（十一）建立黑白名單。對符合相關(guān)規(guī)定的校外線上培訓機構(gòu)列入白名單,，對存在違規(guī)行為的列入灰名單并限期整改,，對拒不整改或逾期未完成整改的列入黑名單。對列入黑名單的校外線上培訓機構(gòu)依法依規(guī)嚴肅處理,。黑白名單由省級教育行政部門利用全國校外線上培訓管理服務(wù)平臺對外公布,，及時更新。

（十二）加強行業(yè)自律,。校外線上培訓機構(gòu)要實事求是地制訂招生簡章、制作招生廣告,，不得過度營銷,、虛假宣傳、夸大培訓效果,。要認真履行服務(wù)承諾,，杜絕培訓內(nèi)容名不符實,。要嚴格按照與用戶簽訂的合同約定及相關(guān)法律規(guī)定辦理收費和退費事宜，保障用戶合法權(quán)益,。要提高培訓質(zhì)量，努力提升培訓對象滿意度,。

五、認真組織實施

（十三）完善工作機制,。各地要統(tǒng)籌校外線下和線上培訓規(guī)范治理工作，在當?shù)攸h委和政府的領(lǐng)導下建立教育部門牽頭,、有關(guān)部門參與的工作機制,，制訂詳細的工作方案和應(yīng)急預(yù)案,。充分發(fā)揮電教、教研等部門和專家團隊的專業(yè)支撐保障作用,。引導和推動行業(yè)協(xié)會、商會開展行業(yè)規(guī)范和自律,。

（十四）加強公共服務(wù)。建設(shè)全國中小學生網(wǎng)絡(luò)學習平臺,。各地教育行政部門要積極探索搭建在線輔導免費服務(wù)平臺，組織遴選優(yōu)秀教師發(fā)揮自身教育特長和優(yōu)勢,，幫助解決學生學習過程中的困難和問題，發(fā)展學生興趣和特長,。有條件的地區(qū)和學校可以購買優(yōu)質(zhì)線上教育資源和服務(wù),。

（十五）強化問責考核。教育督導部門要加強對地方政府規(guī)范校外線上培訓發(fā)展工作的督導評估,。建立問責機制，對責任不落實,，措施不到位的相關(guān)單位和責任人進行嚴肅問責。

教育部中央網(wǎng)信辦

工業(yè)和信息化部公安部廣電總局

全國“掃黃打非”工作小組辦公室

2019年7月12日