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最高法就網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛司法解釋公開征求意見(4)

2021-12-28 04:06:19 來源：央視新聞客戶端 A+A-

第十二條【虛假原價優(yōu)惠價】平臺內(nèi)經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)過程中以虛構(gòu)原價,、虛假優(yōu)惠折價等方式實(shí)施欺詐消費(fèi)者行為，消費(fèi)者依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第五十五條第一款規(guī)定主張平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)賠償責(zé)任的,，人民法院應(yīng)予支持,。

第十三條【更有利于消費(fèi)者的承諾】平臺內(nèi)經(jīng)營者經(jīng)營假冒偽劣商品侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,，平臺內(nèi)經(jīng)營者向消費(fèi)者承諾的賠償標(biāo)準(zhǔn)高于法律規(guī)定的賠償標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者主張平臺內(nèi)經(jīng)營者按照承諾賠償?shù)?，人民法院?yīng)依法予以支持,。

三、網(wǎng)絡(luò)直播帶貨

第十四條【品牌自播】平臺內(nèi)經(jīng)營者通過網(wǎng)絡(luò)直播方式銷售商品,，其員工在網(wǎng)絡(luò)直播中因虛假宣傳等給消費(fèi)者造成損害,，消費(fèi)者主張平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)賠償責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持,。

第十五條【直播間運(yùn)營者責(zé)任】

方案一：消費(fèi)者因在網(wǎng)絡(luò)直播間點(diǎn)擊購買商品合法權(quán)益受到損害,，直播間運(yùn)營者不能證明已經(jīng)以足以使消費(fèi)者辨別的方式標(biāo)明其并非銷售者并標(biāo)明實(shí)際銷售者的，消費(fèi)者主張直播間運(yùn)營者承擔(dān)商品銷售者責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持,。

直播間運(yùn)營者能夠證明已經(jīng)以足以使消費(fèi)者辨別的方式標(biāo)明其并非銷售者且標(biāo)明實(shí)際銷售者并以此為由抗辯的,，人民法院應(yīng)當(dāng)綜合交易外觀、直播間運(yùn)營者與經(jīng)營者的約定,、與經(jīng)營者的合作模式,、交易過程以及消費(fèi)者主觀認(rèn)知等事實(shí)予以認(rèn)定。

方案二：消費(fèi)者因在網(wǎng)絡(luò)直播間點(diǎn)擊購買商品合法權(quán)益受到損害,，消費(fèi)者主張直播間運(yùn)營者承擔(dān)商品銷售者責(zé)任的,，人民法院應(yīng)予支持。

接受經(jīng)營者委托的網(wǎng)絡(luò)直播間未在直播間提供點(diǎn)擊購買鏈接,，僅以網(wǎng)絡(luò)直播形式向消費(fèi)者推薦商品,，構(gòu)成商業(yè)廣告的，因虛假宣傳等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,，消費(fèi)者主張直播間運(yùn)營者依據(jù)廣告法承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任的,，人民法院應(yīng)予支持。

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