記者注意到，因手機(jī)轉(zhuǎn)賬款項(xiàng)“去向不明”,，法院常難以支持持卡人的賠償請(qǐng)求。

另一起案件中,，葉某于2012年在某銀行辦理了一張信用卡,，交易方式為憑密碼交易，同時(shí)葉某還向發(fā)卡行申請(qǐng)開通了網(wǎng)上銀行,、手機(jī)銀行,。

2015年9月12日凌晨2時(shí)13分，葉某收到一條手機(jī)短信,，內(nèi)容為：“泄露驗(yàn)證碼有資金被盜風(fēng)險(xiǎn)!轉(zhuǎn)賬驗(yàn)證碼******”,。4分鐘后，葉某的銀行卡轉(zhuǎn)賬支出5萬(wàn)元,，收款人為茍某,。同日上午，葉某向公安部門報(bào)案,，稱這筆轉(zhuǎn)賬非本人操作,。在刑事案件偵查過程中,，葉某起訴發(fā)卡行要求賠償。

該案的承辦法官說,，葉某在申請(qǐng)開通手機(jī)銀行時(shí),，銀行提供的簽約單中對(duì)重要信息保管、手機(jī)銀行可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了提示說明,，這說明銀行盡到了風(fēng)險(xiǎn)提示義務(wù),。持卡人僅證明其信用卡資金賬戶減少的事實(shí)，未能證明發(fā)卡行在資金轉(zhuǎn)賬操作流程中存在違約行為或其他損害資金交易安全的行為,，也無(wú)法證明轉(zhuǎn)賬非本人操作,。最終，法院判決駁回了原告的訴訟請(qǐng)求,。

賬戶異常變動(dòng)應(yīng)做到“三個(gè)盡快”

成桂欽表示,，實(shí)踐中，銀行卡盜刷事實(shí)的認(rèn)定十分困難,。在無(wú)卡盜刷案件中,，由于無(wú)卡交易并不以銀行卡片為介質(zhì)，持卡人能夠證明盜刷事實(shí)存在的證明手段較為有限,。

為避免銀行卡被盜刷,，大興區(qū)法院建議，持卡人在申領(lǐng)銀行卡時(shí),，應(yīng)當(dāng)設(shè)置復(fù)雜密碼并妥善保管,，辦理業(yè)務(wù)后也要將憑條徹底粉碎或自己收好，以防泄露信息,。刷卡交易時(shí)要留心卡槽口有沒有被改裝過,，收銀員有無(wú)重復(fù)刷卡、手機(jī)收到病毒短信等異常行為,。

法官建議,，發(fā)現(xiàn)賬戶異常變動(dòng)時(shí)，持卡人應(yīng)做到“三個(gè)盡快”：盡快到最近的發(fā)卡行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)ATM機(jī)或銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所證明人卡未分離,；盡快致電發(fā)卡行客服電話,，辦理臨時(shí)掛失；盡快到當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案,。

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