1。中國的服務(wù)企業(yè)正在走向數(shù)字化

零售商和產(chǎn)品賣家早已實現(xiàn)數(shù)字化,，并且首當其沖地轉(zhuǎn)移到了線上（包括阿里巴巴、京東,、唯品會和拼多多）,。而服務(wù)企業(yè)目前也在紛紛效法。美團便是其中的先驅(qū)者,，該公司首先推出了餐館線上預(yù)訂和配送服務(wù),。這讓他們收獲了大量潛在客戶，又在小型服務(wù)企業(yè)和中國消費者之間創(chuàng)建了一個雙向中間平臺,。

美團還由此在自己的各大平臺上添加了多項服務(wù)（酒店預(yù)訂,、美容預(yù)約、電影票預(yù)訂）,，并且還在日益實現(xiàn)餐館和其他小型服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)的數(shù)字化,。美團為這些企業(yè)提供庫存管理、運營軟件,、供應(yīng)鏈專業(yè)知識,、融資和其他數(shù)字工具。這對于小型企業(yè)是一大幸事,，也幫助美團在平臺面向企業(yè)的這一側(cè)整合了消費者的轉(zhuǎn)移成本,。

2。線上零售商向線下轉(zhuǎn)移（反之亦然）

這是一種新型的零售,，將線上資產(chǎn)和實體資產(chǎn)整合于成一種無縫的,、由數(shù)據(jù)驅(qū)動的消費者體驗中。其始于便利店和超市,，但也在向百貨商場,、時尚/奢侈品、醫(yī)療,、金融服務(wù)等次級行業(yè)發(fā)展,。在線上資產(chǎn)中添加實體資產(chǎn)的做法讓電商企業(yè)具備了全新的能力，能夠增加更多店內(nèi)服務(wù),。同時,，事實證明配送（一項服務(wù)）對于所有新型零售企業(yè)來說都是至關(guān)重要的。

3,。電商企業(yè)向綜合性B2C市場演變

中國規(guī)模最大的數(shù)字消費巨頭（阿里巴巴,、京東、騰訊）都在逐步添加更多產(chǎn)品和服務(wù),，正在成為滿足消費者一切所需的超級App,。而這就是終極的B2C市場。這樣的演變將到怎樣的程度,，目前尚不得而知,。但目前這樣的趨勢是很強勁的,。

競爭殘酷或?qū)ⅰ摆A者通吃”

文章認為，所有巨頭都在涌向城市服務(wù)領(lǐng)域,，而目前競爭已經(jīng)達到白熱化,。例如：

餓了么就配送服務(wù)（包括送餐、配送百貨和藥品）與美團打響了“夏季戰(zhàn)役”,。雙方為爭奪市場份額已經(jīng)砸下了數(shù)億美元的資金,。