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首個未成年人游戲退費團體標準發(fā)布 明確責任比例

2024-05-29 00:37:33 來源：中國青年報 A+A-

中國青年報客戶端北京5月28日電（中青報·中青網(wǎng)記者朱彩云）中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會今天發(fā)布《未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)消費管理要求（征求意見稿）》團體標準,。針對未成年人游戲消費退費糾紛,，該標準明確劃分了網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者,、監(jiān)護人等責任方的擔責比例。

標準提出,，監(jiān)護人幫助未成年人繞過防沉迷限制的情形包括但不限于：監(jiān)護人提供本人或其他成年人的身份信息用于實名認證,、提供已完成實名認證的本人或其他成年人的賬號、幫助未成年人通過人臉識別等身份核驗機制,。

根據(jù)過錯情況,，標準建議對未充分履行監(jiān)護責任的監(jiān)護人承擔30%-70%的責任，如果監(jiān)護人多次幫助未成年人繞過防沉迷措施,，則可能承擔全部責任,。

對于“過錯”的界定，團體標準也給出相應(yīng)參考場景以及建議責任比例,。其中,，網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者未接入實名認證系統(tǒng)，或未落實充值限額要求,，導(dǎo)致未成年人超額充值的,，將承擔100%責任。

據(jù)了解,，該標準是游戲行業(yè)首個完整的消費管理規(guī)范,，適用于指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者、調(diào)解機構(gòu)等組織開展未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)消費管理及調(diào)解,，也可以為相關(guān)行政部門,、司法機關(guān)提供參考。

(責任編輯：路子康 CN078)

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