進(jìn)入冬季，身處盆地的四川時(shí)而遭遇濃霧襲擊,。今年12月以來(lái),，僅成都就有三次大霧天氣，雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)兩條跑道也因此關(guān)閉,，造成近萬(wàn)市民出行受阻,。過(guò)去航班晚點(diǎn)、延誤或被取消,，為安撫旅客情緒,，航空公司的慣用做法是為其食宿埋單，若延誤時(shí)間過(guò)長(zhǎng)還會(huì)進(jìn)行一定補(bǔ)償,。

然而,，明年1月1日起正式實(shí)施的《航班正常管理規(guī)定》將改變這一慣例。

新規(guī)明確由于天氣,、突發(fā)事件,、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運(yùn)人原因,，造成航班在始發(fā)地出港延誤或者取消,，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅客安排餐食和住宿，費(fèi)用由旅客自理,。

2016年11月12日,，成都雙流機(jī)場(chǎng)大霧，百余航班延誤,。

12月14日,，華西都市報(bào)記者采訪了多家航空公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)方均表示,，公司暫未收到如何操作的具體通知,，但應(yīng)該會(huì)遵循規(guī)定來(lái)執(zhí)行。他們也坦承，在執(zhí)行過(guò)程中肯定會(huì)從為旅客服務(wù)方面來(lái)考慮,。

2016年11月12日,，成都雙流機(jī)場(chǎng)大霧航班延誤，旅客等待登機(jī),。

【新規(guī)】

2017年1月1日起

非航空公司航司原因航班延誤食宿需旅客自費(fèi)

數(shù)據(jù)顯示,，整個(gè)2015年,，全國(guó)民航完成旅客運(yùn)輸量4.36億人次,，旅客周轉(zhuǎn)量7270.66億人公里，比上年分別增長(zhǎng)11.1%和14.8%,。從2005年起,，我國(guó)航空運(yùn)輸總周轉(zhuǎn)量已排名世界第二。然而,，航班延誤始終是困擾民航的一大問(wèn)題,。

為了明確了航班正常保障、航班延誤處置,、旅客投訴管理等機(jī)制,，今年7月，交通運(yùn)輸部發(fā)布《航班正常管理規(guī)定》（下簡(jiǎn)稱《規(guī)定》）,，這是國(guó)內(nèi)首部規(guī)范航班正常工作的規(guī)章,，將于2017年1月1日起正式實(shí)施。

《規(guī)定》剛出臺(tái),，就在網(wǎng)絡(luò)上激起水花,。它稱，若是由于天氣,、突發(fā)事件,、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運(yùn)人原因,，造成航班在始發(fā)地出港延誤或者取消,，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅客安排餐食和住宿，費(fèi)用由旅客自理,。

此外,，發(fā)生機(jī)上延誤后，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)每30分鐘向旅客通告延誤原因,、預(yù)計(jì)延誤時(shí)間等航班動(dòng)態(tài)信息,。機(jī)上延誤期間，在不影響航空安全的前提下,，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)保證盥洗設(shè)備的正常使用,。機(jī)上延誤超過(guò)2小時(shí)（含）的，應(yīng)當(dāng)為機(jī)上旅客提供飲用水和食品。機(jī)上延誤超過(guò)3個(gè)小時(shí)（含）且無(wú)明確起飛時(shí)間的,，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)在不違反航空安全,、安全保衛(wèi)規(guī)定的情況下，安排旅客下飛機(jī)等待,。

超過(guò)15分鐘算航班延誤

三種情況下旅客享受免費(fèi)食宿服務(wù)

那么,，飛機(jī)延誤多久算延誤呢？《規(guī)定》明確給出的定義是：“航班延誤”是指航班實(shí)際到港擋輪擋時(shí)間晚于計(jì)劃到港時(shí)間超過(guò)15分鐘的情況,；“航班出港延誤”是指航班實(shí)際出港撤輪擋時(shí)間晚于計(jì)劃出港時(shí)間超過(guò)15分鐘的情況,。

《規(guī)定》明確，只有在由于承運(yùn)人自身原因,，造成航班在始發(fā)地出港延誤或者取消,，旅客才能享受到免費(fèi)的餐食或者住宿等服務(wù)：由于機(jī)務(wù)維護(hù)、航班調(diào)配,、機(jī)組等承運(yùn)人自身原因,，造成航班在始發(fā)地出港延誤或者取消；國(guó)內(nèi)航班在經(jīng)停地延誤或者取消,；國(guó)內(nèi)航班發(fā)生備降,。

對(duì)于以上服務(wù)，如果航空公司（承運(yùn)人）不能嚴(yán)格履行,，將面臨民航管理局的處罰,。未按規(guī)定為旅客提供食宿服務(wù)的，處4萬(wàn)元以上6萬(wàn)元以下的罰款,。在夜間大面積航班延誤期間,，機(jī)場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)調(diào)相關(guān)單位延長(zhǎng)機(jī)場(chǎng)巴士運(yùn)營(yíng)時(shí)間。

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