國(guó)鐵集團(tuán)廣州局集團(tuán)公司在管內(nèi)116個(gè)車站安裝了266臺(tái)掃碼取口罩設(shè)備,，為有需要的旅客免費(fèi)提供口罩。濟(jì)南局集團(tuán)公司青島客運(yùn)段在列車洗手臺(tái)配置測(cè)溫消毒一體機(jī),，提供消毒洗手液,，實(shí)行“無接觸式”服務(wù)，盡可能減少人員接觸,。

一系列科技設(shè)施更是讓老百姓感受到了“智慧”防疫的好處,。例如，西安局集團(tuán)公司在延安站安裝無感通行管理系統(tǒng),，旅客出示“陜西健康碼”,，進(jìn)站閘機(jī)即可進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別通行，最大限度避免人員接觸,。在上海虹橋站,，4臺(tái)多功能智能保潔機(jī)器人首次亮相,。它們采用全視角“眼睛”自動(dòng)識(shí)別環(huán)境、主動(dòng)分析并快速處置,，同步完成“零接觸”保潔,、消毒。

在做好疫情防控的同時(shí),，今年春節(jié)春運(yùn),，無論是乘車還是退票，便利化的水平都大幅提升,。

國(guó)鐵集團(tuán)北京局集團(tuán)公司管內(nèi)各站已經(jīng)全面實(shí)施電子客票,，旅客無需提前取票，持身份證,、港澳臺(tái)居民居住證,、外國(guó)人永久居留身份證就可一次刷臉驗(yàn)證乘車。

鐵路部門將火車票預(yù)售期從30天調(diào)整為15天,，開車前8天及以上退票免費(fèi),。對(duì)現(xiàn)金購(gòu)票和已取報(bào)銷憑證的旅客，可先在12306網(wǎng)站辦理退票手續(xù),，180天內(nèi)到全國(guó)鐵路任一車站領(lǐng)取退票款項(xiàng),。車站自助售票設(shè)備新增退票功能，提供24小時(shí)服務(wù),。

民航局也發(fā)出通知,，明確自1月27日0時(shí)起，已購(gòu)買1月28日至3月8日機(jī)票的旅客,，均可辦理免費(fèi)退票或至少一次改期,。各航空公司也出臺(tái)相應(yīng)政策，方便旅客退票,、改簽,。

今年春運(yùn)，注定與以往不同,，但新年的祝?？倳?huì)如期而至。有人收拾行囊踏上回家路,，有人選擇留下就地過年,，不管在哪里，做好個(gè)人防護(hù)最重要,。（記者 王璐）