最高法就網(wǎng)絡(luò)消費糾紛司法解釋公開征求意見(3)

2021-12-28 04:06:19 來源：央視新聞客戶端 A+A-

電子商務(wù)平臺經(jīng)營者雖非實際開展自營業(yè)務(wù),，但其所作標識等足以誤導(dǎo)消費者使消費者相信系電子商務(wù)平臺經(jīng)營者自營,，消費者主張電子商務(wù)平臺經(jīng)營者承擔(dān)作為商品銷售者或者服務(wù)提供者的賠償責(zé)任的,，人民法院應(yīng)予支持。

第七條【誘導(dǎo)平臺外支付】平臺內(nèi)經(jīng)營者的工作人員在出售商品或者提供服務(wù)過程中,，引導(dǎo)消費者通過交易平臺提供的支付方式以外的方式進行支付,，經(jīng)營行為侵害消費者合法權(quán)益，消費者主張平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)商品銷售者或者服務(wù)提供者責(zé)任,，平臺內(nèi)經(jīng)營者以未經(jīng)過交易平臺支付為由抗辯的，人民法院不予支持,。

第八條【網(wǎng)絡(luò)店鋪轉(zhuǎn)讓】平臺內(nèi)經(jīng)營者注冊網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營賬號開設(shè)網(wǎng)絡(luò)店鋪后,，通過協(xié)議等方式將網(wǎng)絡(luò)賬號及店鋪轉(zhuǎn)讓給其他經(jīng)營者，但未依法進行相關(guān)經(jīng)營主體信息變更公示,，實際經(jīng)營者的經(jīng)營活動給消費者造成損害，消費者主張注冊經(jīng)營者,、實際經(jīng)營者承擔(dān)賠償責(zé)任的,，人民法院應(yīng)予支持,。

第九條【二手商品責(zé)任】消費者在二手商品網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買二手商品受到損害，人民法院綜合銷售者出售商品的性質(zhì),、來源,、數(shù)量、價格,、頻率,、是否有其他銷售渠道、收入等情況,，能夠認定銷售者系通過買賣二手商品從事商業(yè)經(jīng)營活動,，消費者主張商品銷售者依據(jù)消費者權(quán)益保護法承擔(dān)經(jīng)營者責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持,。

第十條【促銷獎品,、贈品、換購商品】電子商務(wù)經(jīng)營者在促銷活動中提供的獎品,、贈品或者消費者換購的商品不符合相關(guān)安全標準,，給消費者造成損害，消費者主張電子商務(wù)經(jīng)營者承擔(dān)賠償責(zé)任,，電子商務(wù)經(jīng)營者以獎品,、贈品屬于免費提供或者商品屬于換購為由主張免責(zé)的，人民法院不予支持,。

二,、網(wǎng)絡(luò)消費欺詐

第十一條【虛假宣傳】電子商務(wù)經(jīng)營者與他人簽訂的以虛構(gòu)交易、虛構(gòu)點擊量,、編造用戶評價等方式進行虛假宣傳的合同,，人民法院應(yīng)當依法認定無效。

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