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怎么退誰負(fù)責(zé)？未成年人網(wǎng)游退費標(biāo)準(zhǔn)征求意見出爐(2)

2024-05-30 09:09:30 來源：央視新聞客戶端 A+A-

“團(tuán)標(biāo)”明確退費相關(guān)方責(zé)任比例

怎么退誰負(fù)責(zé),？未成年人網(wǎng)游退費標(biāo)準(zhǔn)征求意見出爐

此次“征求意見稿”首次提出,，細(xì)化退費標(biāo)準(zhǔn)和建議供各方參考，明確劃分了網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者和監(jiān)護(hù)人的相關(guān)責(zé)任,，最終體現(xiàn)在退費比例上,。

怎么退誰負(fù)責(zé),？未成年人網(wǎng)游退費標(biāo)準(zhǔn)征求意見出爐

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會副理事長黃澄清：比如說網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者如果沒有按照國家規(guī)定,，接入統(tǒng)一實名認(rèn)證，對未成年人實名的用戶進(jìn)行限充,，將承擔(dān)100%的責(zé)任。監(jiān)護(hù)人通過多種或多次情形破壞防沉迷成果的,，比如主動幫助未成年人人臉識別，放任未成年人長期消費,，一個家庭多次申請退費的，將加重這個責(zé)任,，甚至承擔(dān)100%責(zé)任,。

“團(tuán)標(biāo)”充分體現(xiàn)出“責(zé)任共同承擔(dān)”特色

《未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)消費管理要求》屬于團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn),，所以本身并無普遍強(qiáng)制性,，需要行業(yè)積極參加主動遵守。

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會副理事長黃澄清：申請人和網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者無法達(dá)成一致的，雙方協(xié)商后,，可將有關(guān)退費申請移交給中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會調(diào)解工作委員會或平臺設(shè)立的調(diào)解委員會,，進(jìn)行處理。

此次發(fā)布的《未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)消費管理要求》屬于“征求意見稿”,，其內(nèi)容還需各方參與建議,，才會落地。

(責(zé)任編輯：梁云嬌 CN079)

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