近日,，有媒體報道女醫(yī)生高鐵上救人結(jié)果卻被索要醫(yī)師證,，女醫(yī)生當(dāng)時沒有攜帶醫(yī)師證，列車工作人員讓其出示身份證和車票,，并寫了一份情況說明,。3月19日,，中國鐵路南寧局集團(tuán)有限公司南寧客運(yùn)段發(fā)布《致歉聲明》，向陳醫(yī)生致歉,，表示留存與救治相關(guān)的資料,，征詢陳醫(yī)生是否有醫(yī)師資格證等證件，列車工作人員未作好溝通解釋,，在社會上產(chǎn)生了不良影響,。聲明表示，將進(jìn)一步規(guī)范應(yīng)急處置流程,，努力改進(jìn)服務(wù)工作,。

流動客運(yùn)線上，旅客出現(xiàn)突發(fā)疾病的情況很偶然,，但如何應(yīng)對處置,，以搶救突發(fā)疾病患者為重，值得所有民航,、鐵路,、公交等客運(yùn)部門關(guān)注。南寧客運(yùn)段就“女醫(yī)生高鐵上救人,，結(jié)果卻被索要醫(yī)師證”一事發(fā)布《致歉聲明》，對輿情積極回應(yīng)值得肯定,，但列車工作人員應(yīng)急處置有失規(guī)范的情況需要引起重視,。關(guān)鍵時刻，流動客運(yùn)管理部門的應(yīng)急處置,，不僅與旅客的旅行環(huán)境和體驗有關(guān),，更與公眾對社會的整體安全感和滿意度有關(guān)。

網(wǎng)上百度“旅客發(fā)病”,，有近30萬個結(jié)果,，其中不少是記錄在火車、飛機(jī)、公交車上的旅客突然發(fā)病,，通過旅客中乘務(wù)人員的努力,，患者獲得了救助，轉(zhuǎn)危為安,。對此,，我們應(yīng)為流動客運(yùn)線上的這些工作人員點(diǎn)贊。他們在旅客中尋找醫(yī)務(wù)人員,，并采取種種果斷措施,，甚至不惜一切代價，如飛機(jī)緊急迫降,，為了加速行駛放油,，與地面醫(yī)院聯(lián)系，獲得理想的施救方案等,，讓患者及其家屬感動,，也提升了其他旅客的旅行安全感。

同時,，我們也應(yīng)為流動客運(yùn)線上旅客中的醫(yī)務(wù)人員點(diǎn)贊,。他們雖然不是火車、飛機(jī),、公交車上的專職醫(yī)護(hù)人員,，卻在危急關(guān)頭，以醫(yī)護(hù)人員應(yīng)有的社會責(zé)任感,，招之即來,，來之即戰(zhàn)，搶救了一個個突發(fā)疾病的患者,。他們不計較自己的得失,，甚至不考慮自己可能背負(fù)的壓力與質(zhì)疑，兢兢業(yè)業(yè)地履行一個職業(yè)醫(yī)務(wù)工作者的職責(zé),，其精神值得稱贊,，行為可歌可泣。