記者了解到，東航工作人員每天都會進行航空器預(yù)防性消毒,、終末消毒,。從中高風(fēng)險地區(qū)進港的航班，行李分揀員會穿著防護服進行箱體的消殺,，并劃出專門的工作區(qū)域,，作業(yè)完畢后對作業(yè)者進行消毒。

在候機廳內(nèi),，東航地服部業(yè)務(wù)發(fā)展部總經(jīng)理黃琳告訴記者,，東航首次實現(xiàn)了“線上小程序自助式服務(wù)”“行李托運二段式服務(wù)”“綜合柜臺集成式服務(wù)”“刷臉登機無接觸式服務(wù)”，旅客可提前通過東航官網(wǎng),、手機網(wǎng)站,、東航微信小程序等，辦理乘機手續(xù),，旅客只需持電子登機牌或身份證即可通過安檢,、自行登機，全程無需使用紙質(zhì)登機牌,。

剛剛辦完行李托運的秦洋是位“90后”,，他告訴記者，“無接觸”服務(wù)讓自己感覺更安全一點,，少一點接觸,，就少一點風(fēng)險。

“對于不方便使用手機端服務(wù)的旅客,，東航將虹橋機場候機樓內(nèi)的自助設(shè)備全面升級,，新增了辦理電子登機牌、退票,、現(xiàn)場求助等功能,。”黃琳說,，“‘無接觸服務(wù)’并不是‘無人服務(wù)’,，對于老年旅客、兒童旅客來說,，他們出行經(jīng)驗少,、運用智能技術(shù)比較困難，我們就為老年旅客,、兒童旅客保留線下‘人工柜臺’服務(wù),，充分彰顯以人為本、真情服務(wù)的人文機場理念,?！?/p>

臨沂北高鐵站

扶貧直播開進候車室

經(jīng)濟日報濟南1月28日訊（記者王金虎）與往年春運首日熙熙攘攘的客流相比，地處沂蒙老區(qū)的山東臨沂北高鐵站今年的候車室略顯冷清,。受疫情影響,，十余趟列車停運,，客流較去年同期減少了近六成。在車站進站口,，智能紅外測溫儀正為旅客無接觸測溫,，兩名穿藍(lán)馬甲的青年志愿者向旅客宣傳乘車注意事項，車站還為旅客免費準(zhǔn)備了口罩,、消毒濕巾等防護用品,。

臨沂北站副站長匡燕介紹，他們對候車室,、衛(wèi)生間等人員聚集場所增加了消毒頻次,，增加電梯扶手、閘機等服務(wù)設(shè)施的消毒次數(shù),，設(shè)立“服務(wù)流動哨”,，引導(dǎo)旅客“一米線”排隊、分散候車,。