（四）向乘客提供經本市稅務部門監(jiān)制的發(fā)票,；

（五）不得駕駛網絡預約出租汽車從事巡游攬客；

（六）不得使用失效,、偽造,、變造、被注銷等無效的《網絡預約出租汽車駕駛員證》從事網約車服務,；

（七）不得爽約拒載,、途中甩客；

（八）按照合理線路或乘客要求線路行駛,；

（九）不得議價,、違規(guī)收費；

（十）不得進入火車站,、機場,、長途汽車站等設置的巡游出租汽車候乘站點；

（十一）發(fā)現(xiàn)乘客在車上的遺失物,，應當及時歸還,。無法歸還的，應當及時送交相關部門處理,。

　　第四章　　經營行為

第二十一條 主體責任 網約車平臺公司承擔承運人責任,，應當保證運營安全，保障乘客合法權益,。

第二十二條 車輛管理規(guī)定 網約車平臺公司應當保證提供服務車輛具備合法營運資質,，技術狀況良好，安全性能可靠,，具有營運車輛相關保險,，保證線上提供服務的車輛與線下實際提供服務的車輛一致，并將車輛相關信息向服務所在地道路運輸管理機構報備,。

第二十三條駕駛員管理規(guī)定 網約車平臺公司應當保證提供服務的駕駛員具有合法從業(yè)資格,。駕駛員已與其他用人單位建立勞動關系的，網約車平臺公司與駕駛員應當協(xié)商簽訂勞動合同或協(xié)議,；駕駛員未與其他用人單位建立勞動關系的，網約車平臺公司應當依法與駕駛員簽訂勞動合同,。網約車平臺公司應當維護和保障駕駛員合法權益,，開展有關法律法規(guī)、職業(yè)道德,、服務規(guī)范,、安全運營等方面的崗前培訓和日常教育，保證線上提供服務的駕駛員與線下實際提供服務的駕駛員一致,，并將駕駛員相關信息向服務所在地道路運輸管理機構報備,。

網約車平臺公司應當記錄駕駛員,、約車人在其服務平臺發(fā)布的信息內容、用戶注冊信息,、身份認證信息,、訂單日志、上網日志,、網上交易日志,、行駛軌跡日志等數(shù)據(jù)并備份。

第二十四條服務質量規(guī)定網約車平臺公司應當公布確定符合國家和我市有關規(guī)定的計程計價方式,，明確服務項目和質量承諾,，建立服務評價體系和乘客投訴處理制度，如實采集與記錄駕駛員服務信息,。在提供網約車服務時,，提供駕駛員姓名、照片,、手機號碼和服務評價結果,，以及車輛牌照等信息。

網約車平臺公司應當自覺接受社會監(jiān)督,、公布服務監(jiān)督電話,，指定部門或者人員受理投訴；建立24小時服務投訴值班制度,，接到乘客投訴后,，10日內處理完畢,，并將處理結果告知乘客,。

第二十五條 價格規(guī)定 本市網約車運價實行市場調節(jié)價。

網約車平臺公司應當合理確定網約車運價,，實行明碼標價,，并向乘客提供經本市稅務部門監(jiān)制的發(fā)票,。

第二十六條 競爭規(guī)定 網約車平臺公司不得妨礙市場公平競爭,，不得侵害乘客合法權益和社會公共利益,。

網約車平臺公司不得有為排擠競爭對手或者獨占市場，以低于成本的價格運營擾亂正常市場秩序,，損害國家利益或者其他經營者合法權益等不正當價格行為，不得有價格違法行為,。

第二十七條 經營區(qū)域規(guī)定網約車應當在許可的經營區(qū)域內從事經營活動,，確因特殊原因超出許可的經營區(qū)域的,，起訖點一端應當在許可的經營區(qū)域內,。

第二十八條納稅及保險規(guī)定網約車平臺公司應當依法納稅,，為乘客購買承運人責任險等相關保險，充分保障乘客權益,。

第二十九條 安全能力建設網約車平臺公司應當加強安全管理,，落實運營、網絡等安全防范措施,，嚴格數(shù)據(jù)安全保護和管理,，提高安全防范和抗風險能力，支持配合有關部門開展相關工作,。