2017年春運(yùn)火車票開售在即,12306鐵路官網(wǎng)售票本月起再次優(yōu)化,,旅客期待已久的網(wǎng)上購(gòu)票“選座功能”終于實(shí)現(xiàn)了,。目前,該功能正在海南環(huán)島高鐵試行,,電腦和手機(jī)APP均可購(gòu)買,。同時(shí),12306手機(jī)APP新增了查詢正晚點(diǎn)信息,、約車等4大功能,。
五個(gè)座位可選靠窗和過道標(biāo)明位置
在電腦上登錄12306中國(guó)鐵路客戶服務(wù)網(wǎng)站在提交訂單后,系統(tǒng)會(huì)彈出核對(duì)信息對(duì)話框,。按照以往的操作,,旅客只要確認(rèn)無誤,就可以直接點(diǎn)確定,,然后進(jìn)入付款程序,。
△網(wǎng)頁版
優(yōu)化后的12306的核對(duì)信息對(duì)話框中出現(xiàn)新功能——“選座嘍”的黃色字體提示用戶可以選座位,。根據(jù)提示,,旅客可選“ABCDF”五個(gè)位置,其中A,、F靠窗,,C、D靠過道,。不過系統(tǒng)提示,,選座后如果系統(tǒng)票額不足,,系統(tǒng)將隨機(jī)為您申請(qǐng)席位。
△手機(jī)APP版
“目前,,選座功能率先在海南環(huán)島高鐵試水,今后該服務(wù)將逐步普及到其他鐵路線路,?!币幻F路負(fù)責(zé)人表示。
旅客希望盡快開通臥鋪選座功能
旅客對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票選座功能開放已經(jīng)呼吁了多年,,特別是臥鋪車票的選擇最受關(guān)注,。鐵路部門曾表示,12306在設(shè)計(jì)時(shí)具備選座功能,,但是經(jīng)過多次升級(jí)一直都未開放,。
在不斷的呼吁下,2014年12306售票系統(tǒng)優(yōu)化,,可以為60歲以上老人自動(dòng)優(yōu)先安排下鋪,,系統(tǒng)還提供了自動(dòng)默認(rèn)一張訂單中的幾個(gè)人鄰座的分配方式。但在春運(yùn)等票額緊張的情況下,,這種分配也不能完全保障,。
△資料圖
海南高鐵選座功能的開放,,讓很多旅客看到了希望,,呼吁鐵路部門盡快開放列車臥鋪選座功能,讓老人,、孩子乘車可以方便一些,。
一名鐵路負(fù)責(zé)人表示,“隨著選座功能啟用,,臥鋪席位選座在技術(shù)上也可以實(shí)現(xiàn)和操作,,但還需整體規(guī)劃和統(tǒng)籌安排?!?/p>
12306手機(jī)APP上線4大新功能
與此同時(shí),,12306手機(jī)APP也上線了4大新功能。在手機(jī)APP首頁上方增加了“正晚點(diǎn)”,、“溫馨服務(wù)”,、“起售時(shí)間”、“約車”四個(gè)功能按鈕,。
△APP新增4大功能
其中,“正晚點(diǎn)”可查詢過去1小時(shí)和未來3小時(shí)內(nèi)列車正晚點(diǎn)信息,;“溫馨服務(wù)”可提供重點(diǎn)旅客預(yù)約,、遺失物品查找,、質(zhì)量服務(wù)投訴、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票投訴,、建議及客服電話查詢等服務(wù),;“起售時(shí)間”可查詢各地火車站的售票時(shí)間。
此外,,“約車”則使用戶在購(gòu)買火車票時(shí),,可直接預(yù)約車輛,實(shí)現(xiàn)出行“無縫銜接”,。點(diǎn)擊“約車”后,用戶可選擇用車時(shí)間,、出發(fā)點(diǎn)和目的地,,然后輸入手機(jī)號(hào)碼并進(jìn)行驗(yàn)證,最后點(diǎn)擊下單,。