原標(biāo)題 石現(xiàn)升：2016年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)10億手機(jī)網(wǎng)民還有3.5億發(fā)展空間

央廣網(wǎng)12月22日消息今天下午,，由中央人民廣播電臺(tái),、央廣網(wǎng)主辦的“2016移動(dòng)生活峰會(huì)”年度APP頒獎(jiǎng)盛典在京舉行。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)副秘書長石現(xiàn)升發(fā)表演講稱,，隨著移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷完善和智能手機(jī)的進(jìn)一步普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用向用戶各類生活需求深度滲透,，促進(jìn)了手機(jī)上網(wǎng)的使用率增長。

石現(xiàn)升表示,，2016年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶10億，其中手機(jī)網(wǎng)民6.5億,，還有3.5億發(fā)展空間,。手機(jī)上網(wǎng)人群占比由2015年底的90%提升了2.5個(gè)百分點(diǎn)，到92.5%,。而僅通過手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民占比達(dá)到24.5%,，網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備進(jìn)一步向移動(dòng)端集中。

石現(xiàn)升指出,，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融和體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)也是2016年移動(dòng)生活領(lǐng)域新亮點(diǎn),，各種各樣的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+金融業(yè)務(wù)模式，在優(yōu)化傳統(tǒng)金融服務(wù)模式和服務(wù)效率,，也帶動(dòng)了原有的格局,；而客戶體驗(yàn)是提升客戶忠誠度，增加用戶粘度,，促進(jìn)增長的根本動(dòng)力,。

他表示，體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)主要呈現(xiàn)九個(gè)特點(diǎn),。一,、新進(jìn)入者正在顛覆原有的市場秩序；二,、客戶服務(wù)期望值持續(xù)提升,；三、客戶使用社交媒體來傳播不愉快或者愉快的的個(gè)戶體驗(yàn),；四,、高度黏合的客群關(guān)系意味著每個(gè)客戶節(jié)點(diǎn)對(duì)客戶體驗(yàn)至關(guān)重要。五,、移動(dòng)出行,。六、移動(dòng)媒體,。七,、娛樂。八,、移動(dòng)教育,。九、信息安全共享增加,，開發(fā)成本上升,。

談及對(duì)2017年移動(dòng)生活展望，他表示,，目前國家也在大力提升產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，無論是農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等還是智能交通、智慧生活等,，都和目前中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出的脫虛向?qū)嵕o密相關(guān),。我們?cè)O(shè)備、網(wǎng)絡(luò)的提升,，只提升了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,，但是基于基礎(chǔ)設(shè)施之上的應(yīng)用要和各個(gè)產(chǎn)業(yè)頻率結(jié)合，未來移動(dòng)生活充滿無限想象空間,。

以下是演講實(shí)錄：

大家好,，剛才陳總跟大家分享的材料信息量非常大，我在這里分享的更是明確的主題——場景,。我們是2016年移動(dòng)生活峰會(huì),，主題是共享·共融·共生。2016年在移動(dòng)生活領(lǐng)域有哪些特點(diǎn)和新亮點(diǎn),，從規(guī)模上看,，我們移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶是10億，其中手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民是6.5億多,，還有3.5億的發(fā)展空間,，這些是沒有用智能手機(jī)的，也就是說沒有步入到移動(dòng)生活領(lǐng)域,。

其中網(wǎng)民都用過用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比由2015年底的90%提升了2.5個(gè)百分點(diǎn),，到92.5%。而僅通過手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民占比達(dá)到24.5%,，網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備進(jìn)一步向移動(dòng)端集中,。隨著移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷完善和智能手機(jī)的進(jìn)一步普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用向用戶各類生活需求深度滲透,，促進(jìn)了手機(jī)上網(wǎng)的使用率增長,。

前期我們做了一個(gè)關(guān)于提速降速的用戶報(bào)告，我們共收回了15萬的移動(dòng)用戶報(bào)告,、問卷報(bào)告和8萬份的門戶網(wǎng)站報(bào)告，其中將近一半的用戶認(rèn)為,，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的速度有明顯的提升,。這也是剛才陳總講到的，這與世界上最好的網(wǎng)絡(luò)是緊密相關(guān)的,。

第二個(gè)方面是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融,。傳統(tǒng)零售作為日常生活息息相關(guān)的行業(yè)也在創(chuàng)新，以全新的模式融入正常生活,。各種各樣的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+金融業(yè)務(wù)模式,，在優(yōu)化傳統(tǒng)金融服務(wù)模式和服務(wù)效率,，也帶動(dòng)了原有的格局。

第三是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì),?？蛻趔w驗(yàn)是提升客戶忠誠度，增加用戶粘度,，促進(jìn)增長的根本動(dòng)力,。在一個(gè)時(shí)間內(nèi)，預(yù)算有限,，社交媒體無所不在的環(huán)境,，用戶會(huì)習(xí)慣性用他們信賴的品牌和高價(jià)值、優(yōu)質(zhì)令人滿意的客戶平臺(tái),。

而產(chǎn)生信賴的因素非常簡單,，個(gè)人體驗(yàn)加口碑。我們將這樣的環(huán)境分為體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，在體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)環(huán)境里,，品牌必須24小時(shí)保持在線，才能夠?qū)崿F(xiàn)可連接狀態(tài),。同時(shí)體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn),。

一、新進(jìn)入者正在顛覆原有的市場秩序,；二,、客戶服務(wù)期望值持續(xù)提升；三,、客戶使用社交媒體來傳播不愉快或者愉快的的個(gè)戶體驗(yàn),；四、高度黏合的客群關(guān)系意味著每個(gè)客戶節(jié)點(diǎn)對(duì)客戶體驗(yàn)至關(guān)重要,。從移動(dòng)支付行業(yè)發(fā)展看,，網(wǎng)上支付率先占領(lǐng)市場，目前是市場主流支付模式,。

當(dāng)市場地位受到其他類型的移動(dòng)支付的挑戰(zhàn)時(shí),。進(jìn)入2016年，銀行和銀聯(lián)與國內(nèi)外商場積極開展合作,，布局國內(nèi)移動(dòng)支付市場,。蘋果付、三星支付在國內(nèi)市場上線,，小米,、華為等手機(jī)廠商也推出各個(gè)的手機(jī)支付功能。

五、移動(dòng)出行,，一方面網(wǎng)絡(luò)出租車,，租車服務(wù)推動(dòng)了傳統(tǒng)出租車市場的轉(zhuǎn)型升級(jí)，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約租車服務(wù)提升了叫車效率,，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)出租車模式無法覆蓋的服務(wù)區(qū)域,，與此同時(shí)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約租車APP軟件實(shí)時(shí)分享停車路線的功能，提供了更多的安全保障,。

另一方面網(wǎng)絡(luò)約車專車類服務(wù)豐富了用車行業(yè)細(xì)分市場,，成為分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的典型業(yè)態(tài)。網(wǎng)絡(luò)預(yù)約車服務(wù),，包括專車,、快車等服務(wù)，這是傳統(tǒng)用車市場的良好補(bǔ)充,。用戶使用習(xí)慣也逐步養(yǎng)成,，剛才我們這些幾個(gè)大城市提出了網(wǎng)約車做出了各種各樣的條件限制，這些限制是否切合實(shí)際,，是否合理可能還需要時(shí)間來檢驗(yàn),，不斷地調(diào)整。

六,、移動(dòng)媒體,。比如說我們央廣網(wǎng)的媒體。對(duì)我們?nèi)后w來說,，移動(dòng)端已經(jīng)成為了網(wǎng)民獲取新聞的最主要渠道,，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略將信息碎片化，加速了網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)于個(gè)性化,、隨機(jī)化新聞資訊的需求,。

但這里面有一個(gè)新的問題，我們會(huì)在2017年的提出,。七,、娛樂。PC端網(wǎng)游用戶向移動(dòng)端流轉(zhuǎn)的態(tài)勢(shì)依然持續(xù),。數(shù)據(jù)顯示,，2016上半年網(wǎng)絡(luò)游戲用戶PC端設(shè)備使用率由67%下降到61%，而手機(jī)設(shè)備使用率由去年的71%上升到77%,。

預(yù)計(jì)未來隨著手機(jī)游戲端品質(zhì)的不斷提升及玩法的不斷拓展,，移動(dòng)游戲用戶規(guī)模將持續(xù)增長。八,、移動(dòng)教育。移動(dòng)教育正逐步成為在線教育主流,。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，2016年上半年60%的在線教育用戶分布在手機(jī)端,，比2015年底提升了11個(gè)百分點(diǎn)。

與PC端相比,，移動(dòng)教育能提供個(gè)性化學(xué)習(xí)場景,，能借助移動(dòng)設(shè)備的觸感、語音輸出等方式,，交互式便捷服務(wù),，構(gòu)建出更加個(gè)性化的人機(jī)交互場景，提升學(xué)習(xí)本身的趣味性,。尤其對(duì)題庫,、數(shù)字閱讀、音頻類在線教育產(chǎn)品,，更適合移動(dòng)端切入,。

長遠(yuǎn)來看，基于移動(dòng)終端,，擁有優(yōu)質(zhì)教學(xué)內(nèi)容,，學(xué)教愉樂的教育產(chǎn)品在市場上更有優(yōu)勢(shì)。九,、信息安全共享增加,，開發(fā)成本上升。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于用戶個(gè)人隱私的保護(hù)要求更高,，特別是移動(dòng)支付涉及金融財(cái)產(chǎn)安全,，使運(yùn)營維護(hù)成本、開發(fā)成本增加,。

第二部分是2017年關(guān)于移動(dòng)生活展望,。目前國家也在大力提升產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，無論是農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等還是智能交通,、智慧生活等等，都和目前中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出的脫虛向?qū)嵕o密相關(guān),。

我們?cè)O(shè)備,、網(wǎng)絡(luò)的提升，只提升了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,，但是基于基礎(chǔ)設(shè)施之上的應(yīng)用要和各個(gè)產(chǎn)業(yè)頻率結(jié)合,，這個(gè)包括：1、移動(dòng)優(yōu)先已經(jīng)成為未來消費(fèi)市場不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì),。據(jù)普華永道分析,，中國和東南亞是全世界與移動(dòng)設(shè)備聯(lián)系最為緊密的地區(qū)。

2、網(wǎng)民手機(jī)網(wǎng)絡(luò)使用年限增強(qiáng),，但付費(fèi)能力有待提高,。將近70%的用戶每天使用手機(jī)上網(wǎng)多次，每天使用手機(jī)上網(wǎng)在4小時(shí)以上的用戶占比最高,，達(dá)到34.5%,。越來越多的用戶為手機(jī)應(yīng)用帶來更多的付費(fèi)用戶，目前我國網(wǎng)民為各種手機(jī)應(yīng)用付費(fèi)的占比不到20%,。

3,、半數(shù)用戶認(rèn)為廣告影響了手機(jī)正常使用，這也涉及到我們的傳統(tǒng)媒體,。調(diào)查發(fā)現(xiàn),，用戶對(duì)于手機(jī)應(yīng)用出現(xiàn)的廣告關(guān)注率非常低，甚至認(rèn)為過多的廣告對(duì)手機(jī)的正常使用過度影響,，無論是網(wǎng)絡(luò)的速度還是用戶的體驗(yàn)等等,，這些對(duì)我們移動(dòng)方推廣帶來了一些新的挑戰(zhàn)。

4,、地圖和支付工具作為典型手機(jī)應(yīng)用的代表增長顯著,。手機(jī)地圖應(yīng)用以其方便實(shí)時(shí)且追求速度快成為網(wǎng)民手機(jī)中必不可少的工具軟件。手機(jī)支付工具由于阿里,、騰訊的大力推動(dòng),，支付產(chǎn)品不斷擴(kuò)展。

5,，用戶設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展,，分布更加均衡，國產(chǎn)智能手機(jī)硬件性價(jià)比的提升,，4G用戶增長速度迅猛,。

6，用戶更容易接受創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù),，移動(dòng)支付技術(shù)和移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)的迅猛發(fā)展,，讓中國消費(fèi)者相比其他地區(qū)的消費(fèi)者更加渴望獲得并且容易接受放心的產(chǎn)品和服務(wù)。

7,，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)安全,，移動(dòng)終端安全包括軟硬件兩個(gè)層面的安全，如何檢測和排除惡意軟件,，如何實(shí)現(xiàn)安全統(tǒng)一的認(rèn)證機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)對(duì)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)傳輸進(jìn)行加密,，如何實(shí)現(xiàn)用戶隱私數(shù)據(jù)的有效安全隔離等,，提出了新的挑戰(zhàn),，也是新的攻堅(jiān)。

8,，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化問題,，統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一的規(guī)范和協(xié)議,，包括比如視聽的轉(zhuǎn)碼問題，涉及到知識(shí)產(chǎn)權(quán),、用戶權(quán)益和企業(yè)推廣成本的,，如何實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和應(yīng)用的跨平臺(tái)操作，互相操作,，如何建立評(píng)估移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供商的標(biāo)準(zhǔn),，也是目前作為技術(shù)研發(fā)的公共問題?？傊?017年的移動(dòng)生活也會(huì)更加豐富也會(huì)更加燦爛,，我們對(duì)未來的移動(dòng)生活充滿無限想象空間，謝謝大家,。

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