當(dāng)晚,大眾出租公司的陳師傅就收到了街道發(fā)來的短信,,包括居民聯(lián)系方式、地址和需要去的醫(yī)院,,他隨即和王女士聯(lián)系,,確認(rèn)醫(yī)院門診周日仍開放,約好次日一早6點(diǎn)半在小區(qū)門口等,?!拔覀儙缀跏?4小時(shí)響應(yīng)的狀態(tài)?!标悗煾蹈嬖V記者,,目前接單范圍為整個(gè)街道,目的地包括全市醫(yī)院,,這兩天接送的主要是需要血透的患者和孕婦,。
“確實(shí)幫了大忙了?!蓖跖空f,,現(xiàn)在封控時(shí)間較長,像她一樣亟需復(fù)查的病友不在少數(shù),,還有一些特殊患者更著急,?!坝辛搜灿诬嚕^(qū)也給就醫(yī)居民開了出入證,,問題得到了緩解,。”但王女士也表示,,目前配備的車輛未必能滿足所有人需求,,希望今后有更多出租車加入。
按照規(guī)定,,巡游出租汽車由區(qū)或街鎮(zhèn)統(tǒng)一調(diào)度,、管理和使用。在采訪中,,有市民告訴記者,,目前公布的政策仍不夠清楚,自己并不知道哪些街鎮(zhèn)可以提供這項(xiàng)服務(wù),,也不知道如何申請(qǐng),。市民建議,街道應(yīng)把資源和政策主動(dòng)明確告知居委會(huì)和市民,,讓基層清楚相關(guān)的政策和流程,。
也有不少居民需要緊急就醫(yī),不可能“提前一天預(yù)約”,,那怎么辦,?據(jù)了解,居民可以和街道協(xié)商,,再由街道告知司機(jī),。“如果情況緊急,,我們可以立刻回去接,。”陳師傅說,,有一天夜里1點(diǎn),,他已躺下休息,突然接到街道電話,,有一名兒童突然胃痛,,希望緊急送醫(yī)。他立刻爬起來趕過去,,“類似的情況還不少,,主要是老人和小孩”。
路線規(guī)劃和車輛調(diào)配方面,,相比這項(xiàng)服務(wù)剛推出時(shí),,已有所改善,,運(yùn)送效率也有提升。
王女士是陳師傅今天的第一位乘客,。6點(diǎn)45分送抵醫(yī)院后,,陳師傅就地等待,并對(duì)車輛內(nèi)外進(jìn)行消殺,,等王女士看病結(jié)束把她送回小區(qū)后,,再去接另一位要到醫(yī)院做血透的乘客,按約定需8點(diǎn)抵達(dá)小區(qū),?!叭绻驮\時(shí)間不長,可以等一會(huì)兒,,如果做血透要等三個(gè)小時(shí),,這段時(shí)間我就會(huì)去接別的乘客?!标悗煾嫡f,。
陳師傅從4月19日開始接單,他坦言,,剛開始拿到居委會(huì)給的名單往往一頭霧水,,接送路線混亂重復(fù),浪費(fèi)不少路上時(shí)間,?!斑@兩天沒了之前的忙亂,路線協(xié)調(diào)優(yōu)化了,,街道提前一天給到名單,,我們一個(gè)個(gè)打電話約時(shí)間,排出最經(jīng)濟(jì)合理的行程,,也減少了乘客等待時(shí)間?!?/p>
隨著部分地區(qū)封控時(shí)間延長,,最近,居民用車量有所上升,。陳師傅剛開始接單時(shí),,每天接送乘客1-2位,現(xiàn)在每天穩(wěn)定在5-6位,,多的時(shí)候8-9位,。“剛開始很多居民不知道有這項(xiàng)服務(wù),,現(xiàn)在很多老人也知道了,,需求就上來了,。”與以往的出租車服務(wù)不同,,巡游車要負(fù)責(zé)接送,一般上午送,下午接,,所以每個(gè)病人司機(jī)要跑兩個(gè)來回,。“一個(gè)來回得30-40分鐘,,平均每個(gè)乘客接送要用去一個(gè)半小時(shí)左右,。”陳師傅說,。
浦東地區(qū)的巡游出租車服務(wù)推出更早,。4月5日起,由大眾出租組建的50人送醫(yī)愛心保障車隊(duì)開始為浦東新區(qū)12個(gè)街道,、24個(gè)鎮(zhèn)內(nèi)需要就醫(yī)或遭遇突發(fā)的市民提供免費(fèi)運(yùn)送保障服務(wù),,首周即承接各類用車800余單。
“4月初剛開始時(shí),,可能會(huì)遇到運(yùn)力跟不上需求的情況,。”大眾出租公司是提供巡游車服務(wù)的公司之一,,浦東地區(qū)車隊(duì)長張衛(wèi)斌解釋,,如果在需求集中的時(shí)間段,可能會(huì)需要等候較長時(shí)間,,一般在上午7點(diǎn)30分至晚上6點(diǎn)之間會(huì)比較忙碌,。目前,浦東地區(qū)運(yùn)營車輛已從最初50輛增加至70輛,。
運(yùn)營多日,,巡游車的服務(wù)流程也在優(yōu)化。萬師傅是駐守在浦東地區(qū)的一名巡游出租車司機(jī),,他告訴記者,,剛上崗那幾天,曾有坐過他車的乘客直接打他電話反映,,聯(lián)系居委約車無人接聽,。“后來經(jīng)過和街鎮(zhèn)協(xié)商,,遇到類似情況,,乘客可直接聯(lián)系司機(jī),我們?cè)谌豪飯?bào)備后,,街鎮(zhèn)可直接派車,?!?/p>
針對(duì)駕駛員的保障也有增強(qiáng),。根據(jù)規(guī)定,駕駛員出小區(qū)后不再返回家中,,他們的食宿問題要得到妥善解決,,才能提供更好的服務(wù)。陳師傅告訴記者,,目前他住在由街道和公司提供的酒店內(nèi),,可洗熱水澡,三餐由街道送至酒店,,如果中午不忙就趕回酒店吃飯,,來不及就在路上吃點(diǎn)面包。
“遠(yuǎn)郊的站點(diǎn)附近沒有酒店,,一開始沒銜接好,,駕駛員缺少洗漱休息的環(huán)境,后來經(jīng)過協(xié)調(diào)都已安排落實(shí),,駕駛員有了可以充分休息的地方,,更能安心工作?!睆埿l(wèi)斌說,。位于浦東的萬師傅就住在街鎮(zhèn)提供的辦公室內(nèi),但他有時(shí)晚上仍睡在車?yán)?,因?yàn)椤叭绻芯o急的單子來,,這樣出車速度更快”。
談及目前遇到的問題,,張衛(wèi)斌也坦言,,按照規(guī)定,居民用車需提供48小時(shí)核酸陰性證明,,但部分小區(qū)已不再每天做核酸,,也有核酸檢測(cè)出結(jié)果滯后的問題,導(dǎo)致居民在用車時(shí)核酸已失效,。“我們目前采取的臨時(shí)補(bǔ)救措施是做抗原檢測(cè)和要求出示綠碼,,后續(xù)具體怎么做,,還要再進(jìn)一步細(xì)化協(xié)商?!?/p>
(解放日?qǐng)?bào)·上觀新聞?dòng)浾邚垪钔蹰e樂胡幸陽俞陶然茅冠雋陳華顧杰)