客觀地說,，相比以往，現(xiàn)在的信息出口更加多元,，信息質(zhì)量也更加良莠不齊,。面對大量碎片化的信息冗余，人們往往更需要權(quán)威,、專業(yè)的官方回應(yīng),。這類信息一旦供給不足，產(chǎn)生供求逆差,，勢必會讓那些片面,、歪曲，甚至是意思相反的小道聲音輕易占據(jù)觀點市場,?！爸蛔霾徽f，等于沒做,；多做善說,，說也是在做?！币氪蜈A治理霧霾的攻堅戰(zhàn),，在下功夫調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、能源結(jié)構(gòu)的同時,，必須增強信息供給能力,，最大限度滿足公眾知情權(quán),、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán),，這是對政府部門和相關(guān)專業(yè)機構(gòu)的一大考驗,。

有干部曾回憶“非典”時期北京市召開的9場發(fā)布會，認為公共事件發(fā)生后有兩條戰(zhàn)線,，“一條是處理,，另一條就是與社會溝通”。等到互聯(lián)網(wǎng)上的聲音已經(jīng)鋪天蓋地,，“在這之后發(fā)聲就太被動了”,。同樣的道理也適用于應(yīng)對霧霾焦慮：不僅要主動說，更要學會“搶著”說,；不僅要說到點子上,，更要說到人心里去。良性的信息流通和供給環(huán)境一旦形成,，公眾自然不會輕信網(wǎng)絡(luò)傳言,。

與公眾溝通職能部門需做出柔性改變

在公共信息獲取方面，公眾永遠都是“弱者”,；向他們分析政策規(guī)定,，辨析關(guān)注熱點，毫無疑問是政府的應(yīng)盡職責,。新媒體時代,，無論在溝通意識，還是溝通方法上,，職能部門都需要作出一些柔性改變,。

當微信群、朋友圈的信息分享,、轉(zhuǎn)發(fā)成為一種常態(tài),，是否能根據(jù)人群的閱讀習慣，提供更簡單,、明白,、易懂的政策介紹？當網(wǎng)民開始在微博,、微信上進行網(wǎng)絡(luò)問政,，是否能選取具有代表性的問題，做好細致,、有針對性的引導,、溝通工作？想公眾之所想,，急公眾之所急,，正是消除信息不對稱，增強公眾安全感與獲得感的最基本途徑,。

威望始于坦誠,，信任源于公開，常以“政府不發(fā)言,，新聞就發(fā)炎”自警自省,，及時回應(yīng)社會上有關(guān)霧霾危害、影響,、治理進度的熱點關(guān)切,，在公眾的監(jiān)督下不斷完善各方面治理措施，藍天白云才有可能成為城市永恒的風景,。（文/曾校）

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