【編者按】習(xí)近平如何看待信訪工作,？對信訪工作有哪些具體指導(dǎo)？新華社《學(xué)習(xí)進(jìn)行時》今天推出文章,，為您回顧梳理,。

信訪的重要性，習(xí)近平這樣說

各級黨委,、政府和領(lǐng)導(dǎo)干部要堅持把信訪工作作為了解民情,、集中民智、維護(hù)民利,、凝聚民心的一項重要工作，千方百計為群眾排憂解難,。

——2017年，習(xí)近平對信訪工作作出重要指示

當(dāng)前群眾通過信訪渠道反映出來的信訪突出問題,，既有新動向,，也有老難題,，但都事關(guān)群眾切身利益,，事關(guān)社會和諧穩(wěn)定。

——2016年,，習(xí)近平就信訪工作作出重要指示

如何做好信訪工作？習(xí)近平這樣指導(dǎo)

把心貼近人民

信訪工作的首義，在于時刻把自己看成人民中的一員,，把心貼近人民。

在新形勢下,，各級領(lǐng)導(dǎo)必須放下架子,，打掉官氣,，主動上門,，把信訪工作做到基層,，把黨的關(guān)懷和政府的濟(jì)助送進(jìn)普通群眾的家庭。

——摘自習(xí)近平《擺脫貧困》一書

要牢固樹立“情為民所系,，權(quán)為民所用,，利為民所謀”的思想,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，各級領(lǐng)導(dǎo)干部要主動沉下去,，到信訪矛盾突出的地方接待群眾,，到信訪工作比較薄弱的地方現(xiàn)場辦公,，推動工作重心下移，切實解決一批信訪問題,，為基層起好示范帶頭作用,。

——2007年9月5日,，時任上海市委書記的習(xí)近平在市信訪工作會議上強調(diào)

領(lǐng)導(dǎo)主動下訪

變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)下訪,，不是信訪工作的唯一形式，也不是越俎代庖,，取代基層工作,，而是一種思想觀念的轉(zhuǎn)變,，一種工作思路的創(chuàng)新，一種行之有效的機制，一種發(fā)揚民主,、體察民情、聯(lián)系群眾的重要渠道,。這有利于進(jìn)一步暢通與基層群眾交流溝通的渠道，有利于面對面地檢查督促基層信訪工作,，有利于發(fā)現(xiàn)傾向性問題,，深化規(guī)律性認(rèn)識,。

——摘自習(xí)近平《之江新語》之《面對面做好群眾工作》

加強源頭預(yù)防、治理

要切實依法及時就地解決群眾合理訴求,，注重源頭預(yù)防,，夯實基層基礎(chǔ),，加強法治建設(shè),，健全化解機制,，不斷增強工作的前瞻性,、系統(tǒng)性,、針對性,，真正把解決信訪問題的過程作為踐行黨的群眾路線,、做好群眾工作的過程,。

——2017年，習(xí)近平對信訪工作作出重要指示

各地各部門要加強風(fēng)險研判,，加強源頭治理,，努力將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài),，避免小問題拖成大問題,，避免一般性問題演變成信訪突出問題。

——2016年,，習(xí)近平就信訪工作作出重要指示

善用法律等多種手段

各地各部門要高度重視,，強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，綜合運用法律,、政策、經(jīng)濟(jì),、行政等手段和教育、調(diào)解,、疏導(dǎo)等辦法,，把群眾合理合法的利益訴求解決好,。

——2016年,，習(xí)近平就信訪工作作出重要指示

要把群眾合理合法的利益訴求解決好,，完善對維護(hù)群眾切身利益具有重大作用的制度，強化法律在化解矛盾中的權(quán)威地位,，使群眾由衷感到權(quán)益受到了公平對待,、利益得到了有效維護(hù),。

——2014年1月7日至8日，習(xí)近平在中央政法工作會議上強調(diào)

建立工作機制

把各種渠道的群眾反映綜合起來受理和解決，是一個好做法,，既要注重提高辦事效率,，又要建立長效機制,。

——2014年3月17日至18日,，習(xí)近平在河南省蘭考縣調(diào)研指導(dǎo)黨的群眾路線教育實踐活動時指出

逐步建立健全信訪和督查工作責(zé)任制，完善矛盾糾紛排查調(diào)處機制,，充分發(fā)揮人民調(diào)解,、行政調(diào)解和司法調(diào)解的綜合作用,，做到依法,、及時、妥善處理各類人民內(nèi)部矛盾,。

——2005年3月4日,，時任浙江省委書記的習(xí)近平在接受新華社記者采訪時強調(diào)

建設(shè)高素質(zhì)信訪工作隊伍

各級黨委要加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，關(guān)心,、支持,、愛護(hù)信訪干部,，建設(shè)一支對黨忠誠可靠、恪守為民之責(zé),、善做群眾工作的高素質(zhì)信訪工作隊伍,，不斷開創(chuàng)信訪工作新局面,。

——2017年,，習(xí)近平對信訪工作作出重要指示