2014年以來,，過去由政府說了算的電話費、手機費標(biāo)準(zhǔn)完全放開由企業(yè)自主定價,，上網(wǎng)等費用逐步降低的同時,，五花八門的套餐也讓一些用戶摸不著頭腦,，碰上了收費理不清等新煩惱。如何規(guī)范電信資費行為,，強化事中事后監(jiān)管,？近日，江蘇省物價局就《江蘇省電信資費行為規(guī)則》征求民意,，明確了電信運營商禁止的種種行為,，其中8種違規(guī)收費行為將受到價格部門嚴(yán)肅處罰。

　　套餐五花八門看不懂,？

　　通話,、數(shù)據(jù)等基本業(yè)務(wù)必須明確單項收費標(biāo)準(zhǔn)

66、88、99,、188……如今幾乎每一家電信運營商都有一大把的資費套餐,，套餐包括的內(nèi)容有時候能讓人看明白，可有時候也能讓人暈頭轉(zhuǎn)向,。

規(guī)則征求意見稿提出,，電信資費方案結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)科學(xué)合理、簡單清晰,，套餐中需列明服務(wù)清單,、資費標(biāo)準(zhǔn)、計費方式等服務(wù)內(nèi)容,。對涉及用戶基本通信需求的固定語音,、移動語音、短信息,、數(shù)據(jù)流量、寬帶等業(yè)務(wù),，電信企業(yè)進行打包(套餐)銷售時,，必須另外提供包內(nèi)單項業(yè)務(wù)資費方案(標(biāo)準(zhǔn))供用戶自由選擇。

每月扣的錢花到哪去了,？

　　每家運營商都必須提供免費查詢服務(wù)

電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)執(zhí)行明碼標(biāo)價規(guī)定,，如實公示電信服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容,、資費標(biāo)準(zhǔn),、咨詢(投訴)的聯(lián)系方式等。征求意見稿中還明確,，運營商應(yīng)當(dāng)至少提供一種便捷的自助查詢方式,，供用戶查詢自身通信費用信息，用戶對費用交納有異議的,，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)協(xié)助用戶核查,，確保用戶明明白白消費。

套餐到期怎么自動續(xù)費了,？

　　未經(jīng)用戶確認同意不得收取服務(wù)費用

征求意見稿明確,，不得以任何形式強制或者限制用戶選擇其指定的資費方案，未經(jīng)用戶確認,，不得擅自更改與用戶約定的資費方案,。不得在未明示收費項目、標(biāo)準(zhǔn)或未取得用戶許可的情況下,，收取費用或扣除用戶預(yù)存在賬戶上的資金,；不得在合同(協(xié)議)之外以各種名目擅自收取用戶押金。

電信業(yè)務(wù)約定服務(wù)期滿后，如果用戶未確認繼續(xù)按照上次服務(wù)項目自動續(xù)約,，應(yīng)該停止服務(wù)和收費,；約定服務(wù)期間，開展階段性優(yōu)惠項目的,，優(yōu)惠截止后,，用戶沒有確認繼續(xù)使用的，應(yīng)當(dāng)恢復(fù)到階段性優(yōu)惠措施之前的約定服務(wù)項目和收費,。