新京報(bào)訊（記者郭超）國(guó)家旅游局2月25日召開新聞發(fā)布會(huì),，宣布經(jīng)全國(guó)旅游資源規(guī)劃開發(fā)質(zhì)量評(píng)定委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“全國(guó)旅資委”）評(píng)定，全國(guó)旅資委決定給予云南省麗江市麗江古城景區(qū),、黑龍江省牡丹江市鏡泊湖景區(qū),、遼寧省大連市老虎灘海洋公園·老虎灘極地館等3家5A級(jí)旅游景區(qū)作出嚴(yán)重警告,，要求限期6個(gè)月整改，如果整改不合格，上述景區(qū)將面臨被取消5A景區(qū)資格的處罰,。

另外,，國(guó)家旅游局新聞發(fā)布會(huì)上還宣布，內(nèi)蒙古自治區(qū)阿爾山·柴河旅游景區(qū)等20家景區(qū)新晉為國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū),。

3家5A級(jí)景區(qū)受到嚴(yán)重警告處罰

國(guó)家旅游局通報(bào),，為適應(yīng)大眾旅游時(shí)代人民群眾對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)的新要求，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)的事中事后監(jiān)管,，按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理辦法》,，結(jié)合2017年春節(jié)黃金周期間游客集中投訴反映的問(wèn)題，近期全國(guó)旅資委對(duì)部分5A級(jí)旅游景區(qū)進(jìn)行了核實(shí)檢查,。檢查發(fā)現(xiàn),，有少數(shù)景區(qū)存在管理弱化、服務(wù)退化,、設(shè)施老化,、環(huán)境惡化等嚴(yán)重問(wèn)題，有的景區(qū)在旅游安全,、環(huán)境衛(wèi)生,、服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)秩序,、環(huán)境保護(hù)等方面出現(xiàn)嚴(yán)重隱患或不達(dá)標(biāo)情況,。

1月24日晚,，微博名為“琳噠是我”的網(wǎng)友發(fā)布消息稱,，2016年11月11日，她在麗江游玩時(shí)被一群男子無(wú)端毆打,，傷勢(shì)嚴(yán)重導(dǎo)致毀容,，并發(fā)布了幾張自己受傷的照片。

根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)檢查和游客投訴集中反映的問(wèn)題及其影響的嚴(yán)重性,，經(jīng)國(guó)家旅游局局長(zhǎng)辦公會(huì)審議,，全國(guó)旅資委決定給予云南省麗江市麗江古城景區(qū)、黑龍江省牡丹江市鏡泊湖景區(qū),、遼寧省大連市老虎灘海洋公園·老虎灘極地館等3家5A級(jí)景區(qū)嚴(yán)重警告,，限期6個(gè)月整改。

麗江古城游客投訴率長(zhǎng)期居高不下

這些景區(qū)到底因?yàn)槭裁幢粐?guó)家旅游局嚴(yán)重警告呢,？通報(bào)指出,，云南省麗江市麗江古城景區(qū)存在的問(wèn)題主要是：游客投訴率長(zhǎng)期居高不下,，游客人身財(cái)產(chǎn)安全事件頻發(fā)，屢屢造成社會(huì)嚴(yán)重不良影響,，古城內(nèi)原住居民與旅游經(jīng)營(yíng)人員矛盾突出,，景區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量下降，旅游設(shè)施品質(zhì)退化等,。

黑龍江省牡丹江市鏡泊湖景區(qū)存在的問(wèn)題主要是：景區(qū)周邊黑車?yán)同F(xiàn)象嚴(yán)重,，高等級(jí)廁所缺失，旅游廁所數(shù)量嚴(yán)重不足,，游客服務(wù)中心無(wú)旅游服務(wù),，景區(qū)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌陳舊破損，游客投訴多等,。遼寧省大連市老虎灘海洋公園·老虎灘極地館存在的問(wèn)題主要是：游客服務(wù)中心功能嚴(yán)重不足,，游步道質(zhì)量嚴(yán)重退化，垃圾亂堆亂放,、機(jī)動(dòng)車亂停亂放等現(xiàn)象嚴(yán)重,，安全提示嚴(yán)重不足，游客投訴多等,。

回應(yīng)：誠(chéng)懇接受處理持續(xù)深入整改

據(jù)云南麗江市古城區(qū)委宣傳部官方微博消息,，麗江市古城區(qū)人民政府對(duì)被國(guó)家旅游局嚴(yán)重警告一事作出回應(yīng)，稱誠(chéng)懇地接受國(guó)家旅游局的處理決定,，并將持續(xù)深入整改麗江古城景區(qū)存在的問(wèn)題,。

麗江市古城區(qū)人民政府稱，國(guó)家旅游局對(duì)麗江古城5A級(jí)旅游景區(qū)作出嚴(yán)重警告,，限期6個(gè)月整改,。對(duì)此，我們誠(chéng)懇地接受國(guó)家旅游局的處理決定,，接受輿論的監(jiān)督,，接受廣大游客對(duì)我們的批評(píng)和意見。由于工作不到位而造成的不良影響,，我們表示誠(chéng)摯的歉意,。我們將以問(wèn)題為導(dǎo)向，持續(xù)深入整改麗江古城景區(qū)存在的問(wèn)題,。

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