原標題 石現(xiàn)升：2016年移動互聯(lián)網(wǎng)用戶達10億手機網(wǎng)民還有3.5億發(fā)展空間

央廣網(wǎng)12月22日消息今天下午，由中央人民廣播電臺,、央廣網(wǎng)主辦的“2016移動生活峰會”年度APP頒獎盛典在京舉行,。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會副秘書長石現(xiàn)升發(fā)表演講稱,，隨著移動通訊網(wǎng)絡環(huán)境的不斷完善和智能手機的進一步普及，移動互聯(lián)網(wǎng)應用向用戶各類生活需求深度滲透,，促進了手機上網(wǎng)的使用率增長,。

石現(xiàn)升表示,，2016年移動互聯(lián)網(wǎng)用戶10億,，其中手機網(wǎng)民6.5億,，還有3.5億發(fā)展空間,。手機上網(wǎng)人群占比由2015年底的90%提升了2.5個百分點,，到92.5%,。而僅通過手機上網(wǎng)的網(wǎng)民占比達到24.5%,，網(wǎng)民上網(wǎng)設備進一步向移動端集中。

石現(xiàn)升指出,，移動互聯(lián)網(wǎng)金融和體驗式經(jīng)濟也是2016年移動生活領域新亮點,，各種各樣的移動互聯(lián)網(wǎng)+金融業(yè)務模式,，在優(yōu)化傳統(tǒng)金融服務模式和服務效率,，也帶動了原有的格局,；而客戶體驗是提升客戶忠誠度,，增加用戶粘度,，促進增長的根本動力。

他表示,，體驗式經(jīng)濟主要呈現(xiàn)九個特點,。一、新進入者正在顛覆原有的市場秩序,；二、客戶服務期望值持續(xù)提升,；三,、客戶使用社交媒體來傳播不愉快或者愉快的的個戶體驗；四,、高度黏合的客群關系意味著每個客戶節(jié)點對客戶體驗至關重要,。五、移動出行,。六,、移動媒體。七,、娛樂,。八、移動教育,。九,、信息安全共享增加，開發(fā)成本上升,。

談及對2017年移動生活展望,，他表示，目前國家也在大力提升產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，無論是農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等還是智能交通、智慧生活等,，都和目前中央經(jīng)濟工作會議提出的脫虛向實緊密相關,。我們設備、網(wǎng)絡的提升,，只提升了網(wǎng)絡基礎設施,，但是基于基礎設施之上的應用要和各個產(chǎn)業(yè)頻率結合，未來移動生活充滿無限想象空間。

以下是演講實錄：

大家好,，剛才陳總跟大家分享的材料信息量非常大,，我在這里分享的更是明確的主題——場景。我們是2016年移動生活峰會,，主題是共享·共融·共生,。2016年在移動生活領域有哪些特點和新亮點，從規(guī)模上看,，我們移動互聯(lián)網(wǎng)用戶是10億,，其中手機上網(wǎng)的網(wǎng)民是6.5億多，還有3.5億的發(fā)展空間,，這些是沒有用智能手機的,，也就是說沒有步入到移動生活領域。

其中網(wǎng)民都用過用手機上網(wǎng)的人群占比由2015年底的90%提升了2.5個百分點,，到92.5%,。而僅通過手機上網(wǎng)的網(wǎng)民占比達到24.5%，網(wǎng)民上網(wǎng)設備進一步向移動端集中,。隨著移動通訊網(wǎng)絡環(huán)境的不斷完善和智能手機的進一步普及,，移動互聯(lián)網(wǎng)應用向用戶各類生活需求深度滲透，促進了手機上網(wǎng)的使用率增長,。

前期我們做了一個關于提速降速的用戶報告,，我們共收回了15萬的移動用戶報告、問卷報告和8萬份的門戶網(wǎng)站報告,，其中將近一半的用戶認為,，當前網(wǎng)絡的速度有明顯的提升。這也是剛才陳總講到的,，這與世界上最好的網(wǎng)絡是緊密相關的,。

第二個方面是移動互聯(lián)網(wǎng)金融。傳統(tǒng)零售作為日常生活息息相關的行業(yè)也在創(chuàng)新,，以全新的模式融入正常生活,。各種各樣的移動互聯(lián)網(wǎng)+金融業(yè)務模式，在優(yōu)化傳統(tǒng)金融服務模式和服務效率,，也帶動了原有的格局,。

第三是移動互聯(lián)網(wǎng)的體驗式經(jīng)濟?？蛻趔w驗是提升客戶忠誠度,，增加用戶粘度，促進增長的根本動力,。在一個時間內(nèi),，預算有限,，社交媒體無所不在的環(huán)境，用戶會習慣性用他們信賴的品牌和高價值,、優(yōu)質(zhì)令人滿意的客戶平臺,。

而產(chǎn)生信賴的因素非常簡單，個人體驗加口碑,。我們將這樣的環(huán)境分為體驗式經(jīng)濟環(huán)境,，在體驗式經(jīng)濟環(huán)境里，品牌必須24小時保持在線,，才能夠實現(xiàn)可連接狀態(tài),。同時體驗式經(jīng)濟主要呈現(xiàn)以下特點。

一,、新進入者正在顛覆原有的市場秩序,；二、客戶服務期望值持續(xù)提升,；三,、客戶使用社交媒體來傳播不愉快或者愉快的的個戶體驗；四,、高度黏合的客群關系意味著每個客戶節(jié)點對客戶體驗至關重要。從移動支付行業(yè)發(fā)展看,，網(wǎng)上支付率先占領市場,，目前是市場主流支付模式。

當市場地位受到其他類型的移動支付的挑戰(zhàn)時,。進入2016年,，銀行和銀聯(lián)與國內(nèi)外商場積極開展合作，布局國內(nèi)移動支付市場,。蘋果付,、三星支付在國內(nèi)市場上線，小米,、華為等手機廠商也推出各個的手機支付功能,。

五、移動出行,，一方面網(wǎng)絡出租車,，租車服務推動了傳統(tǒng)出租車市場的轉型升級，網(wǎng)絡預約租車服務提升了叫車效率,，彌補了傳統(tǒng)出租車模式無法覆蓋的服務區(qū)域,，與此同時網(wǎng)絡預約租車APP軟件實時分享停車路線的功能，提供了更多的安全保障,。

另一方面網(wǎng)絡約車專車類服務豐富了用車行業(yè)細分市場,，成為分享經(jīng)濟發(fā)展的典型業(yè)態(tài),。網(wǎng)絡預約車服務，包括專車,、快車等服務,，這是傳統(tǒng)用車市場的良好補充。用戶使用習慣也逐步養(yǎng)成,，剛才我們這些幾個大城市提出了網(wǎng)約車做出了各種各樣的條件限制,，這些限制是否切合實際，是否合理可能還需要時間來檢驗,，不斷地調(diào)整,。

六、移動媒體,。比如說我們央廣網(wǎng)的媒體,。對我們?nèi)后w來說，移動端已經(jīng)成為了網(wǎng)民獲取新聞的最主要渠道,，移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略將信息碎片化,，加速了網(wǎng)絡用戶對于個性化、隨機化新聞資訊的需求,。

但這里面有一個新的問題,，我們會在2017年的提出。七,、娛樂,。PC端網(wǎng)游用戶向移動端流轉的態(tài)勢依然持續(xù)。數(shù)據(jù)顯示,，2016上半年網(wǎng)絡游戲用戶PC端設備使用率由67%下降到61%,，而手機設備使用率由去年的71%上升到77%。

預計未來隨著手機游戲端品質(zhì)的不斷提升及玩法的不斷拓展,，移動游戲用戶規(guī)模將持續(xù)增長,。八、移動教育,。移動教育正逐步成為在線教育主流,。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2016年上半年60%的在線教育用戶分布在手機端,，比2015年底提升了11個百分點,。

與PC端相比，移動教育能提供個性化學習場景,，能借助移動設備的觸感,、語音輸出等方式，交互式便捷服務,，構建出更加個性化的人機交互場景,，提升學習本身的趣味性,。尤其對題庫、數(shù)字閱讀,、音頻類在線教育產(chǎn)品,，更適合移動端切入。

長遠來看,，基于移動終端,，擁有優(yōu)質(zhì)教學內(nèi)容，學教愉樂的教育產(chǎn)品在市場上更有優(yōu)勢,。九,、信息安全共享增加，開發(fā)成本上升,。移動互聯(lián)網(wǎng)對于用戶個人隱私的保護要求更高,，特別是移動支付涉及金融財產(chǎn)安全，使運營維護成本,、開發(fā)成本增加,。

第二部分是2017年關于移動生活展望。目前國家也在大力提升產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，無論是農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等還是智能交通、智慧生活等等,，都和目前中央經(jīng)濟工作會議提出的脫虛向實緊密相關,。

我們設備、網(wǎng)絡的提升,，只提升了網(wǎng)絡基礎設施，但是基于基礎設施之上的應用要和各個產(chǎn)業(yè)頻率結合,，這個包括：1,、移動優(yōu)先已經(jīng)成為未來消費市場不可逆轉的趨勢。據(jù)普華永道分析,，中國和東南亞是全世界與移動設備聯(lián)系最為緊密的地區(qū),。

2、網(wǎng)民手機網(wǎng)絡使用年限增強,，但付費能力有待提高,。將近70%的用戶每天使用手機上網(wǎng)多次，每天使用手機上網(wǎng)在4小時以上的用戶占比最高,，達到34.5%,。越來越多的用戶為手機應用帶來更多的付費用戶，目前我國網(wǎng)民為各種手機應用付費的占比不到20%,。

3,、半數(shù)用戶認為廣告影響了手機正常使用,，這也涉及到我們的傳統(tǒng)媒體。調(diào)查發(fā)現(xiàn),，用戶對于手機應用出現(xiàn)的廣告關注率非常低,，甚至認為過多的廣告對手機的正常使用過度影響，無論是網(wǎng)絡的速度還是用戶的體驗等等,，這些對我們移動方推廣帶來了一些新的挑戰(zhàn),。

4、地圖和支付工具作為典型手機應用的代表增長顯著,。手機地圖應用以其方便實時且追求速度快成為網(wǎng)民手機中必不可少的工具軟件,。手機支付工具由于阿里、騰訊的大力推動,，支付產(chǎn)品不斷擴展,。

5，用戶設備和網(wǎng)絡環(huán)境實現(xiàn)多元化發(fā)展,，分布更加均衡,，國產(chǎn)智能手機硬件性價比的提升，4G用戶增長速度迅猛,。

6,，用戶更容易接受創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務，移動支付技術和移動電子商務技術的迅猛發(fā)展,，讓中國消費者相比其他地區(qū)的消費者更加渴望獲得并且容易接受放心的產(chǎn)品和服務,。

7，移動互聯(lián)網(wǎng)安全,，移動終端安全包括軟硬件兩個層面的安全,，如何檢測和排除惡意軟件，如何實現(xiàn)安全統(tǒng)一的認證機制,，實現(xiàn)對存儲數(shù)據(jù),，數(shù)據(jù)傳輸進行加密，如何實現(xiàn)用戶隱私數(shù)據(jù)的有效安全隔離等,，提出了新的挑戰(zhàn),，也是新的攻堅。

8,，移動互聯(lián)網(wǎng)標準化問題,，統(tǒng)一的管理標準，統(tǒng)一的規(guī)范和協(xié)議,，包括比如視聽的轉碼問題,，涉及到知識產(chǎn)權、用戶權益和企業(yè)推廣成本的,，如何實現(xiàn)數(shù)據(jù)和應用的跨平臺操作,，互相操作,，如何建立評估移動互聯(lián)網(wǎng)提供商的標準，也是目前作為技術研發(fā)的公共問題,?？傊?017年的移動生活也會更加豐富也會更加燦爛，我們對未來的移動生活充滿無限想象空間,，謝謝大家,。

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