京東用戶賬號現(xiàn)多筆陌生人訂單聯(lián)系不上對方(圖)

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2018-06-01 00:26:12 中國青年網(wǎng) 參與評論()人

吳先生的京東賬號確實(shí)一直通過QQ授權(quán)登陸,，所以通過QQ登陸京東賬號，需要先登陸QQ,，但吳先生的QQ近期并未收到過異地登錄提醒,。

5月30日下午，吳先生再次接到京東客服回電,，稱通過京東方面的技術(shù)手段排查,，吳先生反映的多筆“陌生人訂單”操作者確實(shí)是通過他的QQ賬號加密碼登錄成功的，“并且可以查詢到操作者并非一次性成功登錄,，有嘗試的記錄”,，所以斷定應(yīng)該是QQ泄露導(dǎo)致了京東賬號的盜用。

吳先生告訴記者,，突然增加的這幾筆“陌生人訂單”均留下了收貨人準(zhǔn)確的個人信息,，并且其中有部分已完成訂單是貨到付款，如果是賬號盜用，盜用者為何會留下自己的個人信息,？又為什么不讓吳先生來支付這些訂單,？所以對京東方面給出的解釋,，吳先生仍然持有質(zhì)疑,。

吳先生還提出，期間他綁定在京東的手機(jī)和郵箱都沒有收到訂單提醒,。假如京東賬號被“盜用”,，這么多的異地訂單，為何沒有觸發(fā)京東的安全保護(hù)機(jī)制,，正常的郵箱和手機(jī)提醒也沒有,？

“京東的安全漏洞太明顯了，他們難道就沒有責(zé)任嗎,？”,，吳先生表示，這些“陌生訂單”的密集出現(xiàn),，盡管暫時沒有發(fā)現(xiàn)造成財產(chǎn)損失,，但他心里還是有很大顧慮，“如果哪一天壞人利用我的賬戶進(jìn)行犯罪交易,，罪名是不是要算到我的頭上”,，他希望京東能徹底調(diào)查此事，給自己一個滿意的答復(fù),，也消除其他用戶的隱患,。

律師：京東應(yīng)積極配合調(diào)查用戶可及時報警

記者檢索發(fā)現(xiàn)，吳先生的經(jīng)歷并不是個例,，也有不少網(wǎng)友網(wǎng)購賬號中出現(xiàn)過陌生人訂單,。那么作為平臺方，網(wǎng)購平臺是否該承擔(dān)責(zé)任,？該承擔(dān)什么樣的責(zé)任,？記者采訪了京師律師事務(wù)所張新年律師。

張新年律師在接受采訪時表示,，用戶賬號被盜至少存在四種可能：用戶自身原因泄露,、黑客撞庫、系統(tǒng)漏洞,、出現(xiàn)內(nèi)鬼,。“對于前兩種原因,，電商平臺無需擔(dān)責(zé),，而后兩種原因，則電商平臺需要承擔(dān)責(zé)任。此前京東已經(jīng)爆發(fā)過大規(guī)模的用戶信息泄露事件,，并且有案例表明,，京東公司確實(shí)出現(xiàn)過內(nèi)鬼泄密用戶信息并被追究刑事責(zé)任。該事件應(yīng)該引起重視,?！?/p>

關(guān)于法律責(zé)任承擔(dān)問題，張新年律師指出,，首先,，需要界定用戶賬號被盜的具體原因，這是用戶維權(quán)的最大難點(diǎn),，用戶礙于技術(shù)劣勢,，很難對此予以舉證；其次,，在該事件中,，確實(shí)有很多疑點(diǎn)，用戶自稱賬號被他人使用,，但卻沒有損失,，不符合一般規(guī)律。無論如何,，建議京東積極配合用戶查明原因,，另外，建議用戶及時報警,。電商平臺一旦出現(xiàn)泄密事件,，往往會波及大量用戶，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法介入調(diào)查處理,。