他山之石/護客失責(zé),，美國酒店賠2700萬美元

和頤酒店內(nèi)遭陌生男子強行拖拽，“彎彎”遭遇的驚魂一刻讓周遭人捏把汗的同時,，瞬間成為熱議話題,。與此同時，如家酒店集團安保管理以及顧客服務(wù)不到位,，也被推上風(fēng)口浪尖,。

酒店如何確保顧客人身安全，國外情況如何,？

在美多次住店的王早早告訴記者,，酒店失責(zé)可能會被告得“傾家蕩產(chǎn)”。據(jù)她講述,，美國知名性感電視體育女記者在納什維爾萬豪酒店被隔壁房客偷拍裸照,，最終法官判罰責(zé)任方酒店和這名拍攝裸照的男子共同賠償該女記者5500萬美元。

根據(jù)美聯(lián)社的報道,，拍攝裸照的男子對事件負有51%的責(zé)任,，酒店方同樣負有責(zé)任，賠償其2700萬美元,。

美國中佛羅里達大學(xué)酒店管理羅森學(xué)院院長亞伯拉罕·匹贊姆則表示,，為了保護酒店房客的安全，大部分美國酒店會采取如下措施：對客房安裝安全鎖,，其中更好的酒店會安裝電子安全鎖,；有著嚴(yán)格的房客登記系統(tǒng)，除了酒店員工需要信息來完成他們的服務(wù)以外,，酒店不會向任何人透露房客及其同伴的任何信息,，而且除非發(fā)生犯罪，酒店的房客信息不會向任何公共機關(guān)透露,；限制外來人員進入酒店的客房區(qū)域,，員工只在他們值班期間履行職責(zé)；在通往客房的走廊公共區(qū)域安裝攝像頭；對所有員工進行安全防護措施訓(xùn)練,；酒店內(nèi)制定詳細的安保政策和標(biāo)準(zhǔn)的操作程序,。華西都市報記者刁明康董興生崔江綜合央視、《南方周末》,、人民網(wǎng)等。

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