客觀地說，相比以往，現(xiàn)在的信息出口更加多元，信息質(zhì)量也更加良莠不齊。面對(duì)大量碎片化的信息冗余,，人們往往更需要權(quán)威、專業(yè)的官方回應(yīng)。這類信息一旦供給不足,，產(chǎn)生供求逆差，勢必會(huì)讓那些片面,、歪曲,，甚至是意思相反的小道聲音輕易占據(jù)觀點(diǎn)市場?！爸蛔霾徽f,，等于沒做；多做善說,，說也是在做,。”要想打贏治理霧霾的攻堅(jiān)戰(zhàn),，在下功夫調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),、能源結(jié)構(gòu)的同時(shí)，必須增強(qiáng)信息供給能力,，最大限度滿足公眾知情權(quán),、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán),，這是對(duì)政府部門和相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)的一大考驗(yàn),。

有干部曾回憶“非典”時(shí)期北京市召開的9場發(fā)布會(huì),，認(rèn)為公共事件發(fā)生后有兩條戰(zhàn)線，“一條是處理,，另一條就是與社會(huì)溝通”,。等到互聯(lián)網(wǎng)上的聲音已經(jīng)鋪天蓋地，“在這之后發(fā)聲就太被動(dòng)了”,。同樣的道理也適用于應(yīng)對(duì)霧霾焦慮：不僅要主動(dòng)說,，更要學(xué)會(huì)“搶著”說；不僅要說到點(diǎn)子上,，更要說到人心里去,。良性的信息流通和供給環(huán)境一旦形成，公眾自然不會(huì)輕信網(wǎng)絡(luò)傳言,。

與公眾溝通職能部門需做出柔性改變

在公共信息獲取方面,，公眾永遠(yuǎn)都是“弱者”；向他們分析政策規(guī)定,，辨析關(guān)注熱點(diǎn),，毫無疑問是政府的應(yīng)盡職責(zé)。新媒體時(shí)代,，無論在溝通意識(shí),，還是溝通方法上，職能部門都需要作出一些柔性改變,。

當(dāng)微信群,、朋友圈的信息分享、轉(zhuǎn)發(fā)成為一種常態(tài),，是否能根據(jù)人群的閱讀習(xí)慣,，提供更簡單、明白,、易懂的政策介紹,？當(dāng)網(wǎng)民開始在微博、微信上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)問政,，是否能選取具有代表性的問題,，做好細(xì)致、有針對(duì)性的引導(dǎo),、溝通工作,？想公眾之所想，急公眾之所急,，正是消除信息不對(duì)稱,，增強(qiáng)公眾安全感與獲得感的最基本途徑。

威望始于坦誠，信任源于公開,，常以“政府不發(fā)言,，新聞就發(fā)炎”自警自省，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)上有關(guān)霧霾危害,、影響,、治理進(jìn)度的熱點(diǎn)關(guān)切，在公眾的監(jiān)督下不斷完善各方面治理措施,，藍(lán)天白云才有可能成為城市永恒的風(fēng)景,。（文/曾校）

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