新華社北京3月4日電（記者白陽）記者4日從最高人民法院舉行的新聞發(fā)布會(huì)獲悉，人民法院一站式多元解紛和訴訟服務(wù)體系已基本建成,。

最高法立案庭庭長,、訴訟服務(wù)中心主任錢曉晨介紹，2019年初,，最高法將一站式多元解紛和訴訟服務(wù)體系建設(shè)確立為人民法院的一項(xiàng)重點(diǎn)和亮點(diǎn)工程,。2年來，該體系已基本建成,。其中,，多元解紛更加高效，線上線下相結(jié)合的中國特色一站式多元解紛格局基本形成,。

在線上,，人民法院調(diào)解平臺(tái)與中國證監(jiān)會(huì)中國投資者網(wǎng)、全國工商聯(lián)商會(huì)調(diào)解服務(wù)平臺(tái),、中國人民銀行中國金融消費(fèi)糾紛調(diào)解網(wǎng)等實(shí)現(xiàn)對接,，并完成全國總工會(huì)、中國僑聯(lián),、國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局等調(diào)解組織和調(diào)解員的平臺(tái)入駐工作,。

目前，已有3.29萬個(gè)調(diào)解組織,、16.5萬名調(diào)解員入駐平臺(tái),，四級(jí)法院應(yīng)用率達(dá)100%。自2018年2月上線以來,，截至2020年底,，平臺(tái)累計(jì)匯聚調(diào)解案件1360萬件，調(diào)解成功率65%,。2020年,，訴前調(diào)解成功案件424萬件，同比增加191%,。

在線下,，人民法院深化“分調(diào)裁審”機(jī)制改革，加強(qiáng)訴訟服務(wù)中心一站式多元解紛工作,。2020年,，全國法院多元解紛區(qū)、在線調(diào)解室,、自動(dòng)繁簡分流實(shí)現(xiàn)100%全覆蓋,。通過速裁、快審方式審理案件693.27萬件，一審服判息訴率達(dá)95.5%,。

此外,，信息化建設(shè)讓在線訴訟更加便利。據(jù)悉,，目前全國3501家法院上線中國移動(dòng)微法院小程序,，并與人民法院調(diào)解平臺(tái)、保全平臺(tái),、委托鑒定平臺(tái)以及各地法院審判流程,、訴費(fèi)交納等系統(tǒng)互聯(lián)互通，為當(dāng)事人提供29項(xiàng)在線訴訟服務(wù),。2020年,，全國法院接收網(wǎng)上立案1080萬件，占一審立案量的54%,。

信息化建設(shè)是否會(huì)造成不同群體間的“數(shù)字鴻溝”,？錢曉晨說，對老年人原則上不引導(dǎo)自助立案,，直接提供窗口立案服務(wù),；同時(shí)將加強(qiáng)訴訟輔導(dǎo)，由法院工作人員或者志愿者,，幫助指導(dǎo)老年人操作自助訴訟服務(wù)設(shè)備,。此外，人民法院為不會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的當(dāng)事人提供異地立案服務(wù),，為出行不便的群眾提供上門立案服務(wù)等,。