王大媽的兒子小李從四川成都回內蒙古包頭探親，路上不小心弄丟了身份證,。小李心急如焚,，王大媽也跟著上火。聽說包頭市政務大廳早就推出“雙休服務”“延時服務”,，王大媽國慶當天便陪著兒子來到大廳,。“嘿,！政務大廳果真不休息,。”僅用5分鐘,，小李就補辦了身份證及臨時身份證,。

幸運的不僅是王大媽和小李,，為最大限度方便群眾和企業(yè)辦事，包頭對辦件量大,、社會關注度高的出入境,、工程招投標、政府采購等相繼開通了“延時服務”“雙休服務”,，387項公共服務事項全部開通網上審批,，群眾和企業(yè)可根據自身實際，決定到實體大廳還是網上大廳辦事,。審批效率提升30%，企業(yè)和群眾也因此減少出行37萬次,。

在“互聯網+政務服務”的基礎上,，包頭又推出“最多跑一次”和“零跑路”服務模式。申請人通過“包頭市政務服務中心”網站或“包頭市政務服務中心”微信公眾號,，事先了解辦理事項所需條件,、材料并一次性帶齊，到市政務大廳統一登記,、申報辦理,。審批部門辦結后，通過網絡或快遞方式將辦理結果送達申請人,。如果申請人選擇在網站和公眾號上掃描上傳申請材料,，就能實現“零跑路”。

四川武侯

“每個流程該如何操作都有標準”

中秋節(jié)這天,，“創(chuàng)客”王麗依然帶著創(chuàng)業(yè)團隊在緊張地加班,。她剛剛遞交了工商營業(yè)執(zhí)照申請，5天后就能拿證,。

目前,，王麗最苦惱的就是時間不夠用?！霸瓉硐氲缴暾埦秃茴^疼,，擔心麻煩，結果特別順利,！一個電話,，所有不明白的全都搞定。這么便捷,、高效,，我們創(chuàng)業(yè)一定能開門紅！”

“這里是武侯政務服務熱線,，請問有什么可以幫您,？”另一端,，在政務呼叫中心室，工作人員穿著制服,，戴著耳機,，對著電腦，禮貌地回答各類問題,。武侯行政審批局政務中心投入使用后,，建立了統一對外呼叫平臺，辦事群眾只撥一個電話就可以咨詢所有相關問題,，成為四川省首個引入智能化工位系統和無聲呼叫系統的政務服務中心,。