第三十條 經(jīng)營(yíng)者服務(wù)規(guī)定網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司和駕駛員提供經(jīng)營(yíng)服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，不得途中甩客或者故意繞道行駛,，不得違規(guī)收費(fèi)，不得對(duì)舉報(bào)、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對(duì)其服務(wù)作出不滿(mǎn)意評(píng)價(jià)的乘客實(shí)施報(bào)復(fù)行為,。

第三十一條 信息管理網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)通過(guò)其服務(wù)平臺(tái)以顯著方式將駕駛員、約車(chē)人和乘客等個(gè)人信息的采集和使用的目的,、方式和范圍進(jìn)行告知,。未經(jīng)信息主體明示同意，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司不得使用前述個(gè)人信息用于開(kāi)展其他業(yè)務(wù),。

網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司采集駕駛員,、約車(chē)人和乘客的個(gè)人信息,，不得超越提供網(wǎng)約車(chē)業(yè)務(wù)所必需的范圍。

除配合國(guó)家機(jī)關(guān)依法行使監(jiān)督檢查權(quán)或者刑事偵查權(quán)外,，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司不得向任何第三方提供駕駛員,、約車(chē)人和乘客的姓名、聯(lián)系方式,、家庭住址,、銀行賬戶(hù)或者支付賬戶(hù)、地理位置,、出行線(xiàn)路等個(gè)人信息,，不得泄露地理坐標(biāo)、地理標(biāo)志物等涉及國(guó)家安全的敏感信息,。發(fā)生信息泄露后,，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)向相關(guān)主管部門(mén)報(bào)告，并采取及時(shí)有效的補(bǔ)救措施,。

第三十二條 信息安全網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家網(wǎng)絡(luò)和信息安全有關(guān)規(guī)定,，所采集的個(gè)人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)在中國(guó)內(nèi)地存儲(chǔ)和使用,，保存期限不少于2年,，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，上述信息和數(shù)據(jù)不得外流,。

網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司不得利用其服務(wù)平臺(tái)發(fā)布法律,、法規(guī)禁止傳播的信息，不得為企業(yè),、個(gè)人及其他團(tuán)體,、組織發(fā)布有害信息提供便利，并采取有效措施過(guò)濾阻斷有害信息傳播,。發(fā)現(xiàn)他人利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)傳播有害信息的,，應(yīng)當(dāng)立即停止傳輸，保存有關(guān)記錄,，并向國(guó)家有關(guān)機(jī)關(guān)報(bào)告,。

網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定，為公安機(jī)關(guān)依法開(kāi)展國(guó)家安全工作,，防范,、調(diào)查違法犯罪活動(dòng)提供必要的技術(shù)支持與協(xié)助。

第三十三條 禁止違規(guī)接入 任何企業(yè)和個(gè)人不得向未取得合法資質(zhì)的車(chē)輛,、駕駛員提供信息對(duì)接開(kāi)展網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù),。不得以私人小客車(chē)合乘名義提供網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛和駕駛員不得通過(guò)未取得經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)提供運(yùn)營(yíng)服務(wù),。

第三十四條乘客合理拒絕付費(fèi) 乘客遇有下列情形之一的,，可以拒絕支付車(chē)費(fèi),；已經(jīng)支付的，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)退還：

（一）網(wǎng)約車(chē)駕駛員不按規(guī)定的計(jì)程計(jì)價(jià)方式收取乘客費(fèi)用的,；

（二）超過(guò)3日未提供本市稅務(wù)部門(mén)監(jiān)制的發(fā)票的,；

（三）未經(jīng)乘客同意搭載他人的；

（四）租乘的網(wǎng)約車(chē)發(fā)生故障,，乘客不再租乘的,；

（五）由于網(wǎng)約車(chē)駕駛員原因中斷服務(wù)的；

（六）由于網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司系統(tǒng)故障,，造成無(wú)法正常計(jì)算,、支付費(fèi)用的。

第三十五條駕駛員合理拒絕服務(wù)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員遇有下列情形之一的,，可以拒絕提供或繼續(xù)提供服務(wù),；已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用，乘客應(yīng)當(dāng)支付：

（一）攜帶違禁品和易燃,、易爆等危險(xiǎn)物品的；

（二）夜間到偏僻地區(qū),，拒絕駕駛員要求到就近的公安派出所或執(zhí)勤點(diǎn)進(jìn)行身份確認(rèn)的,；

（三）醉酒者或精神病患者乘車(chē)，未有其他人員監(jiān)護(hù)照顧的,；

（四）攜帶烈性犬只等禁止飼養(yǎng)的動(dòng)物乘車(chē)的,；

（五）在服務(wù)過(guò)程中，乘客有惡意損壞車(chē)輛設(shè)施,、設(shè)備,，或有影響網(wǎng)約車(chē)駕駛員安全駕駛行為的。

第三十六條 臨時(shí)行政管制當(dāng)市場(chǎng)調(diào)節(jié)功能失效或者競(jìng)爭(zhēng)惡化時(shí),，市和各區(qū)縣（自治縣）人民政府有權(quán)對(duì)網(wǎng)約車(chē)數(shù)量,、價(jià)格等實(shí)施臨時(shí)行政管制，確保道路運(yùn)輸市場(chǎng)健康,、穩(wěn)定發(fā)展,。

第三十七條 私人小客車(chē)合乘 私人小客車(chē)合乘出行屬于互助自愿、不以盈利為目的的民事行為,，其權(quán)利義務(wù)由合乘各方依法享有和承擔(dān),。