原標題：銀行卡被盜刷立刻做好這六件事
在平時的生活中,，如果儲戶的卡被盜刷,，自己應如何取證和止損呢？
銀行卡被盜刷立刻干這六件事
一般情況下，如果儲戶發(fā)現自己的銀行卡被盜刷，可以盡快按以下六步操作：
1、留存卡未離身的證據
最簡單的方式是去附近銀行網點或ATM機，進行存取款、查詢等交易,，并保存好憑條。
2,、打電話給銀行客服掛失止損
3,、向銀行詢問盜刷的方式、時間,、地點,、交易另一方賬戶信息，必要時記下客服人員號碼,；跨行交易可以向中國銀聯(lián)調取憑證,。
4、拿著銀行卡,、相關單據和本人身份證件到公安部門報案,。
5、拿立案的回執(zhí)單,，與銀行或第三方支付平臺交涉
6,、如果問題仍未解決，咨詢律師起訴,。
不是所有都能賠防盜刷意識要提高
不過,，銀行不是保險柜，也不是所有的盜刷情況銀行都有賠償責任,，儲戶除了要了解如何取證，更要提高防盜刷意識,。
業(yè)內人士邱瑋：不要輕易地將自己的身份證號碼,、證件號碼、消費短信以及驗證短信輕易地告訴第三方,；不要輕易地點進來路不明的網站鏈接,。
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女子存77萬元當天就被盜刷銀行被判全額賠償本息
程女士是安徽亳州人,，在昆明工作。自2015年9月起,，她就為77萬元存款被盜刷而四處奔走,，近日，她的不懈努力終于換來好結果,，昆明市中級人民法院作出終審判決：開戶銀行全額賠償她的損失及相應利息,。
77萬存入當天就被盜刷
2014年12月，程女士到某銀行昆明潘家灣支行(以下簡稱“潘家灣支行”)辦了一張銀行借記卡,。
2015年8月24日,，程女士將77萬元存到這張卡上。
2015年9月1日,，程女士拿著這張卡到銀行取錢時,，發(fā)現卡上只剩下0.57元了，她急忙到潘家灣支行詢問,，并先后向昆明警方和嵩明警方報案,。
潘家灣支行提供詳細消費、取款明細顯示：2015年8月24日,，程女士的存款到賬當天,，在浙江杭州有100元的消費；接著在深圳消費了200元,；之后又在上海發(fā)生過5筆消費交易,，共計6萬多元。第二天,，又先后在浙江,、上海、深圳等地發(fā)生過19筆交易,，總共被取走31萬元,。在隨后幾天里，先后又發(fā)生97筆交易,，有些錢是在外地自動取款機上取走的,。
銀行卡預留電話被更改
云南銀監(jiān)局調查核實：2015年8月21日，一名客戶持臨時身份證到某銀行嵩明縣黃龍支行辦了一張借記卡,，所持臨時身份證信息和程女士的身份證幾乎一致,，姓名、性別,、年齡,、籍貫都一致，只是把安徽“亳州”寫成了“毫州”,。同時,，該女子還將程女士的預留電話號碼也更改了,，導致程女士的存款被盜取時，手機上沒有短信提示,。
法院判銀行賠77萬存款
存款被盜取后,，程女士將潘家灣支行告上法庭，要求被告賠償77萬元存款,。五華區(qū)人民法院作出一審判決,，駁回了程女士的訴訟請求。程女士不服一審判決,，上訴到昆明中院,。
昆明中院認定，2015年8月21日,，申請辦理開戶變更程女士賬戶的人不是程女士本人,，銀行在授權變更程女士賬戶銀行預留電話號碼和信息的行為存在過錯。自2015年8月21日之后,，就對其賬戶失去控制,，2015年8月24日起至2015年8月31日止，程女士的借記卡發(fā)生的銀行支付交易中,，交易時間多次發(fā)生在凌晨,；交易省市涉及浙江、深圳,、云南,、上海，多次出現極短時間內跨省市交易的情形,，不可能是程女士本人持真卡進行的交易,。由于潘家灣支行在未確認是程女士本人的情況下，授權將程女士銀行預留電話號碼變更,，導致程女士賬戶資金變動時,，不能及時知道，并失去對賬戶的控制,，潘家灣支行不能舉證證明其已對涉案的程女士賬戶資金支付盡到應有的安全保障,，銀行應對程女士賬戶資金的不明支出承擔責任。
據此,，昆明中院于近日作出終審判決,，撤銷五華法院的一審判決，由潘家灣支行賠償程女士77萬元存款,，并承擔相應利息,。
男子銀行卡遭盜刷獲賠13萬"就近取款"成關鍵證據
發(fā)現自己的銀行卡遭盜刷后，北京的呂某趕緊就近取款，這成了能夠證明銀行卡被盜刷的關鍵證據,，最終獲賠13萬元。
銀行卡遭盜刷索賠13萬就近取現成關鍵證據
2014年4月,，呂某在某銀行辦理了一張借記卡,。同年12月6日，他收到短信提醒,，告知其借記卡于當天17時48分07秒發(fā)生了一筆金額為4.5萬元的交易,，39秒后又發(fā)生了一筆金額為8.5萬元的交易。
呂某收到短信提醒后,，就近到ATM機進行了兩筆取現操作,，并撥打銀行客服電話進行交涉，后到公安部門報案,。隨后,，呂某將發(fā)卡銀行訴至法院，要求發(fā)卡行賠償被盜刷的13萬元存款損失及相應利息損失,。
公安機關發(fā)現,，金額為4.5萬元的交易，是通過“智付通”刷卡機器完成的,，收款人為樊某,，地點位于云南省,；而另一筆金額為8.5萬元的交易,，則是通過POS機刷卡完成的，收款人為某建材商店,，交易地點在武漢,。
兩筆錢的交易地點均不在北京。根據常識判斷,，呂某難以在同一時間使用同一張借記卡往返三地操作,。基于此,，法院認定涉案借記卡的訴爭交易系他人使用偽造銀行卡進行,。
法院在判決中指出，銀行與呂某之間是合同法律關系,，發(fā)卡行有義務保障儲戶的存款安全,。涉案兩筆盜刷交易系通過偽卡在銀行提供或經銀行認可的服務設施上完成，銀行卡系統(tǒng)不能有效分辨真卡和偽卡是造成盜刷的重要原因,。據此,，法院支持了呂某的訴訟請求。
“呂某在收到賬戶支出異常的短信提醒后，立即就近取款,，并到所在地派出所報案,，取得了確認交易發(fā)生時自己及銀行卡不在刷卡地的關鍵證據?！北本┦写笈d區(qū)法院民二庭副庭長成桂欽說,。
手機銀行密碼泄露賠償請求難獲支持
據成桂欽介紹，按照交易介質不同,，盜刷類銀行卡糾紛可以分為有卡盜刷和無卡盜刷兩類,。有卡盜刷是指以盜竊、復制偽卡等各種不正當方式獲得的銀行卡,、信用卡及偽造卡進行的盜刷,，而無卡盜刷是指通過網上銀行、第三方支付平臺進行的網絡盜刷,。
記者注意到,，因手機轉賬款項“去向不明”，法院常難以支持持卡人的賠償請求,。
另一起案件中,，葉某于2012年在某銀行辦理了一張信用卡，交易方式為憑密碼交易,，同時葉某還向發(fā)卡行申請開通了網上銀行,、手機銀行。
2015年9月12日凌晨2時13分,，葉某收到一條手機短信,，內容為：“泄露驗證碼有資金被盜風險!轉賬驗證碼******”。4分鐘后,，葉某的銀行卡轉賬支出5萬元,，收款人為茍某。同日上午,，葉某向公安部門報案,，稱這筆轉賬非本人操作。在刑事案件偵查過程中,，葉某起訴發(fā)卡行要求賠償,。
該案的承辦法官說，葉某在申請開通手機銀行時,，銀行提供的簽約單中對重要信息保管,、手機銀行可能存在的風險進行了提示說明，這說明銀行盡到了風險提示義務,。持卡人僅證明其信用卡資金賬戶減少的事實,，未能證明發(fā)卡行在資金轉賬操作流程中存在違約行為或其他損害資金交易安全的行為，也無法證明轉賬非本人操作。最終,，法院判決駁回了原告的訴訟請求,。
賬戶異常變動應做到“三個盡快”
成桂欽表示，實踐中,，銀行卡盜刷事實的認定十分困難,。在無卡盜刷案件中，由于無卡交易并不以銀行卡片為介質,，持卡人能夠證明盜刷事實存在的證明手段較為有限。
為避免銀行卡被盜刷,，大興區(qū)法院建議,，持卡人在申領銀行卡時，應當設置復雜密碼并妥善保管,，辦理業(yè)務后也要將憑條徹底粉碎或自己收好,，以防泄露信息。刷卡交易時要留心卡槽口有沒有被改裝過,，收銀員有無重復刷卡,、手機收到病毒短信等異常行為。
法官建議,，發(fā)現賬戶異常變動時,，持卡人應做到“三個盡快”：盡快到最近的發(fā)卡行服務網點ATM機或銀行營業(yè)場所證明人卡未分離；盡快致電發(fā)卡行客服電話,，辦理臨時掛失,；盡快到當地派出所報案。
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