原標(biāo)題:京東用戶賬號現(xiàn)多筆“陌生人訂單”商家的答復(fù)讓用戶難接受
中國青年網(wǎng)北京5月31日電(記者 蔣艷慧)5月30日,,京東商城用戶吳先生向記者反映,,5月29日他發(fā)現(xiàn)自己的京東賬號近一周內(nèi)突然增加多筆訂單,,而這些訂單都非他本人消費(fèi)。從訂單信息來看,,每筆訂單收貨人和聯(lián)系人吳先生都不認(rèn)識。
懷疑被盜號,,5月29日上午吳先生緊急聯(lián)系到京東客服,。京東方面給出的回應(yīng)是,吳先生關(guān)聯(lián)京東賬號的QQ號疑似泄露,導(dǎo)致京東賬號被人盜用,,建議重新設(shè)置綁定的手機(jī)號并重置登錄密碼,。
5月30日下午,吳先生再次接到京東客服回電,,稱通過京東方面的技術(shù)手段排查,,吳先生反映的多筆“陌生人訂單”操作者確實(shí)是通過他的QQ賬號加密碼登錄成功的,“并且可以查詢到操作者并非一次性成功登錄,,有嘗試的記錄”,,所以斷定應(yīng)該是QQ泄露導(dǎo)致了京東賬號的盜用。
吳先生通過京東客服查到了其中幾筆交易的收貨人的聯(lián)系方式,,但是撥打其電話均不能接通,。吳先生告訴記者,自己的京東賬號內(nèi)突然增加的幾筆“陌生人訂單”均留下了收貨人準(zhǔn)確的個人信息,,并且其中有部分已完成訂單是貨到付款,,如果是賬號盜用,盜用者為何會犧牲自己的個人信息,,并且自己支付,?吳先生稱,自己的QQ賬號也沒有收到異地登錄提醒,,所以對京東方面給出的解釋,,仍然持有質(zhì)疑。
無端出現(xiàn)的“陌生人訂單”
吳先生告訴記者,,5月29日上午,,在使用京東App時發(fā)現(xiàn)待評價頁面里多了3筆日用品交易,但他最近并沒有買過什么東西,。隨后,,他又在自己的訂單記錄中查到4筆火車票訂單,其中兩筆已完成,,兩筆訂單則顯示被取消,。而在訂單回收站,他又發(fā)現(xiàn)了另外幾個訂單,,包括投資金元寶,、衣物護(hù)理劑、《賴世雄的英語學(xué)習(xí)法》《時間的悖論》,。這些訂單也不是吳先生自己下單的,,所以一下子被嚇到了,高度懷疑自己被盜號,。