當(dāng)晚，大眾出租公司的陳師傅就收到了街道發(fā)來(lái)的短信,，包括居民聯(lián)系方式,、地址和需要去的醫(yī)院，他隨即和王女士聯(lián)系,，確認(rèn)醫(yī)院門(mén)診周日仍開(kāi)放,，約好次日一早6點(diǎn)半在小區(qū)門(mén)口等?！拔覀儙缀跏?4小時(shí)響應(yīng)的狀態(tài),。”陳師傅告訴記者,，目前接單范圍為整個(gè)街道,，目的地包括全市醫(yī)院，這兩天接送的主要是需要血透的患者和孕婦。

“確實(shí)幫了大忙了,?！蓖跖空f(shuō),，現(xiàn)在封控時(shí)間較長(zhǎng),，像她一樣亟需復(fù)查的病友不在少數(shù)，還有一些特殊患者更著急,?！坝辛搜灿诬嚕^(qū)也給就醫(yī)居民開(kāi)了出入證,，問(wèn)題得到了緩解,。”但王女士也表示,，目前配備的車輛未必能滿足所有人需求,，希望今后有更多出租車加入。

按照規(guī)定,，巡游出租汽車由區(qū)或街鎮(zhèn)統(tǒng)一調(diào)度,、管理和使用。在采訪中,，有市民告訴記者,，目前公布的政策仍不夠清楚，自己并不知道哪些街鎮(zhèn)可以提供這項(xiàng)服務(wù),，也不知道如何申請(qǐng),。市民建議，街道應(yīng)把資源和政策主動(dòng)明確告知居委會(huì)和市民,，讓基層清楚相關(guān)的政策和流程,。

也有不少居民需要緊急就醫(yī)，不可能“提前一天預(yù)約”,，那怎么辦,？據(jù)了解，居民可以和街道協(xié)商,，再由街道告知司機(jī),。“如果情況緊急,，我們可以立刻回去接,。”陳師傅說(shuō),，有一天夜里1點(diǎn),，他已躺下休息，突然接到街道電話，有一名兒童突然胃痛,，希望緊急送醫(yī),。他立刻爬起來(lái)趕過(guò)去，“類似的情況還不少,，主要是老人和小孩”,。

路線規(guī)劃和車輛調(diào)配方面，相比這項(xiàng)服務(wù)剛推出時(shí),，已有所改善,，運(yùn)送效率也有提升。

王女士是陳師傅今天的第一位乘客,。6點(diǎn)45分送抵醫(yī)院后,，陳師傅就地等待，并對(duì)車輛內(nèi)外進(jìn)行消殺,，等王女士看病結(jié)束把她送回小區(qū)后,，再去接另一位要到醫(yī)院做血透的乘客，按約定需8點(diǎn)抵達(dá)小區(qū),?！叭绻驮\時(shí)間不長(zhǎng)，可以等一會(huì)兒,，如果做血透要等三個(gè)小時(shí),，這段時(shí)間我就會(huì)去接別的乘客?！标悗煾嫡f(shuō),。

陳師傅從4月19日開(kāi)始接單，他坦言,，剛開(kāi)始拿到居委會(huì)給的名單往往一頭霧水,，接送路線混亂重復(fù)，浪費(fèi)不少路上時(shí)間,?！斑@兩天沒(méi)了之前的忙亂，路線協(xié)調(diào)優(yōu)化了,，街道提前一天給到名單,，我們一個(gè)個(gè)打電話約時(shí)間，排出最經(jīng)濟(jì)合理的行程,，也減少了乘客等待時(shí)間,。”

隨著部分地區(qū)封控時(shí)間延長(zhǎng),，最近,，居民用車量有所上升,。陳師傅剛開(kāi)始接單時(shí)，每天接送乘客1-2位,，現(xiàn)在每天穩(wěn)定在5-6位,，多的時(shí)候8-9位?！皠傞_(kāi)始很多居民不知道有這項(xiàng)服務(wù),，現(xiàn)在很多老人也知道了，需求就上來(lái)了,?！迸c以往的出租車服務(wù)不同,，巡游車要負(fù)責(zé)接送,，一般上午送，下午接,，所以每個(gè)病人司機(jī)要跑兩個(gè)來(lái)回,。“一個(gè)來(lái)回得30-40分鐘,，平均每個(gè)乘客接送要用去一個(gè)半小時(shí)左右,。”陳師傅說(shuō),。

浦東地區(qū)的巡游出租車服務(wù)推出更早,。4月5日起，由大眾出租組建的50人送醫(yī)愛(ài)心保障車隊(duì)開(kāi)始為浦東新區(qū)12個(gè)街道,、24個(gè)鎮(zhèn)內(nèi)需要就醫(yī)或遭遇突發(fā)的市民提供免費(fèi)運(yùn)送保障服務(wù),，首周即承接各類用車800余單。

“4月初剛開(kāi)始時(shí),，可能會(huì)遇到運(yùn)力跟不上需求的情況,。”大眾出租公司是提供巡游車服務(wù)的公司之一,，浦東地區(qū)車隊(duì)長(zhǎng)張衛(wèi)斌解釋,，如果在需求集中的時(shí)間段，可能會(huì)需要等候較長(zhǎng)時(shí)間,，一般在上午7點(diǎn)30分至晚上6點(diǎn)之間會(huì)比較忙碌,。目前，浦東地區(qū)運(yùn)營(yíng)車輛已從最初50輛增加至70輛,。

運(yùn)營(yíng)多日,，巡游車的服務(wù)流程也在優(yōu)化。萬(wàn)師傅是駐守在浦東地區(qū)的一名巡游出租車司機(jī),，他告訴記者,，剛上崗那幾天,，曾有坐過(guò)他車的乘客直接打他電話反映，聯(lián)系居委約車無(wú)人接聽(tīng),?！昂髞?lái)經(jīng)過(guò)和街鎮(zhèn)協(xié)商，遇到類似情況,，乘客可直接聯(lián)系司機(jī),，我們?cè)谌豪飯?bào)備后，街鎮(zhèn)可直接派車,?！?/p>

針對(duì)駕駛員的保障也有增強(qiáng),。根據(jù)規(guī)定，駕駛員出小區(qū)后不再返回家中,，他們的食宿問(wèn)題要得到妥善解決,，才能提供更好的服務(wù)。陳師傅告訴記者,，目前他住在由街道和公司提供的酒店內(nèi),，可洗熱水澡，三餐由街道送至酒店,，如果中午不忙就趕回酒店吃飯,，來(lái)不及就在路上吃點(diǎn)面包。

“遠(yuǎn)郊的站點(diǎn)附近沒(méi)有酒店,，一開(kāi)始沒(méi)銜接好,，駕駛員缺少洗漱休息的環(huán)境，后來(lái)經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)都已安排落實(shí),，駕駛員有了可以充分休息的地方,，更能安心工作?！睆埿l(wèi)斌說(shuō),。位于浦東的萬(wàn)師傅就住在街鎮(zhèn)提供的辦公室內(nèi)，但他有時(shí)晚上仍睡在車?yán)?，因?yàn)椤叭绻芯o急的單子來(lái),，這樣出車速度更快”。

談及目前遇到的問(wèn)題,，張衛(wèi)斌也坦言,，按照規(guī)定，居民用車需提供48小時(shí)核酸陰性證明,，但部分小區(qū)已不再每天做核酸,，也有核酸檢測(cè)出結(jié)果滯后的問(wèn)題,，導(dǎo)致居民在用車時(shí)核酸已失效?！拔覀兡壳安扇〉呐R時(shí)補(bǔ)救措施是做抗原檢測(cè)和要求出示綠碼,，后續(xù)具體怎么做，還要再進(jìn)一步細(xì)化協(xié)商,?！?/p>

（解放日?qǐng)?bào)·上觀新聞?dòng)浾邚垪钔蹰e樂(lè)胡幸陽(yáng)俞陶然茅冠雋陳華顧杰）