央廣網(wǎng)重慶9月8日消息（記者陳鵬）9月8日,，重慶市公安局民意監(jiān)測中心正式運行， “96110”回訪專線也同時啟用,。

“公安工作好不好,，群眾最有發(fā)言權(quán)?！笔泄簿置褚獗O(jiān)測中心相關(guān)負責(zé)人告訴記者,，公安機關(guān)的職責(zé)是維護社會穩(wěn)定、打擊違法犯罪,、服務(wù)人民群眾,，其中大量的工作直接與群眾打交道，直接與群眾面對面,。每一次的接觸都是一個民聲民意點,，都是一個形象傳播點，他們是否滿意直接關(guān)乎到公安機關(guān)形象,。

民意監(jiān)測,，其實重慶市公安機關(guān)一直在做。該負責(zé)人介紹說,，以前的民意監(jiān)測相對分散不夠集中,，也沒有全市統(tǒng)一管理的平臺，主要通過三個渠道,，一是主動向人大代表,、政協(xié)委員,、特邀監(jiān)督員征集意見建議；二是部分警種和區(qū)縣公安局自行開展的,，隨機抽取與公安發(fā)生過業(yè)務(wù)關(guān)系的群眾進行調(diào)查回訪,；三是群眾主動反映的問題。

“成立全市公安機關(guān)統(tǒng)一的民意監(jiān)測中心,，就是要將‘民意警務(wù)’再深化,，運用信息化警務(wù)督察新手段，變被動監(jiān)督為主動請群眾監(jiān)督,，對主動監(jiān)督再拓展,。”該負責(zé)人表示,，經(jīng)過深入調(diào)研、精心籌備和前期試點,，市公安局民意監(jiān)測中心將于9月8日正式運行,，并開通了專用回訪號碼96110。

據(jù)介紹,，民意監(jiān)測包括警務(wù)工作監(jiān)測和警務(wù)民意調(diào)查兩個方面,。“警務(wù)工作監(jiān)測”將針對到公安機關(guān)辦理對出入境,、車駕管,、戶政、消防行政審批等窗口業(yè)務(wù)的群眾,、110接處警當(dāng)事群眾和案件受害人進行全覆蓋警務(wù)回訪,，對群眾反映不滿意確屬有責(zé)任的事項，點對點及時督促責(zé)任單位核實整改,?！熬瘎?wù)民意調(diào)查”則是常態(tài)性開展交通管理滿意度、警務(wù)責(zé)任區(qū)民警滿意度,、轄區(qū)公眾安全感等民意調(diào)查,，動態(tài)掌握群眾對公安工作的真實感受、滿意度和意見建議,。

群眾不滿意將調(diào)查整改 多次回訪追蹤進展

如何讓調(diào)查回訪有實效,？收集到的問題如何才能得到及時整改？在民意監(jiān)測中心正式啟用前,，市公安局已于今年先行在全市11個區(qū)縣公安機關(guān)開展了試點工作,。

近日，民意監(jiān)測中心在對巴南區(qū)居民進行調(diào)查回訪時發(fā)現(xiàn),，不少居民反映深夜有摩托車飆車,，噪音極大,，也影響了道路交通安全。中心立即對居民反映的情況進行收集梳理,，并轉(zhuǎn)交給了轄區(qū)公安機關(guān),。隨后，巴南區(qū)公安分局交巡警支隊,、治安支隊等相關(guān)部門會商研判,，摸排出了現(xiàn)象最為突出的重點區(qū)域、街道,，并隨即啟動了近半個月的摩托車深夜飆車噪音專項整治行動,，得到轄區(qū)群眾點贊。