□建議 中消協(xié)：從制度層面建立健全法律法規(guī)

中消協(xié)建議政府及政府相關(guān)部門，進一步理順新興網(wǎng)約車行業(yè)和傳統(tǒng)出租車行業(yè)的關(guān)系,，廣泛聽取專家學者,、從業(yè)人員和廣大消費者呼聲和意愿,，將交通事業(yè)規(guī)劃和治理方案融入城市綜合管理發(fā)展大局,，從制度層面建立健全法律法規(guī),，引導網(wǎng)約車行業(yè)健康有序發(fā)展,，為網(wǎng)約車的健康有序發(fā)展創(chuàng)造良好政策環(huán)境。

針對網(wǎng)約車服務中存在的服務不安全,、哄抬價格,、店大欺客等行為，中消協(xié)呼吁有關(guān)部門加強監(jiān)管執(zhí)法,，督促網(wǎng)約車平臺落實好相關(guān)管理和服務責任，履行人員及車輛信息審查義務,，為消費者享受安全、便捷,、舒心的出行服務提供有力支持,。

中消協(xié)同時提醒消費者,，要增強自我保護意識,，在正規(guī)網(wǎng)絡(luò)平臺預訂車輛，拒絕乘坐黑車和其他違法違規(guī)車輛,。還要養(yǎng)成對照平臺核實駕駛員和車輛信息的習慣，發(fā)現(xiàn)信息不一致時,，應當取消訂單拒絕上車或通過平臺客服尋求合理解釋,。如出現(xiàn)駕駛員無故拒載,、不安全行駛、不合理繞路,、加價收費等情況，要在保障自身安全的情況下,，留存相關(guān)證據(jù)證明,，依法維護合法權(quán)益,。

京華時報記者袁國禮