原標(biāo)題：銀行卡被盜刷立刻做好這六件事
在平時的生活中，如果儲戶的卡被盜刷,，自己應(yīng)如何取證和止損呢,？
銀行卡被盜刷立刻干這六件事
一般情況下，如果儲戶發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡被盜刷,，可以盡快按以下六步操作：
1,、留存卡未離身的證據(jù)
最簡單的方式是去附近銀行網(wǎng)點或ATM機,，進行存取款、查詢等交易,，并保存好憑條。
2,、打電話給銀行客服掛失止損
3、向銀行詢問盜刷的方式,、時間、地點,、交易另一方賬戶信息，必要時記下客服人員號碼,；跨行交易可以向中國銀聯(lián)調(diào)取憑證。
4,、拿著銀行卡、相關(guān)單據(jù)和本人身份證件到公安部門報案,。
5,、拿立案的回執(zhí)單,，與銀行或第三方支付平臺交涉
6,、如果問題仍未解決，咨詢律師起訴,。
不是所有都能賠防盜刷意識要提高
不過,，銀行不是保險柜，也不是所有的盜刷情況銀行都有賠償責(zé)任,，儲戶除了要了解如何取證，更要提高防盜刷意識,。
業(yè)內(nèi)人士邱瑋：不要輕易地將自己的身份證號碼、證件號碼,、消費短信以及驗證短信輕易地告訴第三方,；不要輕易地點進來路不明的網(wǎng)站鏈接。
相關(guān)新聞：
女子存77萬元當(dāng)天就被盜刷銀行被判全額賠償本息
程女士是安徽亳州人,，在昆明工作,。自2015年9月起，她就為77萬元存款被盜刷而四處奔走,，近日,，她的不懈努力終于換來好結(jié)果，昆明市中級人民法院作出終審判決：開戶銀行全額賠償她的損失及相應(yīng)利息,。
77萬存入當(dāng)天就被盜刷
2014年12月，程女士到某銀行昆明潘家灣支行(以下簡稱“潘家灣支行”)辦了一張銀行借記卡,。
2015年8月24日,，程女士將77萬元存到這張卡上。
2015年9月1日,，程女士拿著這張卡到銀行取錢時,，發(fā)現(xiàn)卡上只剩下0.57元了，她急忙到潘家灣支行詢問,，并先后向昆明警方和嵩明警方報案,。
潘家灣支行提供詳細(xì)消費、取款明細(xì)顯示：2015年8月24日，程女士的存款到賬當(dāng)天,，在浙江杭州有100元的消費,；接著在深圳消費了200元,；之后又在上海發(fā)生過5筆消費交易，共計6萬多元,。第二天,，又先后在浙江、上海,、深圳等地發(fā)生過19筆交易,，總共被取走31萬元,。在隨后幾天里，先后又發(fā)生97筆交易,，有些錢是在外地自動取款機上取走的,。
銀行卡預(yù)留電話被更改
云南銀監(jiān)局調(diào)查核實：2015年8月21日，一名客戶持臨時身份證到某銀行嵩明縣黃龍支行辦了一張借記卡,，所持臨時身份證信息和程女士的身份證幾乎一致,，姓名、性別,、年齡,、籍貫都一致，只是把安徽“亳州”寫成了“毫州”,。同時,，該女子還將程女士的預(yù)留電話號碼也更改了，導(dǎo)致程女士的存款被盜取時,，手機上沒有短信提示,。
法院判銀行賠77萬存款
存款被盜取后，程女士將潘家灣支行告上法庭,，要求被告賠償77萬元存款,。五華區(qū)人民法院作出一審判決，駁回了程女士的訴訟請求,。程女士不服一審判決,，上訴到昆明中院。
昆明中院認(rèn)定,，2015年8月21日,，申請辦理開戶變更程女士賬戶的人不是程女士本人,，銀行在授權(quán)變更程女士賬戶銀行預(yù)留電話號碼和信息的行為存在過錯。自2015年8月21日之后,，就對其賬戶失去控制,，2015年8月24日起至2015年8月31日止，程女士的借記卡發(fā)生的銀行支付交易中,，交易時間多次發(fā)生在凌晨；交易省市涉及浙江,、深圳,、云南、上海,，多次出現(xiàn)極短時間內(nèi)跨省市交易的情形,，不可能是程女士本人持真卡進行的交易。由于潘家灣支行在未確認(rèn)是程女士本人的情況下,，授權(quán)將程女士銀行預(yù)留電話號碼變更,，導(dǎo)致程女士賬戶資金變動時，不能及時知道,，并失去對賬戶的控制,，潘家灣支行不能舉證證明其已對涉案的程女士賬戶資金支付盡到應(yīng)有的安全保障，銀行應(yīng)對程女士賬戶資金的不明支出承擔(dān)責(zé)任,。
據(jù)此,，昆明中院于近日作出終審判決，撤銷五華法院的一審判決,，由潘家灣支行賠償程女士77萬元存款,，并承擔(dān)相應(yīng)利息。
男子銀行卡遭盜刷獲賠13萬"就近取款"成關(guān)鍵證據(jù)
發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡遭盜刷后,，北京的呂某趕緊就近取款,，這成了能夠證明銀行卡被盜刷的關(guān)鍵證據(jù)，最終獲賠13萬元,。
銀行卡遭盜刷索賠13萬就近取現(xiàn)成關(guān)鍵證據(jù)
2014年4月,，呂某在某銀行辦理了一張借記卡。同年12月6日,，他收到短信提醒,，告知其借記卡于當(dāng)天17時48分07秒發(fā)生了一筆金額為4.5萬元的交易，39秒后又發(fā)生了一筆金額為8.5萬元的交易,。
呂某收到短信提醒后,，就近到ATM機進行了兩筆取現(xiàn)操作，并撥打銀行客服電話進行交涉,，后到公安部門報案,。隨后,，呂某將發(fā)卡銀行訴至法院，要求發(fā)卡行賠償被盜刷的13萬元存款損失及相應(yīng)利息損失,。
公安機關(guān)發(fā)現(xiàn),，金額為4.5萬元的交易，是通過“智付通”刷卡機器完成的,，收款人為樊某,，地點位于云南省,；而另一筆金額為8.5萬元的交易,，則是通過POS機刷卡完成的，收款人為某建材商店,，交易地點在武漢,。
兩筆錢的交易地點均不在北京。根據(jù)常識判斷,，呂某難以在同一時間使用同一張借記卡往返三地操作,?；诖?，法院認(rèn)定涉案借記卡的訴爭交易系他人使用偽造銀行卡進行,。
法院在判決中指出,，銀行與呂某之間是合同法律關(guān)系,，發(fā)卡行有義務(wù)保障儲戶的存款安全,。涉案兩筆盜刷交易系通過偽卡在銀行提供或經(jīng)銀行認(rèn)可的服務(wù)設(shè)施上完成,，銀行卡系統(tǒng)不能有效分辨真卡和偽卡是造成盜刷的重要原因,。據(jù)此,，法院支持了呂某的訴訟請求。
“呂某在收到賬戶支出異常的短信提醒后,，立即就近取款,，并到所在地派出所報案,，取得了確認(rèn)交易發(fā)生時自己及銀行卡不在刷卡地的關(guān)鍵證據(jù)?！北本┦写笈d區(qū)法院民二庭副庭長成桂欽說,。
手機銀行密碼泄露賠償請求難獲支持
據(jù)成桂欽介紹,，按照交易介質(zhì)不同,，盜刷類銀行卡糾紛可以分為有卡盜刷和無卡盜刷兩類,。有卡盜刷是指以盜竊,、復(fù)制偽卡等各種不正當(dāng)方式獲得的銀行卡,、信用卡及偽造卡進行的盜刷,，而無卡盜刷是指通過網(wǎng)上銀行,、第三方支付平臺進行的網(wǎng)絡(luò)盜刷。
記者注意到,，因手機轉(zhuǎn)賬款項“去向不明”,，法院常難以支持持卡人的賠償請求,。
另一起案件中，葉某于2012年在某銀行辦理了一張信用卡,，交易方式為憑密碼交易,，同時葉某還向發(fā)卡行申請開通了網(wǎng)上銀行、手機銀行,。
2015年9月12日凌晨2時13分,，葉某收到一條手機短信,，內(nèi)容為：“泄露驗證碼有資金被盜風(fēng)險!轉(zhuǎn)賬驗證碼******”,。4分鐘后,，葉某的銀行卡轉(zhuǎn)賬支出5萬元,，收款人為茍某。同日上午,，葉某向公安部門報案，稱這筆轉(zhuǎn)賬非本人操作,。在刑事案件偵查過程中,，葉某起訴發(fā)卡行要求賠償,。
該案的承辦法官說，葉某在申請開通手機銀行時,，銀行提供的簽約單中對重要信息保管,、手機銀行可能存在的風(fēng)險進行了提示說明,，這說明銀行盡到了風(fēng)險提示義務(wù)。持卡人僅證明其信用卡資金賬戶減少的事實,，未能證明發(fā)卡行在資金轉(zhuǎn)賬操作流程中存在違約行為或其他損害資金交易安全的行為,，也無法證明轉(zhuǎn)賬非本人操作,。最終，法院判決駁回了原告的訴訟請求,。
賬戶異常變動應(yīng)做到“三個盡快”
成桂欽表示，實踐中,，銀行卡盜刷事實的認(rèn)定十分困難。在無卡盜刷案件中,，由于無卡交易并不以銀行卡片為介質(zhì),，持卡人能夠證明盜刷事實存在的證明手段較為有限,。
為避免銀行卡被盜刷,，大興區(qū)法院建議，持卡人在申領(lǐng)銀行卡時,，應(yīng)當(dāng)設(shè)置復(fù)雜密碼并妥善保管，辦理業(yè)務(wù)后也要將憑條徹底粉碎或自己收好，以防泄露信息,。刷卡交易時要留心卡槽口有沒有被改裝過，收銀員有無重復(fù)刷卡,、手機收到病毒短信等異常行為,。
法官建議，發(fā)現(xiàn)賬戶異常變動時,，持卡人應(yīng)做到“三個盡快”：盡快到最近的發(fā)卡行服務(wù)網(wǎng)點ATM機或銀行營業(yè)場所證明人卡未分離；盡快致電發(fā)卡行客服電話,，辦理臨時掛失,；盡快到當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊蟀浮?/p>
關(guān)于中華網(wǎng) |
廣告服務(wù) |
聯(lián)系我們 |
招聘信息 |
版權(quán)聲明 |
豁免條款 |
友情鏈接 |
中華網(wǎng)動態(tài)
