衢州市開化縣芹陽辦事處政務(wù)服務(wù)中心開化縣委宣傳部供圖

走進浙江省衢州市開化縣芹陽辦事處政務(wù)服務(wù)中心（原城關(guān)鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳），寬敞明亮的服務(wù)大廳里,，4個辦事窗口整齊劃一。

“您好,，請問有什么可以幫您？”面對前來辦事的群眾,，工作人員微笑著詢問,，沒有像銀行柜臺一樣的玻璃阻隔，大家面對面交流,，格外順暢,。

“服務(wù)大廳現(xiàn)在的模樣，是習近平同志指導我們設(shè)計的,?！鼻坳栟k事處工作人員徐義華曾在窗口工作多年，他翻開泛黃的工作筆記,，說起一段讓他難忘的往事,。

2006年8月16日下午，城關(guān)鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳熱鬧起來,，“省委書記來看大家了,！”

彼時，浙江正大力推動機關(guān)效能建設(shè),。越是基層,，和群眾打交道就越多?；鶎拥男茉趺礃?，干部的辦事效率、服務(wù)意識有沒有改進提升,，習近平同志經(jīng)常自己看,、自己聽、自己察,。

在服務(wù)大廳里,，習近平同志微笑著和工作人員一一握手，來到綜治信訪窗口邊,，習近平同志停下了腳步,，他靠著窗口柜臺，指著距臺面20余厘米的玻璃說：“你們這兒的玻璃是不是有點低,？窗口空間能不能再大些,？”

“習書記對我們的工作不滿意？”天氣本就炎熱,，聽到習書記這么說,，徐義華漲紅了臉，他趕緊走上前,，細細打量眼前這些再熟悉不過的窗口——