最高法就網(wǎng)絡消費糾紛司法解釋公開征求意見(4)

2021-12-28 04:06:19 來源：央視新聞客戶端 A+A-

第十二條【虛假原價優(yōu)惠價】平臺內(nèi)經(jīng)營者在提供商品或者服務過程中以虛構(gòu)原價,、虛假優(yōu)惠折價等方式實施欺詐消費者行為,，消費者依據(jù)消費者權(quán)益保護法第五十五條第一款規(guī)定主張平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔賠償責任的，人民法院應予支持,。

第十三條【更有利于消費者的承諾】平臺內(nèi)經(jīng)營者經(jīng)營假冒偽劣商品侵害消費者合法權(quán)益,，平臺內(nèi)經(jīng)營者向消費者承諾的賠償標準高于法律規(guī)定的賠償標準，消費者主張平臺內(nèi)經(jīng)營者按照承諾賠償?shù)?，人民法院應依法予以支持?/p>

三,、網(wǎng)絡直播帶貨

第十四條【品牌自播】平臺內(nèi)經(jīng)營者通過網(wǎng)絡直播方式銷售商品，其員工在網(wǎng)絡直播中因虛假宣傳等給消費者造成損害,，消費者主張平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔賠償責任的,，人民法院應予支持。

第十五條【直播間運營者責任】

方案一：消費者因在網(wǎng)絡直播間點擊購買商品合法權(quán)益受到損害,，直播間運營者不能證明已經(jīng)以足以使消費者辨別的方式標明其并非銷售者并標明實際銷售者的,，消費者主張直播間運營者承擔商品銷售者責任的,，人民法院應予支持。

直播間運營者能夠證明已經(jīng)以足以使消費者辨別的方式標明其并非銷售者且標明實際銷售者并以此為由抗辯的,，人民法院應當綜合交易外觀,、直播間運營者與經(jīng)營者的約定、與經(jīng)營者的合作模式,、交易過程以及消費者主觀認知等事實予以認定,。

方案二：消費者因在網(wǎng)絡直播間點擊購買商品合法權(quán)益受到損害，消費者主張直播間運營者承擔商品銷售者責任的,，人民法院應予支持,。

接受經(jīng)營者委托的網(wǎng)絡直播間未在直播間提供點擊購買鏈接，僅以網(wǎng)絡直播形式向消費者推薦商品,，構(gòu)成商業(yè)廣告的,，因虛假宣傳等侵害消費者合法權(quán)益，消費者主張直播間運營者依據(jù)廣告法承擔相應民事責任的,，人民法院應予支持,。

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