衢州市開化縣芹陽辦事處政務服務中心開化縣委宣傳部供圖

走進浙江省衢州市開化縣芹陽辦事處政務服務中心（原城關鎮(zhèn)便民服務大廳）,，寬敞明亮的服務大廳里，4個辦事窗口整齊劃一,。

“您好，請問有什么可以幫您,？”面對前來辦事的群眾，工作人員微笑著詢問,，沒有像銀行柜臺一樣的玻璃阻隔,，大家面對面交流，格外順暢,。

“服務大廳現(xiàn)在的模樣,，是習近平同志指導我們設計的?！鼻坳栟k事處工作人員徐義華曾在窗口工作多年,，他翻開泛黃的工作筆記，說起一段讓他難忘的往事,。

2006年8月16日下午,，城關鎮(zhèn)便民服務大廳熱鬧起來，“省委書記來看大家了,！”

彼時,，浙江正大力推動機關效能建設。越是基層,，和群眾打交道就越多,。基層的效能怎么樣,，干部的辦事效率,、服務意識有沒有改進提升，習近平同志經(jīng)常自己看,、自己聽,、自己察。

在服務大廳里,，習近平同志微笑著和工作人員一一握手,，來到綜治信訪窗口邊，習近平同志停下了腳步,，他靠著窗口柜臺,，指著距臺面20余厘米的玻璃說：“你們這兒的玻璃是不是有點低？窗口空間能不能再大些,？”

“習書記對我們的工作不滿意,？”天氣本就炎熱，聽到習書記這么說,，徐義華漲紅了臉,，他趕緊走上前，細細打量眼前這些再熟悉不過的窗口——