記者注意到,，因手機轉(zhuǎn)賬款項“去向不明”，法院常難以支持持卡人的賠償請求,。

另一起案件中，葉某于2012年在某銀行辦理了一張信用卡,，交易方式為憑密碼交易,，同時葉某還向發(fā)卡行申請開通了網(wǎng)上銀行、手機銀行,。

2015年9月12日凌晨2時13分,，葉某收到一條手機短信,，內(nèi)容為：“泄露驗證碼有資金被盜風(fēng)險!轉(zhuǎn)賬驗證碼******”。4分鐘后,，葉某的銀行卡轉(zhuǎn)賬支出5萬元,，收款人為茍某。同日上午,，葉某向公安部門報案，稱這筆轉(zhuǎn)賬非本人操作,。在刑事案件偵查過程中,，葉某起訴發(fā)卡行要求賠償,。

該案的承辦法官說，葉某在申請開通手機銀行時,，銀行提供的簽約單中對重要信息保管,、手機銀行可能存在的風(fēng)險進行了提示說明,，這說明銀行盡到了風(fēng)險提示義務(wù),。持卡人僅證明其信用卡資金賬戶減少的事實,，未能證明發(fā)卡行在資金轉(zhuǎn)賬操作流程中存在違約行為或其他損害資金交易安全的行為，也無法證明轉(zhuǎn)賬非本人操作,。最終,，法院判決駁回了原告的訴訟請求,。

賬戶異常變動應(yīng)做到“三個盡快”

成桂欽表示,，實踐中,，銀行卡盜刷事實的認定十分困難。在無卡盜刷案件中,，由于無卡交易并不以銀行卡片為介質(zhì)，持卡人能夠證明盜刷事實存在的證明手段較為有限,。

為避免銀行卡被盜刷,，大興區(qū)法院建議，持卡人在申領(lǐng)銀行卡時,，應(yīng)當(dāng)設(shè)置復(fù)雜密碼并妥善保管，辦理業(yè)務(wù)后也要將憑條徹底粉碎或自己收好,，以防泄露信息,。刷卡交易時要留心卡槽口有沒有被改裝過，收銀員有無重復(fù)刷卡,、手機收到病毒短信等異常行為,。

法官建議，發(fā)現(xiàn)賬戶異常變動時,，持卡人應(yīng)做到“三個盡快”：盡快到最近的發(fā)卡行服務(wù)網(wǎng)點ATM機或銀行營業(yè)場所證明人卡未分離；盡快致電發(fā)卡行客服電話,，辦理臨時掛失；盡快到當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊蟀浮?/p>

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