（四）向乘客提供經(jīng)本市稅務(wù)部門監(jiān)制的發(fā)票；

（五）不得駕駛網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車從事巡游攬客,；

（六）不得使用失效,、偽造、變造,、被注銷等無效的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》從事網(wǎng)約車服務(wù),；

（七）不得爽約拒載、途中甩客,；

（八）按照合理線路或乘客要求線路行駛,；

（九）不得議價、違規(guī)收費,；

（十）不得進入火車站,、機場、長途汽車站等設(shè)置的巡游出租汽車候乘站點,；

（十一）發(fā)現(xiàn)乘客在車上的遺失物,，應(yīng)當及時歸還。無法歸還的,，應(yīng)當及時送交相關(guān)部門處理,。

　　第四章　　經(jīng)營行為

第二十一條 主體責任 網(wǎng)約車平臺公司承擔承運人責任,，應(yīng)當保證運營安全，保障乘客合法權(quán)益,。

第二十二條 車輛管理規(guī)定 網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當保證提供服務(wù)車輛具備合法營運資質(zhì)，技術(shù)狀況良好,，安全性能可靠,，具有營運車輛相關(guān)保險，保證線上提供服務(wù)的車輛與線下實際提供服務(wù)的車輛一致,，并將車輛相關(guān)信息向服務(wù)所在地道路運輸管理機構(gòu)報備,。

第二十三條駕駛員管理規(guī)定 網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當保證提供服務(wù)的駕駛員具有合法從業(yè)資格。駕駛員已與其他用人單位建立勞動關(guān)系的,，網(wǎng)約車平臺公司與駕駛員應(yīng)當協(xié)商簽訂勞動合同或協(xié)議,；駕駛員未與其他用人單位建立勞動關(guān)系的，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當依法與駕駛員簽訂勞動合同,。網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當維護和保障駕駛員合法權(quán)益，開展有關(guān)法律法規(guī),、職業(yè)道德,、服務(wù)規(guī)范、安全運營等方面的崗前培訓和日常教育,，保證線上提供服務(wù)的駕駛員與線下實際提供服務(wù)的駕駛員一致,，并將駕駛員相關(guān)信息向服務(wù)所在地道路運輸管理機構(gòu)報備。

網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當記錄駕駛員,、約車人在其服務(wù)平臺發(fā)布的信息內(nèi)容,、用戶注冊信息、身份認證信息,、訂單日志,、上網(wǎng)日志、網(wǎng)上交易日志,、行駛軌跡日志等數(shù)據(jù)并備份,。

第二十四條服務(wù)質(zhì)量規(guī)定網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當公布確定符合國家和我市有關(guān)規(guī)定的計程計價方式，明確服務(wù)項目和質(zhì)量承諾,，建立服務(wù)評價體系和乘客投訴處理制度,，如實采集與記錄駕駛員服務(wù)信息。在提供網(wǎng)約車服務(wù)時,，提供駕駛員姓名,、照片、手機號碼和服務(wù)評價結(jié)果,，以及車輛牌照等信息,。

網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當自覺接受社會監(jiān)督,、公布服務(wù)監(jiān)督電話，指定部門或者人員受理投訴,；建立24小時服務(wù)投訴值班制度,，接到乘客投訴后，10日內(nèi)處理完畢,，并將處理結(jié)果告知乘客,。

第二十五條 價格規(guī)定 本市網(wǎng)約車運價實行市場調(diào)節(jié)價。

網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當合理確定網(wǎng)約車運價,，實行明碼標價,，并向乘客提供經(jīng)本市稅務(wù)部門監(jiān)制的發(fā)票。

第二十六條 競爭規(guī)定 網(wǎng)約車平臺公司不得妨礙市場公平競爭,，不得侵害乘客合法權(quán)益和社會公共利益,。

網(wǎng)約車平臺公司不得有為排擠競爭對手或者獨占市場，以低于成本的價格運營擾亂正常市場秩序,，損害國家利益或者其他經(jīng)營者合法權(quán)益等不正當價格行為,，不得有價格違法行為。

第二十七條 經(jīng)營區(qū)域規(guī)定網(wǎng)約車應(yīng)當在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營活動,，確因特殊原因超出許可的經(jīng)營區(qū)域的,，起訖點一端應(yīng)當在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)。

第二十八條納稅及保險規(guī)定網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當依法納稅,，為乘客購買承運人責任險等相關(guān)保險,，充分保障乘客權(quán)益。

第二十九條 安全能力建設(shè)網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當加強安全管理,，落實運營,、網(wǎng)絡(luò)等安全防范措施，嚴格數(shù)據(jù)安全保護和管理,，提高安全防范和抗風險能力,，支持配合有關(guān)部門開展相關(guān)工作。