第三十條 經(jīng)營者服務(wù)規(guī)定網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員提供經(jīng)營服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)運營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得途中甩客或者故意繞道行駛，不得違規(guī)收費,，不得對舉報,、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對其服務(wù)作出不滿意評價的乘客實施報復(fù)行為。

第三十一條 信息管理網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)通過其服務(wù)平臺以顯著方式將駕駛員,、約車人和乘客等個人信息的采集和使用的目的,、方式和范圍進行告知。未經(jīng)信息主體明示同意,，網(wǎng)約車平臺公司不得使用前述個人信息用于開展其他業(yè)務(wù),。

網(wǎng)約車平臺公司采集駕駛員,、約車人和乘客的個人信息，不得超越提供網(wǎng)約車業(yè)務(wù)所必需的范圍,。

除配合國家機關(guān)依法行使監(jiān)督檢查權(quán)或者刑事偵查權(quán)外,，網(wǎng)約車平臺公司不得向任何第三方提供駕駛員、約車人和乘客的姓名,、聯(lián)系方式,、家庭住址、銀行賬戶或者支付賬戶,、地理位置,、出行線路等個人信息，不得泄露地理坐標(biāo),、地理標(biāo)志物等涉及國家安全的敏感信息,。發(fā)生信息泄露后，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)及時向相關(guān)主管部門報告,，并采取及時有效的補救措施,。

第三十二條 信息安全網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)遵守國家網(wǎng)絡(luò)和信息安全有關(guān)規(guī)定，所采集的個人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),，應(yīng)當(dāng)在中國內(nèi)地存儲和使用,，保存期限不少于2年，除法律法規(guī)另有規(guī)定外,，上述信息和數(shù)據(jù)不得外流,。

網(wǎng)約車平臺公司不得利用其服務(wù)平臺發(fā)布法律、法規(guī)禁止傳播的信息,，不得為企業(yè),、個人及其他團體、組織發(fā)布有害信息提供便利,，并采取有效措施過濾阻斷有害信息傳播,。發(fā)現(xiàn)他人利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺傳播有害信息的，應(yīng)當(dāng)立即停止傳輸,，保存有關(guān)記錄,，并向國家有關(guān)機關(guān)報告。

網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定,，為公安機關(guān)依法開展國家安全工作,，防范、調(diào)查違法犯罪活動提供必要的技術(shù)支持與協(xié)助,。

第三十三條 禁止違規(guī)接入 任何企業(yè)和個人不得向未取得合法資質(zhì)的車輛,、駕駛員提供信息對接開展網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。不得以私人小客車合乘名義提供網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù),。

網(wǎng)約車車輛和駕駛員不得通過未取得經(jīng)營許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺提供運營服務(wù),。

第三十四條乘客合理拒絕付費 乘客遇有下列情形之一的,，可以拒絕支付車費；已經(jīng)支付的,，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)退還：

（一）網(wǎng)約車駕駛員不按規(guī)定的計程計價方式收取乘客費用的,；

（二）超過3日未提供本市稅務(wù)部門監(jiān)制的發(fā)票的；

（三）未經(jīng)乘客同意搭載他人的,；

（四）租乘的網(wǎng)約車發(fā)生故障,，乘客不再租乘的；

（五）由于網(wǎng)約車駕駛員原因中斷服務(wù)的,；

（六）由于網(wǎng)約車平臺公司系統(tǒng)故障,，造成無法正常計算、支付費用的,。

第三十五條駕駛員合理拒絕服務(wù)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員遇有下列情形之一的,，可以拒絕提供或繼續(xù)提供服務(wù)；已經(jīng)發(fā)生的費用,，乘客應(yīng)當(dāng)支付：

（一）攜帶違禁品和易燃,、易爆等危險物品的；

（二）夜間到偏僻地區(qū),，拒絕駕駛員要求到就近的公安派出所或執(zhí)勤點進行身份確認(rèn)的,；

（三）醉酒者或精神病患者乘車，未有其他人員監(jiān)護照顧的,；

（四）攜帶烈性犬只等禁止飼養(yǎng)的動物乘車的,；

（五）在服務(wù)過程中，乘客有惡意損壞車輛設(shè)施,、設(shè)備,，或有影響網(wǎng)約車駕駛員安全駕駛行為的。

第三十六條 臨時行政管制當(dāng)市場調(diào)節(jié)功能失效或者競爭惡化時,，市和各區(qū)縣（自治縣）人民政府有權(quán)對網(wǎng)約車數(shù)量,、價格等實施臨時行政管制，確保道路運輸市場健康,、穩(wěn)定發(fā)展,。

第三十七條 私人小客車合乘 私人小客車合乘出行屬于互助自愿、不以盈利為目的的民事行為,，其權(quán)利義務(wù)由合乘各方依法享有和承擔(dān)。