整合資源，調(diào)處越來越規(guī)范

老調(diào)解員這回“輸”給了年輕人，王正平心里卻很敞亮，為何,？

2020年5月，縣調(diào)解中心接待大廳來了40多位上訪者,，王正平負(fù)責(zé)接訪,，但也只能好言寬慰，問題如何解決,，沒有先例可循,。

上訪者都是購買某小區(qū)商品房的業(yè)主,。房產(chǎn)證到手，上面寫明房子坐落于昌碩街道,；到派出所辦戶口時才發(fā)現(xiàn)：因為區(qū)劃調(diào)整,，該小區(qū)被劃至靈峰街道，孩子上學(xué)的學(xué)區(qū),，也從市區(qū)重點小學(xué)劃到了其他小學(xué),。

“一了解，各方都在理,?！蓖跽降莱鲈荷唐贩块_工建設(shè)時，確實是位于昌碩街道,，縣有關(guān)部門照此核辦了房產(chǎn)證,。哪知后來區(qū)劃調(diào)整，公安,、教育部門按照新的區(qū)劃辦理落戶,、劃分學(xué)區(qū)。業(yè)主們意見大：“各部門都有理,，我們的權(quán)益怎么保障,？”沈高飛指了指接待大廳窗口：“這里已有公檢法、住建,、人社等18個部門的工作人員集中常駐,，其他相關(guān)部門人員定期入駐、隨需隨駐,。”

“各部門別只各講各的理,，要把落腳點放在怎樣把群眾的問題解決好,。”遵照縣領(lǐng)導(dǎo)接訪要求,，沈高飛聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門聯(lián)合辦公,，現(xiàn)場達(dá)成共識：按調(diào)整前的區(qū)劃辦理落戶和學(xué)區(qū)劃分；如果將來房產(chǎn)轉(zhuǎn)賣,，則按新的區(qū)劃辦理相關(guān)事宜,。

難怪王正平心里敞亮！一次現(xiàn)場辦公,，可謂一舉兩得：既避免了當(dāng)事群眾多頭反映,、反復(fù)跑腿，也避免了相關(guān)部門之間“踢皮球”,。

縣里統(tǒng)籌各方資源入駐調(diào)解中心,，一站式接收,、一攬子調(diào)處、全鏈條解決群眾矛盾糾紛,。王正平的工作條件也有新變化,。正平工作室從半年多前的1人發(fā)展到9人，成員中有擅長醫(yī)療糾紛調(diào)解的,，有專注婦女兒童維權(quán)的,，也有善于普及法律知識的。

“總書記強調(diào)‘把群眾矛盾糾紛調(diào)處化解工作規(guī)范起來’,，我們加強建章立制,，出臺了首問負(fù)責(zé)、跟蹤回訪,、聯(lián)席會議調(diào)解機制等十多項制度規(guī)范,。”沈高飛說,。