另外,，阿里巴巴的所有“新零售”項(xiàng)目都依賴于城市服務(wù),，包括配送和店內(nèi)服務(wù)。其盒馬鮮生超市同時(shí)提供食物烹飪,、美容服務(wù)等（盒馬鮮生實(shí)際就是一個(gè)“生鮮食品超市+物流配送+服務(wù)平臺(tái)”的綜合體）,。配送服務(wù)極大融入了其所有新零售業(yè)態(tài)（夫妻小店,、便利店、超市,、百貨商場(chǎng)等）中,。

攜程持續(xù)進(jìn)行國(guó)際擴(kuò)張，目前仍然主要以酒店業(yè)和旅游業(yè)為重心,。公司提供酒店、火車票預(yù)訂和跟團(tuán)游產(chǎn)品,，同時(shí)也在不斷實(shí)現(xiàn)旅游和短途游的定制化,，并且已經(jīng)在向網(wǎng)約車領(lǐng)域邁進(jìn),。

爭(zhēng)奪消費(fèi)者的戰(zhàn)爭(zhēng)進(jìn)入新階段

所以，到底發(fā)生了什么,？為何如此多的中國(guó)數(shù)字化巨頭目前都在進(jìn)軍城市服務(wù)領(lǐng)域,？

文章認(rèn)為，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),，原因是相鄰業(yè)態(tài)之間可以輕松實(shí)現(xiàn)協(xié)作效應(yīng),。已經(jīng)擁有大量客戶（和數(shù)據(jù)）時(shí)就能夠輕松添加全新的相關(guān)服務(wù)。例如：阿里巴巴的用戶購(gòu)買哈羅單車騎行卡便可以成為餓了么的超級(jí)會(huì)員,，還可以通過(guò)哈羅單車的App進(jìn)入餓了么平臺(tái),。這其中的客戶獲得成本是極低的。

然而,，更重要的是,，爭(zhēng)奪中國(guó)消費(fèi)者和其日益增長(zhǎng)的可自由支配收入的大戰(zhàn)已經(jīng)進(jìn)入了全新階段。

文章稱,，上述巨頭企業(yè)各自都主導(dǎo)著一個(gè)特定的領(lǐng)域（滴滴是移動(dòng)出行的老大,；阿里巴巴是電商中的王者；攜程是旅游業(yè)/酒店業(yè)的大拿,；美團(tuán)則是送餐領(lǐng)域的領(lǐng)軍者）,。然而，這些企業(yè)都在自己推出的內(nèi)容里添加了城市服務(wù),，以滿足自身消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的期望,。要提供日益綜合化且無(wú)縫的產(chǎn)品和服務(wù)是相當(dāng)有壓力的。所有企業(yè)都在設(shè)法跟上客戶的步伐,，沒(méi)有人希望淪為敗者,。問(wèn)題在于沒(méi)有人真正知道行業(yè)的極限在哪里。

三大轉(zhuǎn)變

文章認(rèn)為,，在目前的中國(guó)城市服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)同時(shí)發(fā)生著以下三大轉(zhuǎn)變：