（四）向乘客提供經(jīng)本市稅務(wù)部門監(jiān)制的發(fā)票,；

（五）不得駕駛網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車從事巡游攬客,；

（六）不得使用失效、偽造,、變?cè)?、被注銷等無效的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》從事網(wǎng)約車服務(wù)；

（七）不得爽約拒載,、途中甩客,；

（八）按照合理線路或乘客要求線路行駛；

（九）不得議價(jià),、違規(guī)收費(fèi),；

（十）不得進(jìn)入火車站,、機(jī)場(chǎng)、長(zhǎng)途汽車站等設(shè)置的巡游出租汽車候乘站點(diǎn),；

（十一）發(fā)現(xiàn)乘客在車上的遺失物,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)歸還。無法歸還的,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)送交相關(guān)部門處理,。

　　第四章　　經(jīng)營行為

第二十一條 主體責(zé)任 網(wǎng)約車平臺(tái)公司承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任，應(yīng)當(dāng)保證運(yùn)營安全,，保障乘客合法權(quán)益,。

第二十二條 車輛管理規(guī)定 網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)保證提供服務(wù)車輛具備合法營運(yùn)資質(zhì)，技術(shù)狀況良好,，安全性能可靠,，具有營運(yùn)車輛相關(guān)保險(xiǎn)，保證線上提供服務(wù)的車輛與線下實(shí)際提供服務(wù)的車輛一致,，并將車輛相關(guān)信息向服務(wù)所在地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)報(bào)備,。

第二十三條駕駛員管理規(guī)定 網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)保證提供服務(wù)的駕駛員具有合法從業(yè)資格。駕駛員已與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系的,，網(wǎng)約車平臺(tái)公司與駕駛員應(yīng)當(dāng)協(xié)商簽訂勞動(dòng)合同或協(xié)議,；駕駛員未與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系的，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)依法與駕駛員簽訂勞動(dòng)合同,。網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)維護(hù)和保障駕駛員合法權(quán)益,，開展有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德,、服務(wù)規(guī)范,、安全運(yùn)營等方面的崗前培訓(xùn)和日常教育，保證線上提供服務(wù)的駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)的駕駛員一致,，并將駕駛員相關(guān)信息向服務(wù)所在地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)報(bào)備,。

網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)記錄駕駛員、約車人在其服務(wù)平臺(tái)發(fā)布的信息內(nèi)容,、用戶注冊(cè)信息,、身份認(rèn)證信息、訂單日志,、上網(wǎng)日志,、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等數(shù)據(jù)并備份,。

第二十四條服務(wù)質(zhì)量規(guī)定網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)公布確定符合國家和我市有關(guān)規(guī)定的計(jì)程計(jì)價(jià)方式,，明確服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量承諾，建立服務(wù)評(píng)價(jià)體系和乘客投訴處理制度,，如實(shí)采集與記錄駕駛員服務(wù)信息,。在提供網(wǎng)約車服務(wù)時(shí),，提供駕駛員姓名、照片,、手機(jī)號(hào)碼和服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果,，以及車輛牌照等信息。

網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)自覺接受社會(huì)監(jiān)督,、公布服務(wù)監(jiān)督電話,，指定部門或者人員受理投訴；建立24小時(shí)服務(wù)投訴值班制度,，接到乘客投訴后,，10日內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果告知乘客,。

第二十五條 價(jià)格規(guī)定 本市網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià),。

網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)合理確定網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),，并向乘客提供經(jīng)本市稅務(wù)部門監(jiān)制的發(fā)票,。

第二十六條 競(jìng)爭(zhēng)規(guī)定 網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得妨礙市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，不得侵害乘客合法權(quán)益和社會(huì)公共利益,。

網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得有為排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者獨(dú)占市場(chǎng),，以低于成本的價(jià)格運(yùn)營擾亂正常市場(chǎng)秩序，損害國家利益或者其他經(jīng)營者合法權(quán)益等不正當(dāng)價(jià)格行為,，不得有價(jià)格違法行為,。

第二十七條 經(jīng)營區(qū)域規(guī)定網(wǎng)約車應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營活動(dòng)，確因特殊原因超出許可的經(jīng)營區(qū)域的,，起訖點(diǎn)一端應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi),。

第二十八條納稅及保險(xiǎn)規(guī)定網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)依法納稅，為乘客購買承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)等相關(guān)保險(xiǎn),，充分保障乘客權(quán)益,。

第二十九條 安全能力建設(shè)網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)安全管理,，落實(shí)運(yùn)營,、網(wǎng)絡(luò)等安全防范措施，嚴(yán)格數(shù)據(jù)安全保護(hù)和管理,，提高安全防范和抗風(fēng)險(xiǎn)能力,，支持配合有關(guān)部門開展相關(guān)工作。