在機場滯留了27小時,美聯(lián)航給了馬同學(xué)10美元的食物券,,但機場最便宜的三明治也要12美元,。
“UA服務(wù)臺旁有一個香港移民過來的老板看不下去了,,收了我10美元的券讓我吃了兩餐,一共大概40美元,,還把他的網(wǎng)給我用讓我向家里報消息,,真的很感動,。”馬同學(xué)說,,這位香港老板告訴她說,,美聯(lián)航這樣不止一次了,受欺負(fù)的基本都是亞裔,。
“突然有一個人叫我下飛機,,反復(fù)說我沒有座位”
馬同學(xué)最后被安排上了8月15日晚11點最后一趟航班,,誰料到上飛機又出了岔子,。
“我坐下來之后,飛機上的人已經(jīng)很滿了,,突然有一個人上來就叫我下飛機,。我以為是我的行李超過限制大小,第一反應(yīng)是先去取我的行李,,就沒有立刻配合他們下飛機,。”
在取行李的過程中,,大概是因為她沒有馬上配合,原先的那位男工作人員身后又趕來一位壯漢,。“只知道不是空姐,,但是也不像機場保安”,,馬同學(xué)說:“他們兩個人就把我一左一右地夾著,半架著半推著把我弄下了飛機,?!?/p>
“之后在地面溝通,他們就只是反復(fù)跟我說我沒有座位,,但我的登機牌上清清楚楚寫著座位號,,不是那種補位票?!瘪R同學(xué)告訴長江日報記者,,她花費人民幣15513元買了單程正價機票,不是學(xué)生票或者打折票,。
態(tài)度強硬得以重上飛機寫了5封投訴信沒回音
馬同學(xué)被架下了飛機后和工作人員理論,。“我當(dāng)時就跟他們說,,我現(xiàn)在就要走上我的飛機了,,你們沒有正當(dāng)?shù)睦碛梢盐覕D下飛機的話,,你們可以試試,再敢動我一下,,我就報警,。”
馬同學(xué)說,,她英文算是流利,,跟美聯(lián)航的人表達(dá)時用詞比較強硬,感覺是這個原因所以他們之后才沒找她麻煩,,“我順利地走回了飛機,,當(dāng)時感到非常莫名其妙”。
她上飛機后,,看到那兩位工作人員又上來帶了一個女生下去,,不久飛機就起飛了?!埃莻€女生)也是亞裔,,離我有點遠(yuǎn),不敢確定是不是中國人,,但能知道一定不是白人,。”
事后,,馬同學(xué)感到很氣憤,,寫郵件、打客服電話向美聯(lián)航投訴,,但“寫了5封投訴信,,最后都沒有回音”。