(四)向乘客提供經(jīng)本市稅務(wù)部門監(jiān)制的發(fā)票;
(五)不得駕駛網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車從事巡游攬客,;
(六)不得使用失效,、偽造、變造,、被注銷等無效的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》從事網(wǎng)約車服務(wù),;
(七)不得爽約拒載、途中甩客,;
(八)按照合理線路或乘客要求線路行駛,;
(九)不得議價、違規(guī)收費,;
(十)不得進入火車站,、機場、長途汽車站等設(shè)置的巡游出租汽車候乘站點,;
(十一)發(fā)現(xiàn)乘客在車上的遺失物,,應(yīng)當及時歸還。無法歸還的,,應(yīng)當及時送交相關(guān)部門處理,。
第四章 經(jīng)營行為
第二十一條 主體責任 網(wǎng)約車平臺公司承擔承運人責任,,應(yīng)當保證運營安全,保障乘客合法權(quán)益,。
第二十二條 車輛管理規(guī)定 網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當保證提供服務(wù)車輛具備合法營運資質(zhì),技術(shù)狀況良好,,安全性能可靠,,具有營運車輛相關(guān)保險,保證線上提供服務(wù)的車輛與線下實際提供服務(wù)的車輛一致,,并將車輛相關(guān)信息向服務(wù)所在地道路運輸管理機構(gòu)報備,。
第二十三條駕駛員管理規(guī)定 網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當保證提供服務(wù)的駕駛員具有合法從業(yè)資格。駕駛員已與其他用人單位建立勞動關(guān)系的,,網(wǎng)約車平臺公司與駕駛員應(yīng)當協(xié)商簽訂勞動合同或協(xié)議,;駕駛員未與其他用人單位建立勞動關(guān)系的,網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當依法與駕駛員簽訂勞動合同,。網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當維護和保障駕駛員合法權(quán)益,開展有關(guān)法律法規(guī),、職業(yè)道德,、服務(wù)規(guī)范、安全運營等方面的崗前培訓和日常教育,,保證線上提供服務(wù)的駕駛員與線下實際提供服務(wù)的駕駛員一致,,并將駕駛員相關(guān)信息向服務(wù)所在地道路運輸管理機構(gòu)報備。
網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當記錄駕駛員,、約車人在其服務(wù)平臺發(fā)布的信息內(nèi)容,、用戶注冊信息、身份認證信息,、訂單日志,、上網(wǎng)日志、網(wǎng)上交易日志,、行駛軌跡日志等數(shù)據(jù)并備份,。
第二十四條服務(wù)質(zhì)量規(guī)定網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當公布確定符合國家和我市有關(guān)規(guī)定的計程計價方式,明確服務(wù)項目和質(zhì)量承諾,,建立服務(wù)評價體系和乘客投訴處理制度,,如實采集與記錄駕駛員服務(wù)信息。在提供網(wǎng)約車服務(wù)時,,提供駕駛員姓名,、照片、手機號碼和服務(wù)評價結(jié)果,,以及車輛牌照等信息,。
網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當自覺接受社會監(jiān)督,、公布服務(wù)監(jiān)督電話,指定部門或者人員受理投訴,;建立24小時服務(wù)投訴值班制度,,接到乘客投訴后,10日內(nèi)處理完畢,,并將處理結(jié)果告知乘客,。
第二十五條 價格規(guī)定 本市網(wǎng)約車運價實行市場調(diào)節(jié)價。
網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當合理確定網(wǎng)約車運價,,實行明碼標價,,并向乘客提供經(jīng)本市稅務(wù)部門監(jiān)制的發(fā)票。
第二十六條 競爭規(guī)定 網(wǎng)約車平臺公司不得妨礙市場公平競爭,,不得侵害乘客合法權(quán)益和社會公共利益,。
網(wǎng)約車平臺公司不得有為排擠競爭對手或者獨占市場,以低于成本的價格運營擾亂正常市場秩序,,損害國家利益或者其他經(jīng)營者合法權(quán)益等不正當價格行為,,不得有價格違法行為。
第二十七條 經(jīng)營區(qū)域規(guī)定網(wǎng)約車應(yīng)當在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營活動,,確因特殊原因超出許可的經(jīng)營區(qū)域的,,起訖點一端應(yīng)當在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)。
第二十八條納稅及保險規(guī)定網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當依法納稅,,為乘客購買承運人責任險等相關(guān)保險,,充分保障乘客權(quán)益。
第二十九條 安全能力建設(shè)網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當加強安全管理,,落實運營,、網(wǎng)絡(luò)等安全防范措施,嚴格數(shù)據(jù)安全保護和管理,,提高安全防范和抗風險能力,,支持配合有關(guān)部門開展相關(guān)工作。