復(fù)興號上所售餐飲,。 本文圖片均由 澎湃新聞記者 何穎晗圖
復(fù)興號上吃得咋樣? 盒飯分4檔,,從15元到60元都有,;還有8元到15元的雞肉卷、三明治,、水餃和粽子,。
9月21日零時起,全國鐵路實行新的列車運行圖,,7對“復(fù)興號”動車組列車在京滬高鐵線率先實現(xiàn)350公里時速運營。
當(dāng)日上午,,澎湃新聞記者登上上海始發(fā)的復(fù)興號,,發(fā)現(xiàn)列車上餐飲豐富,明碼標(biāo)價,,鐵路部門推出多項新舉措,,服務(wù)旅客出行。
盒飯分4檔,,從15元到60元
復(fù)興號上餐飲介紹圖。
9月21日上午,澎湃新聞記者登上由上海虹橋站出發(fā)的G2次復(fù)興號列車,,看到餐車吧臺設(shè)有液晶顯示屏,,所有餐食外觀和價格都會輪流顯示,旅客也可以讓服務(wù)人員手動播放選擇,。
目前,,高鐵上有15元,30元,,40元,,60元價位的盒飯,每個價位盒飯至少有兩種套餐可供選擇,。此外,,還有8到15元的雞肉卷、三明治,、水餃和粽子等,,及30元的牛肉湯面。
復(fù)興號上所售餐飲,。
如廁環(huán)境一直為旅客所關(guān)注。復(fù)興號列車上,,華鐵旅服公司此次從德國引進先進的覆膜保潔工藝,對廁所內(nèi)的設(shè)施進行物理保護,。該工藝可以避免物體與污垢接觸后造成的污漬滲透,,保潔人員清潔起來更加方便。
上海鐵路局介紹,,隨著“9.21”新列車運行圖的實行和京滬高鐵達速運營,,鐵路部門推出多項新舉措服務(wù)旅客出行。
針對京滬高鐵無線上網(wǎng),,鐵路部門優(yōu)化了9個車站W(wǎng)i-Fi設(shè)備布局,,提高無線上網(wǎng)速度,滁州,、定遠等4個車站新建免費WiFi并投入使用,;同時,在7對“復(fù)興號”動車組列車上提供免費WiFi服務(wù),。
上海虹橋,、南京南站單日發(fā)送旅客最高分別達28.3萬人、17.4萬人,為防止高峰時段發(fā)生旅客對流和擁擠踩踏,,鐵路部門在這兩個車站試點推出大站智能導(dǎo)航服務(wù)功能,,在站旅客通過“12306出行”APP客戶端,可自助完成進站,、候車,、換乘、出站位置引導(dǎo),,設(shè)施查詢,,小紅帽和重點旅客服務(wù)預(yù)約,,餐飲引導(dǎo)和商鋪熱區(qū)圖查詢等,。
針對母嬰和兒童旅客,上海虹橋,、南京南站建設(shè)了單獨的母嬰候車區(qū)和兒童免費候車娛樂區(qū),,其他客流量較大車站建設(shè)了相對封閉的母嬰哺乳區(qū),。
為方便港澳臺旅客乘火車出行,目前,,上海鐵路局在長三角地區(qū)99個車站,、138臺自動售票機上安裝臺胞證等電子證件識讀器,港澳臺同胞可在這些自助設(shè)備上刷卡購票,、取票,,出行更方便。
此外,,上海鐵路局升級“上鐵12306”App,,推出“上海鐵路12306”微信公眾號、“上海鐵路12306”微博客服平臺,,為旅客提供人工在線客服,、智能語音解答、遺失物品查找,、重點旅客預(yù)約等服務(wù),;同時“上鐵資訊”官方微信、微博平臺動態(tài)發(fā)布服務(wù)資訊,。
復(fù)興號司機:350人中選38人
據(jù)上海鐵路局介紹,目前該局配屬CR400BF型“復(fù)興號”動車組17組,,計劃至年底配屬25組,。目前,鐵路部門已從技術(shù)規(guī)章,、應(yīng)急處置,、設(shè)備檢修,、人員培訓(xùn)等方面提前做好準(zhǔn)備,迎接京滬高鐵達速新時代,。
針對“復(fù)興號”新車特點,,上海動車段組建124人專業(yè)化檢修、乘務(wù)和技術(shù)團隊,,實行專人專車專修,,將一級修加密至每日進行。在應(yīng)急響應(yīng)方面,,鐵路部門會同廠家成立機動專家組,,同時在上海、南京,、濟南,、天津、北京等重點車站設(shè)置應(yīng)急點,。
“復(fù)興號”司機方面,,上海機務(wù)段從350名動車司機中選拔出38名優(yōu)秀司機,分批組織參加相關(guān)理論及跟車實習(xí),,確保扎實掌握“復(fù)興號”動車組列車操縱技能,。
上海站對車站全員進行“9.21”調(diào)圖和京滬高鐵達速業(yè)務(wù)培訓(xùn),制定了46條行車,、調(diào)度,、客運服務(wù)等方面的保障措施;并提前制定聯(lián)動應(yīng)急預(yù)案,,一旦發(fā)生列車大面積晚點等情況,,將提前聯(lián)系虹橋樞紐ERC指揮中心,提請交管部門采取增派出租車,、夜宵公交車等方式,,協(xié)助做好旅客引導(dǎo)疏散。
承擔(dān)“復(fù)興號”列車乘務(wù)工作的上??瓦\段從乘務(wù)人員素質(zhì)入手,選拔出經(jīng)驗豐富,、業(yè)務(wù)熟練的22名列車長和88名乘務(wù)員,,并進行形象禮儀、應(yīng)急處置,、英語廣播等全方位培訓(xùn),,該批乘務(wù)人員均已通過專項測試。
服務(wù)人員方面,,上海華鐵旅服公司從各條線路上的4千余名乘務(wù)人員挑選出80名服務(wù)人員,,對其服務(wù)細節(jié)和服務(wù)禮儀封閉培訓(xùn)半個月,。同時,公司細化了每個時間段的服務(wù)作業(yè)內(nèi)容,。
目前,,“復(fù)興號”列車上實行雙語廣播,并配備了常備藥品,、針線包等用品,,免費提供給有需要的旅客使用。