當(dāng)晚,，大眾出租公司的陳師傅就收到了街道發(fā)來的短信，包括居民聯(lián)系方式,、地址和需要去的醫(yī)院,，他隨即和王女士聯(lián)系，確認(rèn)醫(yī)院門診周日仍開放,，約好次日一早6點半在小區(qū)門口等,。“我們幾乎是24小時響應(yīng)的狀態(tài),?！标悗煾蹈嬖V記者，目前接單范圍為整個街道,，目的地包括全市醫(yī)院,，這兩天接送的主要是需要血透的患者和孕婦。

“確實幫了大忙了,?！蓖跖空f，現(xiàn)在封控時間較長,，像她一樣亟需復(fù)查的病友不在少數(shù),，還有一些特殊患者更著急?！坝辛搜灿诬?，小區(qū)也給就醫(yī)居民開了出入證，問題得到了緩解,?！钡跖恳脖硎荆壳芭鋫涞能囕v未必能滿足所有人需求,，希望今后有更多出租車加入,。

按照規(guī)定,，巡游出租汽車由區(qū)或街鎮(zhèn)統(tǒng)一調(diào)度、管理和使用,。在采訪中,，有市民告訴記者，目前公布的政策仍不夠清楚,，自己并不知道哪些街鎮(zhèn)可以提供這項服務(wù),，也不知道如何申請。市民建議,，街道應(yīng)把資源和政策主動明確告知居委會和市民,，讓基層清楚相關(guān)的政策和流程。

也有不少居民需要緊急就醫(yī),，不可能“提前一天預(yù)約”,，那怎么辦？據(jù)了解,，居民可以和街道協(xié)商,，再由街道告知司機(jī)?！叭绻闆r緊急,，我們可以立刻回去接?！标悗煾嫡f,，有一天夜里1點，他已躺下休息,，突然接到街道電話,，有一名兒童突然胃痛，希望緊急送醫(yī),。他立刻爬起來趕過去,，“類似的情況還不少，主要是老人和小孩”,。

路線規(guī)劃和車輛調(diào)配方面,，相比這項服務(wù)剛推出時，已有所改善,，運送效率也有提升,。

王女士是陳師傅今天的第一位乘客。6點45分送抵醫(yī)院后,，陳師傅就地等待,，并對車輛內(nèi)外進(jìn)行消殺，等王女士看病結(jié)束把她送回小區(qū)后，再去接另一位要到醫(yī)院做血透的乘客,，按約定需8點抵達(dá)小區(qū),。“如果就診時間不長,，可以等一會兒，如果做血透要等三個小時,，這段時間我就會去接別的乘客?！标悗煾嫡f,。

陳師傅從4月19日開始接單，他坦言,，剛開始拿到居委會給的名單往往一頭霧水,，接送路線混亂重復(fù)，浪費不少路上時間,?！斑@兩天沒了之前的忙亂，路線協(xié)調(diào)優(yōu)化了,，街道提前一天給到名單,，我們一個個打電話約時間，排出最經(jīng)濟(jì)合理的行程,，也減少了乘客等待時間,。”

隨著部分地區(qū)封控時間延長,，最近,，居民用車量有所上升。陳師傅剛開始接單時,，每天接送乘客1-2位,，現(xiàn)在每天穩(wěn)定在5-6位，多的時候8-9位,?！皠傞_始很多居民不知道有這項服務(wù)，現(xiàn)在很多老人也知道了,，需求就上來了,。”與以往的出租車服務(wù)不同,，巡游車要負(fù)責(zé)接送,，一般上午送，下午接，所以每個病人司機(jī)要跑兩個來回,?！耙粋€來回得30-40分鐘，平均每個乘客接送要用去一個半小時左右,?！标悗煾嫡f。

浦東地區(qū)的巡游出租車服務(wù)推出更早,。4月5日起,，由大眾出租組建的50人送醫(yī)愛心保障車隊開始為浦東新區(qū)12個街道、24個鎮(zhèn)內(nèi)需要就醫(yī)或遭遇突發(fā)的市民提供免費運送保障服務(wù),，首周即承接各類用車800余單,。

“4月初剛開始時，可能會遇到運力跟不上需求的情況,?！贝蟊姵鲎夤臼翘峁┭灿诬嚪?wù)的公司之一，浦東地區(qū)車隊長張衛(wèi)斌解釋,，如果在需求集中的時間段,，可能會需要等候較長時間，一般在上午7點30分至晚上6點之間會比較忙碌,。目前,，浦東地區(qū)運營車輛已從最初50輛增加至70輛。

運營多日,，巡游車的服務(wù)流程也在優(yōu)化,。萬師傅是駐守在浦東地區(qū)的一名巡游出租車司機(jī)，他告訴記者,，剛上崗那幾天,，曾有坐過他車的乘客直接打他電話反映，聯(lián)系居委約車無人接聽,?！昂髞斫?jīng)過和街鎮(zhèn)協(xié)商，遇到類似情況,，乘客可直接聯(lián)系司機(jī),，我們在群里報備后,，街鎮(zhèn)可直接派車,。”

針對駕駛員的保障也有增強。根據(jù)規(guī)定，駕駛員出小區(qū)后不再返回家中,，他們的食宿問題要得到妥善解決,，才能提供更好的服務(wù)。陳師傅告訴記者,，目前他住在由街道和公司提供的酒店內(nèi),，可洗熱水澡，三餐由街道送至酒店,，如果中午不忙就趕回酒店吃飯,，來不及就在路上吃點面包。

“遠(yuǎn)郊的站點附近沒有酒店,，一開始沒銜接好,，駕駛員缺少洗漱休息的環(huán)境，后來經(jīng)過協(xié)調(diào)都已安排落實,，駕駛員有了可以充分休息的地方，更能安心工作,?！睆埿l(wèi)斌說。位于浦東的萬師傅就住在街鎮(zhèn)提供的辦公室內(nèi),，但他有時晚上仍睡在車?yán)?，因為“如果有緊急的單子來，這樣出車速度更快”,。

談及目前遇到的問題,，張衛(wèi)斌也坦言，按照規(guī)定,，居民用車需提供48小時核酸陰性證明,，但部分小區(qū)已不再每天做核酸，也有核酸檢測出結(jié)果滯后的問題,，導(dǎo)致居民在用車時核酸已失效,。“我們目前采取的臨時補救措施是做抗原檢測和要求出示綠碼,，后續(xù)具體怎么做,，還要再進(jìn)一步細(xì)化協(xié)商?！?/p>

（解放日報·上觀新聞記者張楊王閑樂胡幸陽俞陶然茅冠雋陳華顧杰）