍照，簡明扼要地向“鼓樓社區(qū)幸福通”說明情況,。沒過多久,，林兆翎就收到了“您反映的問題已處置完畢，感謝您對(duì)鼓樓區(qū)工作的關(guān)心與支持”的回復(fù),。

這樣的溝通,，每天都在鼓樓區(qū)居民與“幸福通”之間進(jìn)行?！跋鹚▏娝?、路邊電線脫落等近期處理的問題，都是大家通過‘隨手拍’反映的,?！惫臉菂^(qū)民政局局長楊忠民說，除了“隨手拍”,，“幸福通”還將許多社區(qū)服務(wù)搬到線上,，開發(fā)了事項(xiàng)告知、辦事預(yù)約,、有話要說,、福利領(lǐng)取、心愿墻等10余個(gè)功能菜單,，打造集便民服務(wù),、社區(qū)宣傳、互動(dòng)交流等功能于一體的一站式掌上服務(wù)平臺(tái),，開啟居民與黨政機(jī)關(guān)互動(dòng)的數(shù)字化新模式,，讓群眾暢享便利化服務(wù)。

在林兆翎看來,，“幸福通”和社區(qū)居民就像“線上好友”,，不僅能隨時(shí)反映問題，還能第一時(shí)間獲取與民生相關(guān)的消息,，知道政府最近在做什么,，信息溝通更順暢了,，社區(qū)治理的參與感也更強(qiáng)了。

數(shù)字手段進(jìn)一步拓寬了服務(wù)群眾的渠道,，各個(gè)社區(qū)依托“智慧鼓樓”“社區(qū)幸福通”等智能平臺(tái),，為居民提供更加方便快捷的服務(wù)，居民們可以通過“有話要說”為社區(qū)建言獻(xiàn)策,，通過“心愿墻”實(shí)現(xiàn)鄰里互助,，通過“隨手拍”隨時(shí)反映身邊的環(huán)境問題。

社區(qū)治理更有活力

“小區(qū)硬件條件改善了,，管理也要跟上,。”“要畫線規(guī)范停車,，加裝門禁系統(tǒng),。”“新的圍墻上要增加照明,?！薄S著老舊小區(qū)改造持續(xù)推進(jìn)，小區(qū)環(huán)境日新月異,，鼓樓區(qū)居民們?yōu)榱烁?guī)范的社區(qū)管理紛紛建言獻(xiàn)策,。

針對(duì)居民提出的意見和建議，鼓樓區(qū)相關(guān)部門牽頭組織了數(shù)場(chǎng)懇談會(huì),?！白罱K大家決定引進(jìn)數(shù)字道閘、停車畫線及圍墻宮燈,，為老舊小區(qū)改造錦上添花,。”鼓樓區(qū)建設(shè)局局長陳雯表示,，這些項(xiàng)目資金來源通過“參與式預(yù)算”微實(shí)事協(xié)商方式,，由政府、居民各出資50%,。對(duì)此,，居民們都表示支持：“我們都出一點(diǎn)力，共同把社區(qū)的事情做好,?！?/p>