29歲的黃鑫原來是一名車輛電工，日常負(fù)責(zé)車輛檢修，這次他被抽調(diào),，擔(dān)當(dāng)南寧到北京的乘務(wù)工作,。

中國鐵路南寧局集團(tuán)有限公司南寧客運(yùn)段乘務(wù)員黃鑫：第一趟我比較手忙腳亂，不知道該做些什么,，有過第一趟的經(jīng)歷之后,，慢慢就熟悉一些，對于開門,、對旅客的服務(wù)都更熟悉,，服務(wù)得也更好一些。

當(dāng)天,，黃鑫提前1個小時就來到整裝待發(fā)的列車上,，和師傅對車廂座椅等服務(wù)設(shè)施及衛(wèi)生間環(huán)境進(jìn)行查看，做好各項準(zhǔn)備工作,。

為了保障春運(yùn)有序進(jìn)行,，交通運(yùn)輸部在1月6日的發(fā)布會上也要求，要做足應(yīng)對可能出現(xiàn)的從業(yè)人員大面積感染的準(zhǔn)備,，確保人員接替有序,，服務(wù)不斷不亂。

記者了解到,，在一些已經(jīng)過了感染高峰的地方,，相關(guān)人員已經(jīng)相繼返崗。比如在北京,、上海等地的機(jī)場,，直面旅客的窗口和服務(wù)部門，絕大多數(shù)員工現(xiàn)在已經(jīng)投入到了春運(yùn)服務(wù)中,。

盡管國家對新冠病毒采取“乙類乙管”措施,，但春運(yùn)途中的防疫消殺舉措并沒有松懈。在上海,、北京等地機(jī)場,，出港值機(jī)、行李托運(yùn),、安檢,、登機(jī)等環(huán)節(jié)，都擴(kuò)大了無紙化、無接觸的服務(wù),，讓旅客出行更安心,。

北京大興國際機(jī)場航站樓管理部服務(wù)管理業(yè)務(wù)經(jīng)理王艷惠：雖然政策有所調(diào)整，但是我們疫情防控的消殺政策標(biāo)準(zhǔn)仍然沒有降低,，我們對旅客主要的服務(wù)設(shè)施和途經(jīng)區(qū)域引入了消毒機(jī)器人和電動式噴霧機(jī),，同時航站樓內(nèi)還設(shè)置了300多處感應(yīng)式免洗手手消液，方便旅客就近使用,。