原標(biāo)題：女子坐引擎蓋哭訴,，全網(wǎng)聲援,！奔馳道歉,，理性維權(quán)為啥這么難？

來源：每日經(jīng)濟(jì)新聞

4月11日,，一段“發(fā)動(dòng)機(jī)漏油,，女子坐引擎蓋維權(quán)”的視頻在網(wǎng)絡(luò)上的瘋傳，迅速成為社會(huì)輿論關(guān)注的焦點(diǎn),，一時(shí)間,，奔馳轎車的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量問題也被推到風(fēng)口浪尖,。

輿論持續(xù)發(fā)酵,，4月13日，奔馳在官方微博發(fā)布聲明進(jìn)行了回應(yīng),，聲明稱對(duì)客戶的經(jīng)歷深表歉意,，已派專門工作小組前往西安，將盡快與客戶預(yù)約時(shí)間以直接溝通,，力求在合理的基礎(chǔ)上達(dá)成多方滿意的解決方案,。

但正如部分網(wǎng)友所言,，這樣的反應(yīng)速度似乎稍顯遲滯,，“來得有點(diǎn)遲，企業(yè)的誠(chéng)信不是游戲”,、“事情不鬧大,，能合理解決嗎”……

事件回顧：“坐在奔馳上哭”的事真發(fā)生了

“我是受過文化教育的人，研究生畢業(yè),，但這件事,，我覺得它讓我?guī)资甑慕逃玫搅似鎼u大辱！”

近日,，陜西西安一女研究生花66萬(wàn)買奔馳汽車,，然而,，她在簽單提車5分鐘還未出4S店時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)就出現(xiàn)了漏油現(xiàn)象,。半個(gè)月跟4S店交涉三次,，4S店方面僅僅同意更換發(fā)動(dòng)機(jī)，不能夠換車,、退車,，一直在被敷衍。

該女子被逼無奈,，到店里維權(quán),。從現(xiàn)場(chǎng)視頻可以看到，她盤腿坐在一輛嶄新的奔馳前車蓋上,，面對(duì)圍觀的人群,，帶著哭腔講述事情的經(jīng)過。

“66萬(wàn)買奔馳還沒開就漏油”

“研究生美女維權(quán)‘大鬧’奔馳4S店”

“太講道理被欺負(fù)”

“十幾年的教育受到奇恥大辱”

這些關(guān)鍵詞無疑吸引了大量網(wǎng)友關(guān)注該事件,，截至發(fā)稿,，新浪微博話題#66萬(wàn)買奔馳還沒開就漏油#閱讀量高達(dá)3.5億，討論次數(shù)超過5.4萬(wàn),。

很多人都在問：為什么買個(gè)車維權(quán)這么難？一定要一位高學(xué)歷女生坐在車上高聲吶喊,，才能有解決問題的希望,？消費(fèi)者維權(quán)只能“大鬧才解決”？

網(wǎng)友的評(píng)論一邊倒地支持該女子維權(quán)：“好樣的”“奔馳公司應(yīng)該賠10倍錢給客戶”“好好說不給解決,，非要鬧大了給解決”,。

事后,，女子感嘆：“硬生生把我這么一個(gè)美女子變成了潑婦”,，對(duì)此，網(wǎng)友有話說,，“不丟人,，努力維權(quán)是值得驕傲的事”“你積極維權(quán)，一點(diǎn)都不丟人”“女英雄,，敬佩,！”。