近日,，有媒體報道女醫(yī)生高鐵上救人結(jié)果卻被索要醫(yī)師證,，女醫(yī)生當(dāng)時沒有攜帶醫(yī)師證，列車工作人員讓其出示身份證和車票,，并寫了一份情況說明,。3月19日，中國鐵路南寧局集團有限公司南寧客運段發(fā)布《致歉聲明》，向陳醫(yī)生致歉,，表示留存與救治相關(guān)的資料,，征詢陳醫(yī)生是否有醫(yī)師資格證等證件，列車工作人員未作好溝通解釋,，在社會上產(chǎn)生了不良影響,。聲明表示，將進一步規(guī)范應(yīng)急處置流程,，努力改進服務(wù)工作,。

流動客運線上，旅客出現(xiàn)突發(fā)疾病的情況很偶然,，但如何應(yīng)對處置,，以搶救突發(fā)疾病患者為重，值得所有民航,、鐵路,、公交等客運部門關(guān)注。南寧客運段就“女醫(yī)生高鐵上救人,，結(jié)果卻被索要醫(yī)師證”一事發(fā)布《致歉聲明》,，對輿情積極回應(yīng)值得肯定，但列車工作人員應(yīng)急處置有失規(guī)范的情況需要引起重視,。關(guān)鍵時刻,，流動客運管理部門的應(yīng)急處置，不僅與旅客的旅行環(huán)境和體驗有關(guān),，更與公眾對社會的整體安全感和滿意度有關(guān),。

網(wǎng)上百度“旅客發(fā)病”，有近30萬個結(jié)果,，其中不少是記錄在火車,、飛機、公交車上的旅客突然發(fā)病,，通過旅客中乘務(wù)人員的努力，患者獲得了救助,，轉(zhuǎn)危為安,。對此，我們應(yīng)為流動客運線上的這些工作人員點贊,。他們在旅客中尋找醫(yī)務(wù)人員,，并采取種種果斷措施，甚至不惜一切代價,，如飛機緊急迫降,，為了加速行駛放油，與地面醫(yī)院聯(lián)系，獲得理想的施救方案等,，讓患者及其家屬感動，也提升了其他旅客的旅行安全感,。

同時，我們也應(yīng)為流動客運線上旅客中的醫(yī)務(wù)人員點贊,。他們雖然不是火車,、飛機、公交車上的專職醫(yī)護人員,，卻在危急關(guān)頭,，以醫(yī)護人員應(yīng)有的社會責(zé)任感,，招之即來，來之即戰(zhàn),，搶救了一個個突發(fā)疾病的患者。他們不計較自己的得失,，甚至不考慮自己可能背負的壓力與質(zhì)疑，兢兢業(yè)業(yè)地履行一個職業(yè)醫(yī)務(wù)工作者的職責(zé),，其精神值得稱贊，行為可歌可泣,。