開欄的話

街道是城市的基本單元，處于城市工作第一線，是黨委政府聯(lián)系群眾,、服務(wù)群眾的重要橋梁,，是抓落實(shí)的“最后一公里”。新時(shí)代首都街道工作將重點(diǎn)聚焦在公共服務(wù),、城市管理和社會(huì)治理上,。群眾需求在哪里，街道工作就要做到哪里,。

本市召開街道工作會(huì)議以來,，街道工作有了什么新變化？市民的呼聲是否及時(shí)得到了回應(yīng),？本報(bào)今起開設(shè)“民呼我應(yīng)民需我辦”專欄,，探民之所呼所需，訪街道所應(yīng)所辦,，幫助打通黨委政府聯(lián)系群眾,、服務(wù)群眾“最后一公里”。

“有市民反映一施工工地存在噪音擾民現(xiàn)象,，請(qǐng)城管隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查證,?！弊蛱熘形纾?yáng)區(qū)麥子店街道綜合指揮中心的工作人員將12345熱線接轉(zhuǎn)過來的線索,，迅速指派給了街道城管辦的工作人員,。據(jù)悉，為了真正做到民有所呼,、我有所應(yīng),，麥子店街道從今年1月開始首創(chuàng)“365”工作法，專門建立了“12345”熱線專項(xiàng)工作組,，并開通街道層面的政民熱線,，同時(shí)指定街道相關(guān)部門與社區(qū)設(shè)立“12345”熱線負(fù)責(zé)人，制定了工作流程圖和任務(wù)分工表,，有效落實(shí)“聞風(fēng)而動(dòng),，接訴即辦”。據(jù)統(tǒng)計(jì),，自熱線開通以來,，共接案234件，解決率達(dá)82%以上,。

■響應(yīng)率“三快”

占道停車三天整改

“365”工作法中的“3”即“三快”,，通過全程把握時(shí)效關(guān)鍵點(diǎn)，做到快速接件,、快速辦理,、快速回復(fù)，提升接訴即辦的響應(yīng)率,。

3月20日,，居民通過熱線反映，朝陽(yáng)區(qū)亮馬橋東街存在違規(guī)停車及亂收停車費(fèi)的現(xiàn)象,。亮馬橋東街還存在違法收費(fèi)人員指引車輛利用停車位和非機(jī)動(dòng)車道橫向停車,，導(dǎo)致亮馬橋東街非常擁堵。麥子店街道平安建設(shè)辦公室,、城管執(zhí)法隊(duì),、東外交通大隊(duì)了解到相關(guān)情況后迅速召開協(xié)調(diào)會(huì)，并對(duì)亮馬橋東街違規(guī)停車現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地檢查,。