原標(biāo)題：錢(qián)去哪兒了,？有無(wú)風(fēng)險(xiǎn),？如何監(jiān)管？——三問(wèn)數(shù)十億元共享單車(chē)“資金池”

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新華社北京3月24日新媒體專(zhuān)電　題：錢(qián)去哪兒了,？有無(wú)風(fēng)險(xiǎn),？如何監(jiān)管？——三問(wèn)數(shù)十億元共享單車(chē)“資金池”

新華社“中國(guó)網(wǎng)事”記者

當(dāng)前,，共享單車(chē)成為很多人短途出行的選擇,，在享受便捷的同時(shí)，你有沒(méi)有受到押金,、余額充值容易但退款難的困擾,？據(jù)不完全估算,，共享單車(chē)市場(chǎng)的押金,、充值余額存量高達(dá)數(shù)十億元，有不少網(wǎng)友質(zhì)疑其資金流向不透明,，“高位”的資金池,，如何避免成為“高危”的風(fēng)險(xiǎn)地,？

“資金池”有多大,？流向何方？

繳納押金,、充值余額,，是使用共享單車(chē)的必經(jīng)流程。記者在北京市達(dá)官營(yíng)地鐵站外的單車(chē)停放點(diǎn),，隨機(jī)采訪(fǎng)了一些共享單車(chē)使用者,，多數(shù)人表示，在一次使用之后一般不會(huì)立即要求退還押金和余額,。

隨著共享單車(chē)市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大,，沉淀的押金,、余額形成了巨大的“資金池”。這個(gè)“資金池”規(guī)模有多大,？資金流向了哪里,？共享單車(chē)的押金額度是怎么確定的？這是不少網(wǎng)友關(guān)心的話(huà)題,。

ofo,、摩拜單車(chē)的押金額分別為99元、299元,。ofo相關(guān)負(fù)責(zé)人接受采訪(fǎng)時(shí)表示,，“押金金額是根據(jù)用戶(hù)的接受范圍和單車(chē)維護(hù)成本等各種因素綜合考量而定?！蹦Π輪诬?chē)則表示,，“與住院治療、酒店入住等行為相似,，摩拜收取押金符合商業(yè)慣例,，其金額遠(yuǎn)低于車(chē)輛的價(jià)值?！?/p>

記者向ofo和摩拜單車(chē)了解“資金池”的具體金額,，兩家公司均沒(méi)有作出明確回應(yīng)。根據(jù)ofo公布的數(shù)據(jù),，其用戶(hù)量已達(dá)3000萬(wàn),。摩拜單車(chē)官方數(shù)據(jù)表明，其用戶(hù)量在去年底已超千萬(wàn),，以此用戶(hù)量粗略估算,，兩家公司僅押金存量都達(dá)到近30億元。

針對(duì)數(shù)十億元資金的管理,，記者采訪(fǎng)獲悉,，ofo、摩拜,、Hellobike三家共享單車(chē)公司,，都對(duì)押金和余額分別設(shè)立了賬戶(hù)，專(zhuān)款專(zhuān)用,，對(duì)押金賬戶(hù)不做他用,，余額賬戶(hù)則用于支付用戶(hù)騎行的費(fèi)用。其中,，摩拜單車(chē)還與銀行開(kāi)設(shè)了押金專(zhuān)戶(hù),，對(duì)用戶(hù)押金進(jìn)行集中統(tǒng)一管理。

Hellobike福州區(qū)域負(fù)責(zé)人余浩介紹,，押金可以在APP上實(shí)現(xiàn)“秒退”,，原路返還給用戶(hù),，但余額因?yàn)樽儎?dòng)性大，并且經(jīng)常涉及到優(yōu)惠活動(dòng),，因此需要用戶(hù)聯(lián)系人工客服才能退回,。

共享單車(chē)公司對(duì)“資金池”的流向作出了限制，但公眾的質(zhì)疑聲一直沒(méi)有停止,，卡拉單車(chē)風(fēng)波更是將這一問(wèn)題推向風(fēng)口浪尖,。福建莆田本土品牌卡拉單車(chē)，于今年初首批向市場(chǎng)投放600多輛單車(chē),，但因車(chē)輛設(shè)計(jì)及用戶(hù)不文明使用等因素,，面世僅10多天，就有76.5%的單車(chē)“失蹤”,。投資方毅然撤資,，并劃走了部分用戶(hù)的押金，導(dǎo)致公司運(yùn)營(yíng)資金緊張,，用戶(hù)退押金困難,。

　　“資金池”是否存在安全風(fēng)險(xiǎn)？

有不少網(wǎng)友稱(chēng),，使用共享單車(chē)時(shí)遭遇了退還押金,、余額困難的問(wèn)題，對(duì)“資金池”的安全性提出疑問(wèn),。ofo用戶(hù)張女士在3月2日通過(guò)人工客服發(fā)起余額退款申請(qǐng),，卻遲遲沒(méi)有退回。她前后三次跟客服聯(lián)系,，客服都說(shuō)張女士的支付寶有問(wèn)題,，無(wú)法退款?！盀槭裁囱航鹂梢酝ㄟ^(guò)支付寶退回來(lái),，余額就不行,？”張女士感到非常疑惑,。截至23日，張女士13.5元的余額仍然沒(méi)有到賬,。

上海市民魏女士是摩拜單車(chē)用戶(hù),。3月初，她在APP上發(fā)起退回押金申請(qǐng),，但界面一直顯示系統(tǒng)錯(cuò)誤,，客服電話(huà)也無(wú)法接通，后來(lái)魏女士向“12315”“聚投訴”等多個(gè)平臺(tái)投訴,，摩拜單車(chē)才將押金轉(zhuǎn)賬給魏女士,，此時(shí)距離她發(fā)起申請(qǐng)已過(guò)去半個(gè)月,，遠(yuǎn)超APP上寫(xiě)明的最長(zhǎng)還款期限。