AI消費時代，如何“用魔法打敗魔法”,？
“為什么我的手機總能猜中我的想法？”時常在網(wǎng)上購物的老母親感到疑惑，最近各個軟件里插入的廣告,，都是她購物車?yán)镞t遲舍不得下單的商品,。
打開手機,，每個軟件都在“猜你想買”,，購物平臺里的數(shù)字人主播從不下播，數(shù)字藏品,、虛擬偶像等“無實物消費”悄然興起……AI時代,，連買買買的方式都在經(jīng)歷深度變革。
與此同時,，技術(shù)的野蠻生長讓大數(shù)據(jù)“殺熟”,、AI虛假宣傳、信息泄露等消費亂象層出不窮,。母親曾經(jīng)就買到過不少諸如拇指大小的不銹鋼菜刀,、糖果做的保健品等令人哭笑不得的商品。在一聲聲“網(wǎng)購套路深”的吐槽中,，讓我們不得不正視AI時代的消費者權(quán)益保護這道新課題,。
AI的盡頭是直播帶貨
AI，絕對是當(dāng)下最火的話題之一,。從DeepSeek到Manus,，還有宇樹科技的人形機器人，人工智能正在普通人的生活中變得具象化,。
對于這項最前沿的技術(shù)創(chuàng)新成果,，也有人調(diào)侃：AI的盡頭是帶貨。
比如直播帶貨,，AI主播不僅可以做到視覺上的“以假亂真”,，還能做到零失誤，甚至24小時不下班,。有人認(rèn)為,，帶貨主播很有可能是下一個被AI淘汰的職業(yè)。
百度智能云曦靈的AI數(shù)字人主播圖源：銀杏財經(jīng)
AI的觸手，已經(jīng)順著網(wǎng)線,，深入每個人的消費生活?！癆I+消費”的場景創(chuàng)新,，本質(zhì)是通過AI技術(shù)重構(gòu)“人-貨-場”關(guān)系,，給消費者帶來更加便捷的購物體驗。
特別是在AI營銷上,，大數(shù)據(jù)視角下的消費者就像是在“裸奔”,。你的手機總是能“猜中”你想買的東西，背后便是大數(shù)據(jù)和算法的共同作用,。
目前,，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模已超9.74億人，中國已連續(xù)12年成為全球第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場,。
科大訊飛董事長劉慶峰認(rèn)為,，未來幾年內(nèi)，隨著技術(shù)的不斷進步和消費者需求的增長,，AI在消費市場的作用還將進一步得到發(fā)揮,。數(shù)字消費時代的大門，還會越開越大,。
技術(shù)“狂飆”,，誰在圍獵消費者？
技術(shù)發(fā)展的起步階段,，就是一個不斷糾錯調(diào)整的動態(tài)過程,。
如今，AI技術(shù)發(fā)展迅猛,，監(jiān)管和治理卻常常滯后,。一些不良商家利用技術(shù)優(yōu)勢和管理漏洞，精心為消費者設(shè)置陷阱,，其隱患正集中顯現(xiàn),。
在日常消費場景中，這些問題屢見不鮮：AI應(yīng)用突破未成年人限制機制,，誘導(dǎo)青少年過度消費,；通過數(shù)字人進行虛假宣傳，對中老年人進行“技術(shù)霸凌”,；違規(guī)收集或倒賣數(shù)據(jù),，對消費者進行“算法歧視”。
家族群里就時常有人轉(zhuǎn)發(fā)這樣的視頻：“醫(yī)生”“專家”先來一段醫(yī)療健康科普,，接著就開始推銷某款“神藥”,。這些視頻往往畫面相似，臺詞雷同,，人物的表情和動作充滿“AI味兒”,。我每次看到都會提醒長輩們，視頻里的都是“假人”“冒牌貨”,，但仍有人深信不疑,，最后數(shù)千元錢僅買來幾盒連藥都算不上的保健品,。
技術(shù)本無善惡，關(guān)鍵在于使用它的人,。
AI營銷在給行業(yè)帶來巨大便利的同時,，也存在偽造成本低、隱蔽性強,、傳播速度快等特點,，成為了不法商家圍獵消費者的工具。
AI客服常?！奥牪欢嗽挕?，還刻意隱藏人工客服投訴渠道，讓消費者知難而退,。這不僅阻礙了消費者維權(quán),，更是壓垮消費信心的“最后一根稻草”。在走向“智能社會”的道路上,，消費者權(quán)益保護的步伐亟須加快跟上,。
AI客服回復(fù)圖源：北青網(wǎng)
