《實(shí)施方案》提出,，要在政策引導(dǎo)和全社會共同努力下，有效解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難,，讓廣大老年人更好地適應(yīng)并融入智慧社會,。到2020年底前，集中力量推動各項(xiàng)傳統(tǒng)服務(wù)兜底保障到位,，抓緊出臺實(shí)施一批解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)最迫切問題的有效措施,，切實(shí)滿足老年人基本生活需要。到2021年底前,，圍繞老年人高頻服務(wù)事項(xiàng),，推動老年人享受智能化服務(wù)更加普遍，傳統(tǒng)服務(wù)方式更加完善,。到2022年底前,，老年人享受智能化服務(wù)水平顯著提升、便捷性不斷提高,，線上線下服務(wù)更加高效協(xié)同,，解決老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問題的長效機(jī)制基本建立。

《實(shí)施方案》聚焦老年人日常生活涉及的出行,、就醫(yī),、消費(fèi)、文娛,、辦事等7類高頻事項(xiàng)和服務(wù)場景,，提出了20條具體舉措要求：一是做好突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)狀態(tài)下對老年人的服務(wù)保障，包括完善“健康碼”管理便利老年人通行,、保障居家老年人基本服務(wù)需要,、在突發(fā)事件處置中做好幫助老年人應(yīng)對工作。二是便利老年人日常交通出行,，包括優(yōu)化老年人打車出行服務(wù),、便利老年人乘坐公共交通,、提高客運(yùn)場站人工服務(wù)質(zhì)量。三是便利老年人日常就醫(yī),，包括提供多渠道掛號等就診服務(wù),、優(yōu)化老年人網(wǎng)上辦理就醫(yī)服務(wù)、完善老年人日常健康管理服務(wù),。四是便利老年人日常消費(fèi),，包括保留傳統(tǒng)金融服務(wù)方式、提升網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)便利化水平,。五是便利老年人文體活動,，包括提高文體場所服務(wù)適老化程度、豐富老年人參加文體活動的智能化渠道,。六是便利老年人辦事服務(wù),，包括依托全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”應(yīng)用、設(shè)置必要的線下辦事渠道,。七是便利老年人使用智能化產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)用,，包括擴(kuò)大適老化智能終端產(chǎn)品供給、推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造,、為老年人提供更優(yōu)質(zhì)的電信服務(wù),、加強(qiáng)應(yīng)用培訓(xùn)和開展老年人智能技術(shù)教育。